Овербукінг у Вірменії: твої права та як отримати компенсацію

Літати до Вірменії та назад — це щось особливе. Краєвиди просто вау, історія — глибока, а авіація тут стрімко розвивається. Але, як це часто буває, не все йде за планом. Перепродаж квитків — тобто овербукінг — трапляється частіше, ніж хотілося б. Якщо тобі відмовили в посадці через переповнений рейс у Вірменії — не панікуй, ти маєш права! І ось що варто знати, щоб отримати компенсацію та уникнути зайвого стресу в дорозі.

Що таке овербукінг і чому це трапляється

Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж є місць у літаку — сподіваючись, що хтось не прийде. Але якщо всі пасажири з’являються — хтось залишається без місця. Це законно, але дуже неприємно. У Вірменії це особливо актуально в сезон — у аеропорту Звартноц (EVN) в Єревані та аеропорту Ширак (LWN) у Гюмрі такі ситуації не рідкість.

Якщо тебе не пустили на рейс не з твоєї вини — знай, що можеш претендувати на компенсацію згідно з міжнародними правилами, наприклад EC 261/2004. Цей регламент діє для рейсів, що виконуються європейськими авіакомпаніями або вилітають з країн ЄС/ЄЕЗ. І хоча Вірменія не входить до ЄС, якщо ти летиш з європейським перевізником або через хаб у Європі — ці правила можуть тебе захистити.

Яку компенсацію можна отримати

Сума компенсації залежить від дальності польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо рейс між 1 500 і 3 500 км

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км

Якщо летиш по Вірменії або в сусідні країни — типу Росії, Грузії чи Ірану — авіакомпанії можуть запропонувати тобі ваучери або інші варіанти компенсації. Але краще не ведись на це одразу: готівка — це твоє законне право, і саме її варто вимагати в першу чергу.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Вірменії?

Якщо тебе не пустили на борт, ось кілька порад, як діяти, щоб отримати належну компенсацію:

1. Не бери ваучери одразу — авіакомпанії часто пропонують їх замість грошей. Але ти маєш повне право відмовитись і вимагати готівку.

2. Попроси письмове підтвердження — нехай тобі офіційно напишуть, що причина відмови — саме перепродаж квитків.

3. Перевір інші варіанти перельоту — якщо ти в аеропорту Звартноц, можеш глянути рейси з аеропорту Ширак у Гюмрі. Туди дві години машиною, але можливо, там знайдеш інший варіант.

4. Подай заявку на компенсацію — звернись напряму до авіакомпанії або скористайся сервісом Trouble Flight, який усе зробить за тебе.

Які авіакомпанії літають у Вірменію та як вони ставляться до перепродажу квитків?

У Вірменії працює чимало міжнародних авіакомпаній — Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines, Air France та інші. У кожної свої правила, але більшість дотримуються загальноприйнятих стандартів щодо компенсацій. Бюджетні перевізники, як-от Ryanair чи Wizz Air, часто намагаються «впарити» ваучери, але не здавайся — наполягай на грошах, бо це твоє право.

Як дістатись іншого аеропорту, якщо твій рейс переповнений?

Застряг у Єревані через овербукінг? Не панікуй — можна злетіти з аеропорту Ширак у Гюмрі. Ось як туди дістатись:

• Авто: Таксі чи орендована машина — приблизно 2 години в дорозі.

• Поїзд: Потяг Єреван–Гюмрі курсує кілька разів на день. Зручно і без метушні.

• Автобус: Бюджетний варіант із частими рейсами. Ідеально, якщо хочеш зекономити.

А якщо ти ближче до кордону, то можеш розглянути варіант із аеропортом Тбілісі в Грузії — особливо якщо летиш у Європу.

А що робити, якщо авіакомпанія не хоче платити?

Буває, що перевізники затягують або взагалі відмовляють у компенсації. Якщо таке сталося:

• Жалійся регулятору — залежно від країни реєстрації авіакомпанії, можна подати скаргу до авіаційної служби.

• Звернись до сервісу компенсацій — Trouble Flight знає, як вибити гроші за відмову в посадці. Вони реально борються за твої права.

Не дай овербукінгу зіпсувати подорож — забери своє!

Овербукінг — це дратує, але ти не зобов'язаний миритись із незручностями без компенсації. Якщо тебе не пустили на рейс в Вірменії — дієш! Можеш отримати до €600 компенсації. Не дозволяй авіакомпаніям уникати відповідальності — подавай заявку через Trouble Flight і повертай свої гроші!