Ermenistan’da Uçuş Fazla Satışı – Hakların ve Tazminat Alma Yolları

Ermenistan’a uçmak ya da oradan dönmek bambaşka bir deneyim. Manzaralar nefes kesici, tarih desen dopdolu, havacılık sektörü de hızla gelişiyor. Ama her şey güllük gülistanlık değil tabii—fazla bilet satışı (overbooking) yüzünden uçağa binemeyen yolcuların sayısı az değil. Eğer sen de bu yüzden uçağa alınmadıysan, uluslararası yolcu hakları sayesinde tazminat alma şansın var. İşte hakkını nasıl arayacağınla ilgili bilmen gereken her şey burada.

Ermenistan’da Overbooking Olayı Nedir?

Overbooking dediğimiz şey, havayolu şirketlerinin koltuk sayısından fazla bilet satması. "Nasıl olsa birkaç kişi gelmez" diye düşünüyorlar ama herkes gelince işler karışıyor. Özellikle Yerevan’daki Zvartnots Havalimanı (EVN) ve Gyumri’deki Shirak Havalimanı (LWN) gibi yoğun havalimanlarında bu durum sık yaşanıyor, hele ki tatil sezonunda.

Eğer senin uçağa binmen engellendiyse, bil ki bazı durumlarda tazminat alma hakkın var. Mesela EC 261/2004 gibi Avrupa Birliği düzenlemeleri, AB havayollarıyla uçuyorsan ya da AB’den kalkış yapıyorsan seni koruyabilir. Ermenistan AB üyesi değil ama bağlantılı uçuşlar ya da AB merkezli havayolları bu kurallara dahil olabiliyor.

Overbooking Tazminatı Ne Kadar?

Uçağa alınmadıysan ve sebep overbooking ise, mesafeye göre alabileceğin tazminat şöyle:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için

• €400 – 1.500 ile 3.500 km arası uçuşlar için

• €600 – 3.500 km’den uzun uçuşlar için

Ermenistan içinde ya da Rusya, Gürcistan, İran gibi komşu ülkelere yapılan uçuşlarda havayolları bazen seyahat çeki ya da başka türden telafi seçenekleri sunabiliyor. Ama unutma, nakit tazminat senin hakkın ve önceliğin bu olmalı.

Ermenistan'da Uçağın Fazla Satıldıysa Ne Yapmalısın?

Uçağa binmene izin verilmediyse, hakkını almak için şunları yap:

1. Hemen Çeki Kabul Etme – Havayolu sana seyahat çeki verebilir ama yasal olarak bunu reddedip doğrudan para talep edebilirsin.

2. Yazılı Açıklama İste – Uçağa alınmama sebebinin fazla satış olduğunu belgeleyen bir yazı talep et.

3. Alternatif Uçuşlara Göz At – Eğer Zvartnots Havalimanı'ndaysan, Gyumri'deki Shirak Havalimanı'na (yaklaşık 2 saat uzaklıkta) bakabilirsin. Belki başka bir havayoluyla uçuş bulursun.

4. Tazminat Talep Et – Havayoluna hemen başvuru yap ya da bu işi senin için halledebilecek güvenilir bir hizmet olan Trouble Flight'ı kullan.

Ermenistan'da Hangi Havayolları Uçuyor ve Fazla Satış Politikaları Nasıl?

Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines, Air France gibi birçok uluslararası havayolu Ermenistan'da aktif. Her birinin politikası farklı olabilir ama çoğu sektördeki genel kuralları takip ediyor. Özellikle düşük maliyetli havayolları (mesela Ryanair, Wizz Air) nakit yerine çeki dayatabilir ama sen hakkını savunmaktan vazgeçme.

Fazla Satış Durumunda Başka Bir Havalimana Nasıl Gidilir?

Eğer Yerevan'da fazla rezervasyon yüzünden ortada kaldıysan, Gyumri'deki Shirak Havalimanı sana alternatif uçuşlar sunabilir. Oraya nasıl gideceğini merak ediyorsan, işte birkaç seçenek:

• Arabayla: Taksi ya da kiralık araçla yaklaşık 2 saatte varırsın.

• Trenle: Yerevan-Gyumri hattı günde birkaç kez çalışıyor, oldukça rahat.

• Otobüsle: Hem uygun fiyatlı hem de sık sefer var, cebini yormaz.

Ermenistan'ın sınır bölgelerine yakınsan, Gürcistan’daki Tiflis Uluslararası Havalimanı da Avrupa yönüne gidecekler için iyi bir alternatif olabilir.

Peki ya havayolu ödeme yapmayı reddederse?

Bazen havayolları tazminat taleplerini geciktiriyor ya da tamamen reddediyor. Böyle bir durumda:

• Havayolunun bağlı olduğu resmi kuruma başvur: Hangi ülkeye kayıtlıysa, o ülkenin sivil havacılık otoritesine şikayet edebilirsin.

• Profesyonel destek al: Trouble Flight, uçağa alınmama durumlarında uzman ve hakkını alman için gereken her şeyi yapıyor.

Fazla rezervasyon tatilini mahvetmesin – Hakkını ara!

Overbooking can sıkıcı olabilir ama bu mağduriyeti karşılıksız bırakmak zorunda değilsin. Eğer Ermenistan’da uçağa alınmadıysan hemen harekete geç! 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Havayolları haksız uygulamalarla paçayı sıyıramasın—Trouble Flight ile talebini oluştur, paranı geri al!