Indenização por embarque negado

Quem nunca chegou atrasado para um voo, né? A reação mais comum é sair correndo para o portão de embarque. Se você só tem bagagem de mão e já fez o check-in online, vale a pena tentar—talvez ainda dê tempo!

Agora, se você precisa fazer o check-in ou despachar bagagem, a história muda. Essa é a clássica situação onde o embarque é negado porque o passageiro chegou tarde. Diferente de pegar um ônibus ou trem, a operação nos aeroportos é bem mais rígida. Cada avião tem horários definidos para decolagem e pouso. Se o check-in fechou, ele não vai reabrir. Se o embarque já terminou e o portão fechou, não tem volta.

O embarque pode ser negado nos seguintes casos:

1. O passageiro chegou atrasado para o check-in (check-in encerrado)
2. O passageiro não chegou ao portão a tempo (embarque concluído e portão fechado)
3. O passageiro não tinha documentos de viagem válidos (passaporte vencido, falta de visto, passagem para data errada, etc)
4. O passageiro representa um risco à saúde dos outros ou à segurança a bordo
5. O voo está lotado e o passageiro não tem assento disponível
6. A companhia aérea trocou de avião por motivos comerciais e não há assentos suficientes

Nos quatro primeiros casos, infelizmente, não há direito a compensação. Já nos casos 5 e 6, você pode exigir reembolso ou indenização da companhia aérea. Claro que existem situações específicas em que o embarque pode ser negado por erro, desinformação ou mal-entendido da equipe do aeroporto. Como cada caso é único, ele exige atenção especial e investigação. Você pode tentar resolver diretamente com a companhia aérea ou pode deixar isso com a gente e evitar toda a dor de cabeça de reivindicar seus direitos.