
Já ouviu falar em overbooking? Pois é, rola bastante nas companhias aéreas pelo mundo todo — e o Aeroporto Sant'Anna, em Crotone (CRV), não foge à regra. Às vezes, vendem mais passagens do que assentos disponíveis, apostando que nem todo mundo vai embarcar. Só que, quando todo mundo aparece, tem gente que acaba ficando de fora sem querer.
Se você já passou por isso em Crotone, saiba que não é só azar. Pode ser que você tenha direito a uma boa grana de compensação, conforme o Regulamento Europeu EC 261/2004 — até €600 se você for barrado sem motivo válido.
O Aeroporto Sant'Anna, em Calabria, atende voos nacionais e uns internacionais sazonais. As companhias — principalmente as low-cost — costumam exagerar na venda pra garantir lucro. E isso rola mais ainda nas épocas de alta, quando todo mundo quer voar pra Crotone.
Como não tem muitos voos por dia, ser impedido de embarcar pode virar um baita transtorno, já que nem sempre dá pra achar outro voo rapidinho. Mas calma, você tem direitos e pode se virar bem nessa situação.
Se você ficou na mão por conta de overbooking, manda ver nesses passos pra tentar garantir sua compensação:
Não aceite sair do voo na boa – Se pedirem voluntários pra ceder o lugar, cuidado. Ao aceitar, pode ser que você abra mão da indenização que teria direito.
Peça uma explicação por escrito – Sempre peça um documento que confirme que você foi barrado por causa de overbooking.
Procure Voos Alternativos – Enquanto espera, vale a pena dar uma olhada em outras opções. O Aeroporto Internacional de Lamezia Terme (SUF) fica a cerca de 100 km de distância e tem mais conexões nacionais e internacionais. Se precisar, tem ônibus, aluguel de carro ou caronas compartilhadas que podem te levar rapidinho pra lá.
Peça Sua Indenização – De acordo com o regulamento EC 261/2004, você pode ter direito a uma grana entre €250 e €600, dependendo da distância do voo. As companhias aéreas raramente avisam os passageiros sobre isso, então não vacile: entre com o pedido o quanto antes.
Se ficou preso em Crotone porque seu voo tava lotado demais, vale pensar em seguir pra o Aeroporto de Lamezia Terme (SUF), que tem mais opções de voos e conexões. Dá pra chegar lá assim:
De carro: A viagem de Crotone até Lamezia Terme leva em torno de 1h30.
De trem: Pegue o trem regional até Lamezia Terme Centrale e depois pegue um táxi ou van até o aeroporto.
De ônibus: Tem várias vans que fazem o trajeto entre Crotone e Lamezia Terme, principalmente na alta temporada.
Se conseguir encaixar um voo mais tarde saindo de Lamezia Terme, pode ser uma boa escapar da fila de espera em Crotone.
Pelo regulamento EC 261, o valor depende da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km (fora da UE)
Voos para Crotone costumam se encaixar nas duas primeiras categorias, o que significa que você pode ter direito a €250 ou €400 se foi barrado num voo europeu por excesso de passageiros.
Muitas vezes, a empresa tenta te empurrar um voucher de viagem no lugar do dinheiro. Pode parecer vantajoso, mas você não é obrigado a aceitar. Elas fazem isso pra economizar, mas o regulamento EC 261 é claro: você tem direito à compensação em dinheiro.
Então se você quiser ser pago de verdade, insista em dinheiro vivo, transferência bancária ou cheque. Só aceite o que eles oferecem se for algo que realmente te agrade.
Solicitar a compensação não precisa ser complicado. Dá uma olhada no passo a passo:
Reúna as provas — guarde o cartão de embarque, confirmação da passagem e qualquer mensagem da companhia sobre o overbooking.
Faça uma reclamação formal — envie o pedido de compensação direto pra empresa, mencionando o EC 261.
Use um serviço especializado — se a companhia enrolar, empresas como a Trouble Flight podem cuidar da parte jurídica e garantir que você receba o que tem direito.
Prefira voos bem cedinho — eles têm menos chances de estarem lotados do que os da noite.
Faça check-in online e chegue com antecedência — quem chega em cima da hora tem mais chance de ficar de fora.
Entre em programas de fidelidade — quem tem status de passageiro frequente costuma ser prioridade no embarque.
Foi barrado no embarque em Crotone porque o voo estava lotado? Que saco, né? Mas ó, a boa notícia é que você tem direitos garantidos pelas leis europeias. Não deixa barato e corra atrás do que é seu. Se tiver chance, dá uma olhada nos voos saindo de Lamezia Terme pra não perder tempo à toa.