Overbooking na Armênia – Saiba seus direitos e como receber a compensação

Viajar de avião para a Armênia (ou sair de lá) é uma experiência pra lá de especial — paisagens de tirar o fôlego, uma história riquíssima e um setor aéreo que não para de crescer. Mas nem tudo são flores: o tal do overbooking é um problema que muita gente enfrenta. Se você já foi barrado no embarque por causa disso, saiba que tem direitos garantidos por regras internacionais. Aqui vai um guia prático pra você entender como garantir sua compensação e evitar dor de cabeça na próxima viagem.

Entendendo o Overbooking na Armênia

Overbooking rola quando as companhias vendem mais passagens do que assentos disponíveis, apostando que alguns passageiros vão desistir ou não aparecer. Só que, quando todo mundo resolve embarcar, sobra gente sem lugar — e aí começa o estresse. Os principais aeroportos do país, como o Aeroporto Internacional Zvartnots (EVN), em Yerevan, e o Aeroporto Shirak (LWN), em Gyumri, costumam ter esse tipo de problema, principalmente em épocas de alta temporada.

Se você foi impedido de embarcar sem querer, fique tranquilo: pode ser que você tenha direito a uma compensação, conforme as leis internacionais de aviação — tipo o EC 261/2004, que vale pra voos operados por companhias europeias ou que saem de aeroportos da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. A Armênia não faz parte da UE, mas se o seu voo for com uma empresa europeia ou tiver conexão num hub europeu, essas regras podem te proteger.

Qual compensação você pode receber por overbooking?

Se você foi barrado por causa de overbooking, o valor da compensação geralmente depende da distância do voo:

• €250 pra voos de até 1.500 km.

• €400 pra voos entre 1.500 e 3.500 km.

• €600 pra voos acima de 3.500 km.

Se você vai voar dentro da Armênia ou pra países vizinhos como Rússia, Geórgia ou Irã, pode ser que a companhia aérea ofereça algum tipo de compensação alternativa ou até voucher de viagem. Mas fica a dica: o ideal é pedir o reembolso em dinheiro, que é seu direito garantido pelas regras locais.

O que fazer se seu voo estiver lotado demais na Armênia?

Se te negarem o embarque, segue esse passo a passo pra garantir que você receba o que tem direito:

1. Não aceite voucher logo de cara – As companhias adoram oferecer vale-viagem no lugar de dinheiro. Mas você pode (e deve!) recusar e pedir o valor em espécie.

2. Peça uma explicação por escrito – Solicite um documento que comprove que o motivo da recusa foi overbooking. Isso ajuda na hora de reivindicar.

3. Veja outras opções de voo – Se estiver no Aeroporto Internacional de Zvartnots, vale a pena conferir se tem voos saindo do Aeroporto de Shirak, em Gyumri, que fica a umas duas horinhas de carro. Pode ser que outra companhia tenha lugar pra você.

4. Reivindique sua compensação – Entre com o pedido direto com a companhia aérea ou use um serviço confiável como o Trouble Flight pra cuidar de tudo pra você.

Companhias aéreas que operam na Armênia e como lidam com overbooking

Várias companhias internacionais voam pra dentro e fora da Armênia, como Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines e Air France. Cada uma tem suas regras, mas no geral seguem os padrões do setor. As low-cost, tipo Ryanair e Wizz Air, costumam insistir nos vouchers, mas não desista: você tem direito ao dinheiro e pode exigir isso.

Como chegar a outro aeroporto se seu voo for recusado?

Se você ficou preso em Yerevan por causa de overbooking, uma boa alternativa pode ser pegar um voo no Aeroporto Shirak, em Gyumri. Dá pra chegar lá de várias formas:

• De carro: Táxi ou carro alugado levam cerca de 2 horas.

• De trem: O trem Yerevan-Gyumri funciona várias vezes por dia, bem tranquilo.

• De ônibus: É mais barato e tem saídas frequentes.

Se você estiver perto das fronteiras da Armênia, vale considerar os voos que saem do Aeroporto Internacional de Tbilisi, na Geórgia — especialmente se o destino for algum lugar da Europa.

E se a companhia aérea não quiser pagar?

Às vezes elas enrolam ou simplesmente negam o pedido de compensação. Se isso acontecer:

• Procure o órgão regulador da aviação – Dá pra abrir uma reclamação com a autoridade do país onde a companhia está registrada.

• Use um serviço especializado – A Trouble Flight é fera em lidar com casos de embarque negado e vai atrás do que é seu por direito.

Não deixe o overbooking estragar sua viagem – corra atrás do que é seu!

É chato ser barrado no embarque, mas você não precisa aceitar isso calado. Se isso rolou com você na Armênia, bora agir! Você pode ter direito a até €600 de compensação. Não deixe a companhia aérea sair impune — abra sua reclamação com a Trouble Flight e recupere seu dinheiro!