Pārbukots reiss Armēnijā – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Lidot uz Armēniju vai no tās – tas ir kaut kas īpašs. Kalni, vēsture, un arvien attīstītā aviācija – viss kopā rada neaizmirstamu pieredzi. Bet, kā jau ceļojumos mēdz gadīties, ne viss vienmēr norit gludi. Pārlikšana jeb overbooking ir diezgan bieža parādība, un, ja esi palicis bez vietas lidmašīnā, zini – tev ir tiesības! Šeit viss svarīgais, lai tu varētu pieprasīt kompensāciju un nākamreiz ceļotu bez stresa.

Kā darbojas pārlikšana Armēnijā

Pārlikšana notiek tad, kad aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daži pasažieri neieradīsies. Tas ir legāli, bet, ja visi tomēr ierodas – kāds paliek uz perona. Armēnijā tas īpaši jūtams Zvartnots lidostā Jerevanā un Širakas lidostā Gjumri, īpaši sezonas karstumā.

Ja tevi neielaiž lidmašīnā pret tavu gribu, ir vērts zināt, ka starptautiskie noteikumi, piemēram, EC 261/2004, var tevi pasargāt. Tie attiecas uz Eiropas aviokompānijām vai lidojumiem, kas sākas ES/EEZ teritorijā. Armēnija gan nav ES dalībvalsts, bet, ja lido ar ES kompāniju vai pārsēdies kādā ES lidostā – šie noteikumi var būt spēkā.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Ja esi palicis bez vietas pārlikšanas dēļ, kompensācijas apmērs parasti atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums līdz 1500 km.

• €400 – ja lidojums starp 1500 un 3500 km.

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3500 km.

Ja lido iekšzemē Armēnijā vai dodies uz kaimiņvalstīm, piemēram, Krieviju, Gruziju vai Irānu, aviokompānijas var piedāvāt kompensāciju ceļojuma kuponu veidā. Bet zini – naudas kompensācija ir tava likumīgā tiesība, un to vajadzētu likt pirmajā vietā.

Ko darīt, ja tavs reiss Armēnijā ir pārpildīts?

Ja tev atsaka iekāpšanu, rīkojies šādi, lai saņemtu to, kas tev pienākas:

1. Nepieņem kuponus uzreiz – Aviokompānijas bieži piedāvā ceļojuma kuponus, bet tu drīksti tos atteikt un prasīt naudu.

2. Prasi rakstisku paskaidrojumu – Noteikti pieprasi dokumentu, kurā skaidri norādīts, ka iekāpšana atteikta pārpildīta reisa dēļ.

3. Izpēti citus lidojumu variantus – Ja esi Zvartnots lidostā, apsver iespēju doties uz Širakas lidostu Gjumri, kas ir apmēram 2 stundu brauciena attālumā. Tur var būt pieejami citi reisi.

4. Pieprasi kompensāciju – Iesniedz prasību aviokompānijai uzreiz vai izmanto uzticamu servisu, piemēram, Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā.

Kuras aviokompānijas lido uz Armēniju un kāda ir viņu politika par pārpildītiem reisiem?

Armēnijā darbojas vairākas starptautiskas aviokompānijas – Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines un Air France. Politika katrai ir sava, bet lielākoties tiek ievērotas nozares standarta procedūras. Budžeta aviokompānijas, piemēram, Ryanair un Wizz Air, bieži mēģina piedāvāt kuponus, nevis naudu, bet tev ir jābūt uzstājīgam un jāpieprasa tas, kas tev pienākas.

Kā nokļūt uz citu lidostu, ja tavs reiss ir pārpildīts?

Ja esi iestrēdzis Jerevanā, jo lidmašīna bija pārpildīta, nav jāpārdzīvo — vari mēģināt tikt uz citu reisu no Širakas lidostas Gjumri. Lūk, kā tur nokļūt:

• Ar auto: Takši vai īrēta mašīna — apmēram 2 stundas ceļā.

• Ar vilcienu: Vilciens Jerevana–Gjumri kursē vairākas reizes dienā.

• Ar autobusu: Budžetam draudzīgs variants ar biežiem reisiem.

Ja esi tuvāk Armēnijas robežai, apsver iespēju lidot no Tbilisi starptautiskās lidostas Gruzijā — īpaši, ja dodies uz kādu Eiropas galamērķi.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažreiz aviokompānijas vilcinās vai pat atsakās izmaksāt kompensāciju. Ja tā notiek:

• Griezies pie aviācijas uzraudzības iestādes — atkarībā no aviokompānijas reģistrācijas valsts, vari iesniegt sūdzību attiecīgajām iestādēm.

• Izmanto kompensāciju pakalpojumu — Trouble Flight ir eksperti atteiktās iekāpšanas lietās un parūpēsies, lai saņem to, kas pienākas.

Nepieļauj, ka pārpildīts reiss sabojā ceļojumu — pieprasi savu kompensāciju!

Pārpildīti reisi var būt riktīgs čakars, bet tas nenozīmē, ka jāpaliek tukšām rokām. Ja tev atteica iekāpšanu Armēnijā, rīkojies jau šodien! Tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Neļauj aviokompānijām izvairīties no atbildības — iesniedz prasību ar Trouble Flight un atgūsti savu naudu!