Skrydžio perpildymas Armėnijoje – tavo teisės ir kaip atgauti pinigus

Skristi į Armėniją ar iš jos – tikras nuotykis. Kalnai, istorija, ir vis augantis aviacijos sektorius daro kelionę įspūdinga. Bet, kaip ir visur, ne viskas vyksta pagal planą. Viena dažniausių bėdų – perpildyti skrydžiai. Jei tau teko likti ant žemės dėl to, kad lėktuvas buvo perpildytas, žinok – turi teisę į kompensaciją pagal tarptautinius keleivių apsaugos reglamentus. Štai ką verta žinoti, kad gautum tai, kas tau priklauso, ir kelionė būtų bent kiek malonesnė.

Kas tas skrydžių perpildymas Armėnijoje?

Perpildymas – kai oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad kažkas neatvyks. Teoriškai legalu, bet praktiškai – tikras galvos skausmas, ypač kai visi keleiviai pasirodo ir dalis jų lieka oro uoste. Tokiose vietose kaip Zvartnots oro uostas (EVN) Jerevane ar Shirak oro uostas (LWN) Giumri, tai ypač aktualu sezono metu.

Jei tave neįleido į lėktuvą prieš tavo valią, gali būti, kad turi teisę į kompensaciją pagal tarptautinius aviacijos įstatymus, pavyzdžiui, EC 261/2004. Nors Armėnija nepriklauso ES, jei skrendi su Europos oro linijomis arba jungiesi per ES oro uostą – šie reglamentai gali tave apsaugoti.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km.

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 ir 3 500 km.

• €600 – jei skrydis viršija 3 500 km.

Jei skrendi Armėnijos viduje arba į kaimynines šalis – Rusiją, Gruziją ar Iraną – aviakompanijos kartais siūlo kelionės kuponus ar kitokias kompensacijas. Bet žinok, svarbiausia – piniginė kompensacija. Ji tau priklauso pagal galiojančius teisės aktus, tad nepasiduok spaudimui.

Ką daryti, jei tavo skrydis Armėnijoje perpildytas?

Jei tavęs neįleidžia į lėktuvą, štai keli žingsniai, kaip gauti tai, kas tau priklauso:

1. Neskubėk priimti kuponų – aviakompanijos dažnai siūlo kuponus vietoj grynųjų. Tu turi teisę atsisakyti ir reikalauti pinigų.

2. Reikalauk raštiško paaiškinimo – paprašyk dokumento, kuriame būtų aiškiai nurodyta, kad neįleidimas į lėktuvą įvyko dėl perpildymo.

3. Ieškok kitų skrydžių – jei esi Zvartnots tarptautiniame oro uoste, pasidairyk skrydžių iš Širako oro uosto Giumri mieste. Ten nuvažiuosi per maždaug 2 valandas, o gal rasi laisvą vietą pas kitą vežėją.

4. Reikalauk kompensacijos – kreipkis tiesiai į aviakompaniją arba pasitelk patikimą pagalbininką, pavyzdžiui, Trouble Flight, kuris viską sutvarkys už tave.

Kokios aviakompanijos veikia Armėnijoje ir kaip jos elgiasi su perpildytais skrydžiais?

Armėnijoje skraido nemažai tarptautinių aviakompanijų – Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines, Air France ir kitos. Nors jų politika skiriasi, dauguma laikosi bendrų taisyklių dėl kompensacijų. Biudžetinės linijos, kaip Ryanair ar Wizz Air, dažnai siūlo kuponus, bet nepasiduok – tau priklauso pinigai, tad būk atkaklus.

Kaip pasiekti kitą oro uostą, jei tavo skrydis perpildytas?

Jei likai „įstrigęs“ Jerevane dėl perpildyto skrydžio, nenusimink – alternatyvą gali rasti Širako oro uoste, Giumri mieste. Štai kaip ten nusigauti:

• Automobiliu: Tiek taksi, tiek nuomotas auto nuveš per maždaug 2 valandas.

• Traukiniu: Maršrutas Jerevanas–Giumri kursuoja kelis kartus per dieną – patogu ir paprasta.

• Autobusu: Biudžetinis variantas, išvykimai gana dažni, tad ilgai laukti nereikės.

Jei esi netoli Armėnijos sienos, verta pasidairyti skrydžių iš Tbilisio tarptautinio oro uosto Gruzijoje – ypač jei keliauji į Europą.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Taip, būna, kad oro linijos tempia gumą arba visai ignoruoja kompensacijos prašymus. Tokiu atveju:

• Kreipkis į aviacijos priežiūros instituciją – priklausomai nuo šalies, kur registruota aviakompanija, gali pateikti skundą atsakingai institucijai.

• Pasitelk kompensacijų ekspertus – Trouble Flight žino, kaip tvarkytis su atsisakytais įlaipinimais ir padės atgauti tai, kas tau priklauso.

Neleisk, kad perpildytas skrydis sugadintų tavo kelionę – atgauk, kas tavo!

Perpildyti skrydžiai erzina, bet tai nereiškia, kad turi tyliai kentėti. Jei Armėnijoje nebuvo įlaipintas, veik dabar! Gali gauti iki 600 € kompensacijos. Nepalik oro linijoms šanso išsisukti – pateik prašymą per Trouble Flight ir susigrąžink savo pinigus!