Թռիչքի գերբեռնվածություն Հայաստանում – Ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Հայաստանից թռնելը կամ Հայաստան վերադառնալը մի ուրիշ հաճույք է՝ բնության հիասքանչ տեսարանները, պատմական շունչը, ու ավիացիայի զարգացող ոլորտը։ Բայց դե, ոչ բոլոր թռիչքներն են անցնում սահուն։ Շատերն արդեն բախվել են «overbooking»-ի խնդրին, երբ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան ինքնաթիռում տեղ կա։ Եթե քեզ չեն թողել նստել թռիչքիդ, ապա իմանա՝ դու իրավունքներ ունես, ու կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս, որ չկորցնես քո գումարը ու հաջորդ անգամ ավելի հանգիստ ճամփորդես։

Ի՞նչ է նշանակում overbooking Հայաստանում

Overbooking-ը տեղի է ունենում, երբ ավիաընկերությունը կանխատեսում է, որ մի քանի ուղևոր չեն գա, ու վաճառում է ավելորդ տոմսեր։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, մի քանիսին պարզապես չեն թողնում նստել։ Հայաստանում՝ հատկապես Զվարթնոցում ու Շիրակում, նման դեպքեր հաճախ են լինում, հատկապես տուրիստական սեզոնին։

Եթե քեզ չեն թողել նստել, առանց քո համաձայնության, ապա հնարավոր է՝ դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու՝ ըստ միջազգային կանոնների, օրինակ՝ EC 261/2004-ի։ Չնայած Հայաստանը ԵՄ անդամ չէ, եթե թռիչքդ ԵՄ ավիաընկերությամբ է կամ ԵՄ օդանավակայանից է սկսվում, այդ օրենքները կարող են քեզ պաշտպանել։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար։

• €400՝ 1500-ից 3500 կմ միջակայքում։

• €600՝ 3500 կմ-ից ավել թռիչքների համար։

Եթե Հայաստանով կամ մոտակա երկրներ՝ Ռուսաստան, Վրաստան կամ Իրան թռչում ես, ապա ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել փոխհատուցման այլ տարբերակներ՝ օրինակ՝ ճանապարհորդական վաուչերներ։ Բայց հիշի՛ր՝ կանխիկ փոխհատուցումը քո իրավունքն է, ու դա պետք է լինի առաջնահերթ։

Ի՞նչ անել, եթե Հայաստանում քո թռիչքը գերբեռնված է

Եթե քեզ չեն թողնում նստել ինքնաթիռ, էս քայլերը արա, որ չկորցնես փոխհատուցումը՝

1. Մի՛ շտապիր վաուչեր վերցնել – Շատ դեպքերում ավիաընկերությունները փորձում են վաուչեր տալ կանխիկի փոխարեն։ Բայց դու իրավունք ունես հրաժարվել ու պահանջել գումար։

2. Պահանջի՛ր գրավոր բացատրություն – Միշտ խնդրիր, որ գրավոր հաստատեն՝ հենց գերբեռնվածության պատճառով չեն թողել նստել։

3. Ստուգի՛ր այլ թռիչքների տարբերակները – Եթե Զվարթնոցում ես, մի մոռացիր՝ Գյումրիի Շիրակ օդանավակայանը մոտ 2 ժամ հեռու է, ու հնարավոր է՝ այնտեղ ուրիշ ավիաընկերություն ունենա տեղ։

4. Պահանջի՛ր փոխհատուցում – Կարող ես դիմել անմիջապես ավիաընկերությանը կամ վստահելի ծառայության՝ ինչպես Trouble Flight-ին, որ ամեն ինչ քո փոխարեն անի։

Ո՞ր ավիաընկերություններն են գործում Հայաստանում ու ինչ քաղաքականություն ունեն գերբեռնվածության դեպքում

Հայաստանում գործում են մի շարք միջազգային ավիաընկերություններ՝ Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines, Air France։ Քաղաքականությունները տարբեր են, բայց մեծ մասը հետևում է միջազգային ստանդարտներին։ Հատկապես էժան ավիաընկերությունները՝ օրինակ Ryanair կամ Wizz Air, հաճախ փորձում են վաուչեր առաջարկել, բայց դու պնդի՛ր քո իրավունքը՝ կանխիկ փոխհատուցում։

Ինչպե՞ս հասնել այլ օդանավակայան, եթե թռիչքդ գերբեռնված է

Եթե Երևանում մնացել ես օդանավակայանում՝ տեղերի ավելցուկի պատճառով, մի անհանգստացիր։ Կարող ես փորձել Գյումրիի «Շիրակ» օդանավակայանը՝ որպես այլընտրանք։ Ահա թե ինչպես հասնել այնտեղ՝

• Մեքենայով՝ Տաքսիով կամ վարձով մեքենայով մոտ երկու ժամում տեղում ես։

• Գնացքով՝ Երևան-Գյումրի գնացքը մի քանի անգամ է շարժվում օրվա ընթացքում։

• Ավտոբուսով՝ Էժան տարբերակ է, հաճախակի երթուղիներով։

Եթե սահմանամերձ շրջաններում ես, ապա Թբիլիսիի միջազգային օդանավակայանը նույնպես կարող է լավ տարբերակ լինել, հատկապես եթե Եվրոպա ես ուղևորվում։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել

Դե, լինում է, որ ավիաընկերությունները ձգձգում են կամ ուղղակի մերժում են փոխհատուցման դիմումները։ Այդ դեպքում՝

• Դիմիր վերահսկող մարմնին՝ Կախված նրանից, թե որ երկրի ավիաընկերություն է, կարող ես բողոք ներկայացնել համապատասխան ավիացիոն մարմնին։

• Օգտվիր փոխհատուցման ծառայությունից՝ Trouble Flight-ը մասնագիտացած է նման դեպքերի վրա ու կօգնի, որ ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Մի թող, որ ավելցուկը փչացնի ճանապարհորդությունդ — Պահանջիր քոնը!

Ավելցուկով տեղերը կարող են իսկապես նյարդայնացնել, բայց դա չի նշանակում, որ պետք է համակերպվես առանց փոխհատուցման։ Եթե Հայաստանում քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ, գործիր հենց հիմա։ Մինչև €600 կարող ես ստանալ փոխհատուցում։ Մի թող, որ ավիաընկերությունները անարդար վարվեն — դիմիր Trouble Flight-ին ու վերադարձիր քո գումարը!