Ser barrado num voo por overbooking é de tirar qualquer um do sério — ainda mais quando você tá numa cidade linda como Santander, pronto pra curtir ou seguir viagem. Infelizmente, as companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis, apostando que alguns passageiros não vão aparecer. Mas quando todo mundo chega, sobra pra alguém. Se isso já aconteceu com você em Santander, vale a pena conhecer seus direitos e agir rápido — dá pra garantir até 600€ de compensação.

Por que as companhias fazem overbooking?

Basicamente, as empresas contam que alguns passageiros desistam de última hora. É uma forma de não perder dinheiro com assentos vazios. Mas quando todo mundo aparece, vira uma bagunça e tem gente que fica sem embarcar. Em aeroportos menores como o de Santander (SDR), a situação é ainda mais complicada, já que não tem tantas opções de voos alternativos como nos grandes hubs.

Sobre o Aeroporto de Santander

O Aeroporto de Santander, oficialmente Aeroporto Seve Ballesteros–Santander, fica a só 5km do centro da cidade. É a porta de entrada pra região incrível da Cantábria, com conexões práticas pra destinos dentro da Espanha e pela Europa. Mas como é um aeroporto menor e com poucos voos por dia, quem for afetado por overbooking pode ter dificuldade pra conseguir lugar num próximo voo.

Se você estiver saindo de Santander e rolar um overbooking, vale a pena considerar alternativas, como o Aeroporto de Bilbao (BIO), que fica a cerca de uma hora e meia de carro. Bilbao tem mais voos internacionais e talvez você consiga encaixar seus planos por lá. Dá pra chegar de ônibus, trem ou carro — é uma boa carta na manga pra quem tá com a viagem em risco.

Se seu voo foi overbooked, quais são os seus direitos?

De acordo com o regulamento europeu EC261/2004, se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking, pode ter direito a uma indenização que varia entre €250 e €600, dependendo da distância do voo. Mas pra isso, é preciso que o voo cumpra alguns requisitos:

  1. O voo saiu de um aeroporto da União Europeia, tipo Santander, ou chegou em um desses aeroportos em uma companhia aérea europeia.

  2. Você fez o check-in no horário (geralmente pelo menos 45 minutos antes da decolagem).

  3. Te barraram no embarque contra a sua vontade.

O valor da compensação segue essa lógica aqui:

  • €250 para voos de até 1.500 km.

  • €400 para distâncias entre 1.500 km e 3.500 km.

  • €600 para voos acima de 3.500 km.

Além do valor em dinheiro, a companhia aérea também tem que cuidar de você: comida, bebida, acesso a telefone ou internet e hotel (se for o caso).

O Que Fazer se Você For Impedido de Embarcar?

Se isso acontecer com você no aeroporto de Santander, fica de olho nessas dicas pra garantir seus direitos:

  1. Peça uma confirmação por escrito: Solicite à equipe da companhia um documento dizendo que você foi impedido de embarcar por overbooking.

  2. Guarde todas as provas: Tire fotos do cartão de embarque, do seu itinerário e registre qualquer conversa com os funcionários da companhia aérea. Se der, grave a conversa como garantia.

  3. Não aceite vouchers logo de cara: Muitas vezes as companhias oferecem crédito pra futuras viagens, mas o ideal é esperar e ver se você não tem direito a receber em dinheiro mesmo.

  4. Peça reembolso ou remarcação: A companhia tem que te colocar no próximo voo disponível ou devolver o valor da passagem.

  • Fale com a Trouble Flight: A gente é especialista em ajudar passageiros como você a correr atrás da indenização que merece. É só mandar seus dados no nosso site que a gente cuida de tudo!

  • Conhecendo Santander enquanto espera

    Tá preso em Santander por causa de overbooking? Aproveita a chance pra explorar essa cidade encantadora. Santander tem praias incríveis como a Playa del Sardinero e lugares culturais como o centro de arte Centro Botín. Dá pra curtir frutos do mar fresquinhos, caminhar pelo calçadão à beira-mar ou até pegar um barquinho pela baía pra curtir a vista. Mesmo com atraso, essa cidade pode render uma baita aventura!

    Como evitar perrengues com overbooking

    Overbooking acontece, mas dá pra diminuir as chances com essas dicas:

    • Faça o check-in o quanto antes: Quem deixa pra última hora é quem mais corre o risco de ficar de fora.

    • Evite companhias low cost em voos importantes: Essas são as campeãs em overbooking.

    • Vire cliente fiel: Quem participa de programas de milhagem tem menos chance de ser barrado.

    Por que escolher a Trouble Flight?

    Se a companhia aérea te deixou pra trás por causa de overbooking, a Trouble Flight entra em cena. A gente cuida de tudo no processo pra você receber sua compensação, sem dor de cabeça. Com anos de experiência e muitos casos resolvidos, somos o parceiro certo pra brigar pelos seus direitos.

    Pronto pra pedir sua compensação?

    Foi impedido de embarcar por causa de overbooking no aeroporto de Santander? Não deixa isso estragar seus planos. Você tem direito a uma compensação, e a Trouble Flight tá aqui pra garantir que você receba o que é seu. Envie seu pedido hoje mesmo e deixe que a gente lute por você!

    Não deixe pra depois – comece sua reivindicação agora e corra atrás do que é seu por direito!

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    Dumitru S.
    Dumitru S.
    06/06/2024
    Muito satisfeito!!!
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    Radu C.
    Radu C.
    20/05/2024
    Recebi a compensação via troubleflight que já tinha desistido de esper ...
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    Frangu G.
    Frangu G.
    18/04/2024
    Obrigado pelos serviços recebidos da empresa, vocês são muito sérios n ...
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    Jenny C.
    Jenny C.
    22/03/2024
    Gentil e preciso.
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