Przepełniony lot w Armenii – Twoje prawa i jak dostać kasę

Loty do i z Armenii to naprawdę wyjątkowe przeżycie – niesamowite widoki, bogata historia i coraz prężniej rozwijający się sektor lotniczy. Ale wiadomo, nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Przepełnione samoloty to niestety częsty problem, z którym mierzy się wielu podróżnych. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz swoje prawa – i warto je znać, żeby nie zostać na lodzie.

Overbooking w Armenii – o co chodzi?

Overbooking to sytuacja, gdy linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie, licząc na to, że część pasażerów się nie pojawi. Teoretycznie wszystko zgodne z prawem, ale jeśli wszyscy stawią się na lot – robi się niezły bałagan. W Armenii, szczególnie na większych lotniskach jak Zvartnots w Erywaniu (EVN) czy Shirak w Giumri (LWN), takie sytuacje zdarzają się najczęściej w sezonie wakacyjnym.

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, możesz mieć prawo do odszkodowania na podstawie międzynarodowych przepisów, np. rozporządzenia EC 261/2004. Armenia co prawda nie należy do UE, ale jeśli lecisz linią z Europy albo masz przesiadkę w unijnym porcie lotniczym – te przepisy mogą Cię chronić.

Ile możesz dostać za overbooking?

Kwota odszkodowania zależy głównie od długości lotu:

• 250 € – jeśli lot ma do 1500 km.

• 400 € – jeśli lot ma między 1500 a 3500 km.

• 600 € – jeśli lot przekracza 3500 km.

Jeśli lecisz po Armenii albo do sąsiednich krajów jak Rosja, Gruzja czy Iran, linie lotnicze mogą zaproponować ci różne formy rekompensaty – czasem będą to vouchery na przyszłe loty. Ale pamiętaj: masz prawo do gotówki i to właśnie o nią warto się upomnieć w pierwszej kolejności.

Co zrobić, gdy twój lot w Armenii jest przepełniony?

Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład, nie panikuj – zrób to krok po kroku, żeby dostać należne odszkodowanie:

1. Nie bierz vouchera od razu – Linie lotnicze często próbują „wcisnąć” voucher zamiast gotówki. Masz pełne prawo odmówić i zażądać wypłaty pieniędzy.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Zawsze domagaj się dokumentu, który jasno mówi, że nie wpuszczono cię na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.

3. Sprawdź inne loty – Jeśli jesteś na lotnisku Zvartnots, zerknij, czy z Shirak Airport w Giumri (ok. 2 godziny jazdy) nie leci coś innego. Może uda się znaleźć miejsce u innego przewoźnika.

4. Wystąp o odszkodowanie – Możesz złożyć reklamację bezpośrednio u linii lotniczej albo skorzystać z pomocy Trouble Flight, którzy ogarną wszystko za ciebie.

Jakie linie latają w Armenii i jak podchodzą do przepełnień?

W Armenii działa sporo międzynarodowych przewoźników – m.in. Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT i Air France. Każda linia ma swoje zasady, ale większość trzyma się ogólnych standardów branżowych. Tanie linie, jak Ryanair czy Wizz Air, często próbują wypłacić vouchery zamiast gotówki, ale nie daj się – walcz o swoje.

Jak dostać się na inne lotnisko, jeśli twój lot jest przepełniony?

Ugrzązłeś w Erywaniu przez przepełnienie lotu? Spokojnie, możesz złapać alternatywny lot z lotniska Shirak w Giumri. Oto jak się tam dostać:

• Samochodem: Taksówka albo wynajęte auto – około 2 godziny jazdy.

• Pociągiem: Pociąg Erywań–Giumri kursuje kilka razy dziennie, więc łatwo się wstrzelić.

• Autobusem: Tani sposób z częstymi odjazdami – idealny, jeśli nie chcesz przepłacać.

Jeśli jesteś bliżej granicy Armenii, warto sprawdzić loty z międzynarodowego lotniska w Tbilisi (Gruzja) – szczególnie jeśli lecisz do Europy.

A co jeśli linia lotnicza nie chce wypłacić odszkodowania?

Czasem linie lotnicze przeciągają sprawę albo w ogóle odmawiają wypłaty. Co wtedy?

• Zgłoś sprawę do odpowiedniego urzędu – zależnie od kraju, w którym zarejestrowana jest linia, możesz złożyć skargę do władz lotniczych.

• Skorzystaj z serwisu do odzyskiwania odszkodowań – Trouble Flight zna się na rzeczy i pomoże Ci odzyskać to, co Ci się należy.

Nie pozwól, żeby overbooking zepsuł Ci podróż – walcz o swoje!

Overbooking to niezła frustracja, ale nie musisz godzić się na niedogodności bez rekompensaty. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład w Armenii, działaj już teraz! Możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania. Nie pozwól liniom lotniczym grać nie fair – złóż wniosek przez Trouble Flight i odzyskaj kasę!