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Compensação por voo superlotado

Já passou pela frustração de um voo lotado demais? As companhias aéreas às vezes vendem mais passagens do que lugares disponíveis. Mas calma, podemos te ajudar a conseguir sua compensação de até 600 EUR! Separe seus documentos e deixe o resto com a gente.

Você vai para uma reunião de negócios e, do nada, te oferecem um voo amanhã e um voucher de 100 euros. Pois é, o dia definitivamente não saiu como você planejou.

O overbooking acontece quando as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que há assentos no avião. É uma prática comum baseada em estatísticas que mostram que, em média, 10 passageiros em certas rotas não aparecem para o voo. Cada companhia monitora as rotas com mais casos de no-show e toma decisões internamente.

O que você deve fazer se for impedido de embarcar por causa de overbooking?

A primeira coisa é não desistir do seu lugar voluntariamente. Eles podem te oferecer um voucher, milhas, pontos ou outros benefícios, mas se você aceitar, pode perder o direito à compensação. Compare sempre o valor desses benefícios com a compensação oficial garantida por lei. Abaixo estão os valores regulamentados para compensação por overbooking na Europa.

 

DistânciaCompensação
Menos de 1500km250EUR
Dentro da Europa acima de 1500km400EUR
Voo externo à UE acima de 3500km600EUR
Voo externo à UE entre 1500-3500km400EUR

Se te oferecerem um voo alternativo e ele chegar atrasado, você pode reivindicar compensação conforme a EC261/2004: compensação por atraso junto com a compensação por overbooking.

Dica: Se for impedido de embarcar por causa de overbooking, peça uma confirmação por escrito aos representantes da companhia aérea no aeroporto.

Quais são as suas opções no caso de overbooking?

  1. Você pode pedir reembolso total se ainda não começou a viajar.
  2. Você pode solicitar um bilhete de volta para o aeroporto de origem e reembolso da parte não utilizada do bilhete (desde que consiga comprovar que o bilhete não serve mais ao propósito da sua viagem no destino final).
  3. Você pode pedir um bilhete para outra data, conforme sua necessidade.
  4. Você pode aceitar o voo alternativo oferecido pelos representantes da companhia aérea.

Ao contrário de atrasos e cancelamentos, o overbooking tem uma compensação regulamentada nos EUA. Veja abaixo:

Atraso na chegada0-1h1-2h2-4h4h+
Voos domésticos nos EUASem compensação200% do valor da tarifa de ida;
máximo de 675$		400% do valor da tarifa de ida;
máximo de 1350$		200% do valor da tarifa de ida;
máximo de 1350$
Voos internacionaisSem compensação200% do valor da tarifa de ida;
máximo de 675$		200% do valor da tarifa de ida;
máximo de 675$		400% do valor da tarifa de ida;
máximo de 1350$

Se o embarque for negado por overbooking no Canadá, veja a compensação que você tem direito:

Atraso na chegadaCompensação
0-6 horas900CAD
6-9 horas1800CAD
9+ horas2400CAD

Na Índia, o overbooking é compensado conforme listado abaixo:

Tempo entre o voo programado
e o voo alternativo oferecido		Compensação
1 horaSem compensação
Em até 24 horas200% da tarifa básica de ida
+ taxa de combustível da companhia aérea,
limitado a INR 10.000
Acima de 24 horas400% da tarifa básica de ida
+ taxa de combustível da companhia aérea,
limitado a INR 20.000
Se o passageiro recusar o voo alternativoReembolso total do valor da passagem
+ compensação de 400% da tarifa básica de ida
+ taxa de combustível da companhia aérea,
limitado a INR 20.000

Esperamos que você não passe por essa dor de cabeça, mas se acontecer, conta pra gente o que rolou e a gente briga pelos seus direitos diretamente com a companhia aérea.