Надвишен капацитет на полет в Армения – какви са ти правата и как да вземеш обезщетение

Да летиш до и от Армения си е истинско приключение – гледките са невероятни, историята е впечатляваща, а авиацията там се развива с бързи темпове. Но, както знаем, не всяко пътуване минава гладко. Препродажбата на билети (или т.нар. overbooking) е често срещан проблем, който може да те остави на земята. Ако са ти отказали качване на борда заради препълнен полет в Армения – имаш права! Ето какво трябва да знаеш, за да си вземеш компенсацията и да си спестиш главоболията.

Какво значи overbooking и защо се случва в Армения

Overbooking се случва, когато авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има места в самолета – с надеждата, че някои хора няма да се появят. Това е законна практика, но ако всички пасажери се появят, някой остава без място. Най-често това се случва на големите летища в Армения – Международно летище Звартноц (EVN) в Ереван и Летище Ширак (LWN) в Гюмри, особено по време на натоварените сезони.

Ако ти се случи да не те пуснат на борда без да си направил нищо нередно, знай, че може да имаш право на обезщетение според международните авиационни закони – например EC 261/2004. Този регламент важи за полети, които се изпълняват от европейски авиокомпании или тръгват от летище в ЕС/ЕИП. Армения не е част от ЕС, но ако летиш с европейска авиокомпания или имаш връзка през европейски хъб, може да си защитен.

Колко пари можеш да получиш при overbooking?

Ако не те пуснат на борда заради препродаден полет, сумата на компенсацията зависи от разстоянието на полета:

• €250 – за полети до 1500 км

• €400 – за полети между 1500 и 3500 км

• €600 – за полети над 3500 км

Ако летиш в рамките на Армения или към съседни държави като Русия, Грузия или Иран, авиокомпаниите може да ти предложат ваучери или някаква алтернативна компенсация. Но не се подвеждай – настоявай за парично обезщетение. Това си е твое право според действащите правила.

Какво да правиш, ако полетът ти е презапълнен в Армения?

Ако не те пуснат да се качиш на борда, ето какво да направиш, за да си получиш компенсацията:

1. Не грабвай ваучера веднага – Често ще ти предложат ваучер за следващо пътуване, но имаш пълното право да откажеш и да поискаш пари.

2. Искай писмено обяснение – Задължително поискай документ, който потвърждава, че причината да не те качат е презапълване на полета.

3. Разгледай други варианти за полет – Ако си на летище "Звартноц", провери дали има свободни места от летище "Ширак" в Гюмри – на около два часа път. Може да изскочи нещо с друга авиокомпания.

4. Подай иск за компенсация – Можеш да го направиш директно към авиокомпанията или да се довериш на Trouble Flight – те ще се заемат с всичко вместо теб.

Кои авиокомпании летят до Армения и какви са им правилата при презапълване

В Армения оперират доста международни авиокомпании – Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines, Air France и други. Всяка си има свои правила, но повечето следват стандартните процедури за компенсация. Бюджетните авиолинии като Ryanair и Wizz Air често пробутват ваучери вместо пари, но не се отказвай – имаш право на парично обезщетение и си струва да настояваш.

Как да стигнеш до друго летище, ако полетът ти е презапълнен?

Ако си останал без полет заради презаверяване в Ереван, не се отчайвай — можеш да хванеш алтернативен полет от летище Ширак в Гюмри. Ето как да стигнеш дотам:

• С кола: Такси или нает автомобил — около 2 часа път.

• С влак: Влакът Ереван–Гюмри пътува няколко пъти на ден.

• С автобус: Евтин и удобен вариант с чести курсове.

Ако си близо до границата на Армения, можеш да провериш и полети от международното летище в Тбилиси, Грузия — особено ако летиш към Европа.

Ами ако авиокомпанията откаже да плати?

Понякога авиокомпаниите се бавят или направо отказват компенсации. В такъв случай:

• Подай жалба към регулатора — зависи от коя държава е авиокомпанията, но можеш да се обърнеш към съответната авиационна служба.

• Използвай услуга за компенсации — Trouble Flight са спецове в такива ситуации и ще се погрижат да си получиш парите.

Не оставяй презаверяването да ти провали пътуването — вземи си каквото ти се полага!

Да те оставят без място е супер изнервящо, но не е нужно да го приемаш без бой. Ако са ти отказали качване на борда в Армения, действай още днес! Може да ти се полагат до 600 евро. Не оставяй авиокомпаниите да се измъкнат — подай си жалбата чрез Trouble Flight и си върни парите!