
Volare da e per l’Armenia è un’esperienza davvero particolare: paesaggi mozzafiato, una storia affascinante e un settore aereo in piena espansione. Però, non sempre fila tutto liscio. L’overbooking è uno di quei problemi che capita più spesso di quanto si pensi. Se ti è capitato di essere lasciato a terra perché il volo era troppo pieno, sappi che hai dei diritti, e puoi ottenere un rimborso. Ecco cosa sapere per far valere le tue ragioni e viaggiare con meno stress.
L’overbooking succede quando le compagnie vendono più biglietti dei posti disponibili, sperando che qualcuno non si presenti. È legale, sì, ma se tutti si fanno vivi, c’è chi resta fuori. Gli aeroporti principali in Armenia, come Zvartnots International Airport (EVN) a Yerevan e Shirak Airport (LWN) a Gyumri, non sono nuovi a queste situazioni, soprattutto nei periodi di alta stagione.
Se ti negano l’imbarco contro la tua volontà, potresti avere diritto a un risarcimento secondo le normative internazionali, tipo il Regolamento EC 261/2004. Anche se l’Armenia non fa parte dell’UE, se voli con una compagnia europea o fai scalo in un aeroporto dell’Unione, potresti essere tutelato.
Il rimborso varia in base alla distanza del volo:
€250 per voli fino a 1.500 km
€400 per voli tra 1.500 e 3.500 km
€600 per voli oltre i 3.500 km
Se stai volando all'interno dell'Armenia o verso paesi vicini come Russia, Georgia o Iran, sappi che le compagnie aeree potrebbero offrirti dei buoni viaggio come risarcimento. Ma occhio: il rimborso in contanti è un tuo diritto, ed è sempre meglio puntare su quello.
Se ti negano l'imbarco, segui questi passaggi per ottenere il risarcimento che ti spetta:
Non accettare subito i buoni – Le compagnie spesso propongono voucher al posto dei soldi. Ma tu puoi rifiutare e chiedere il rimborso in contanti, è previsto dalla legge.
Chiedi una spiegazione scritta – Pretendi sempre un documento che confermi che il motivo del rifiuto è stato l'overbooking.
Valuta altre opzioni di volo – Se ti trovi allo Zvartnots International Airport, dai un'occhiata ai voli in partenza dallo Shirak Airport a Gyumri, che dista circa due ore in auto. Potresti trovare un'alternativa con un'altra compagnia.
Richiedi il risarcimento – Fai subito reclamo alla compagnia oppure affidati a un servizio affidabile come Trouble Flight che si occupa di tutto al posto tuo.
In Armenia operano diverse compagnie internazionali, tra cui Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines e Air France. Le regole cambiano da compagnia a compagnia, ma in generale seguono procedure standard per i rimborsi da overbooking. Le low cost come Ryanair e Wizz Air tendono a spingere per i voucher, ma tu insisti: hai diritto al rimborso in denaro.
Se ti ritrovi bloccato a Yerevan per colpa dell’overbooking, niente panico: puoi cercare voli alternativi dall’Aeroporto Shirak di Gyumri. Ecco come arrivarci:
In auto: Con un taxi o una macchina a noleggio ci metti circa 2 ore.
In treno: Il treno Yerevan-Gyumri parte più volte al giorno, comodo e tranquillo.
In bus: L’opzione più economica, con tante corse durante la giornata.
Se ti trovi vicino ai confini dell’Armenia, dai un’occhiata anche ai voli dal Tbilisi International Airport in Georgia—potrebbe essere una buona alternativa, soprattutto se devi andare in Europa.
A volte le compagnie aeree fanno orecchie da mercante quando si tratta di rimborsi. Se succede:
Segnala tutto all’autorità competente – In base al paese in cui è registrata la compagnia, puoi fare reclamo agli enti dell’aviazione civile.
Affidati a chi lo fa di mestiere – Trouble Flight è esperta in casi di negato imbarco e si assicura che tu riceva quello che ti spetta.
L’overbooking è una seccatura, ma non devi subirlo senza reagire. Se ti hanno negato l’imbarco in Armenia, muoviti subito! Potresti avere diritto fino a 600€ di rimborso. Non lasciare che le compagnie la passino liscia—fai il tuo reclamo con Trouble Flight e riprenditi i tuoi soldi!