Preplnené lety v Arménsku – tvoje práva a ako získať odškodné

Letieť do Arménska alebo z neho je fakt zážitok – nádherná príroda, bohatá história a čoraz silnejší letecký sektor. Ale nie vždy ide všetko podľa plánu. Preplnené lety sú častým problémom, s ktorým sa stretne nejeden cestovateľ. Ak ti v Arménsku odmietli nástup na palubu kvôli prebookovaniu, máš právo na kompenzáciu podľa medzinárodných pravidiel. Tu je všetko, čo potrebuješ vedieť, aby si si uplatnil svoje nároky a cestoval bez stresu.

Prebookovanie letov v Arménsku – čo to vlastne je?

Letecké spoločnosti občas predajú viac lístkov, než je miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí pasažieri neprídu. Lenže keď sa všetci dostavia, nastáva problém. A niekto zostane na letisku. Najmä na veľkých arménskych letiskách ako Zvartnots v Jerevane (EVN) alebo Shirak v Gyumri (LWN) sa to deje často, hlavne počas dovolenkovej sezóny.

Ak ti odmietli nástup na palubu bez tvojho súhlasu, je dobré vedieť, že podľa medzinárodných pravidiel – napríklad EC 261/2004 – máš nárok na odškodné. Tento zákon platí pre lety s európskymi aerolinkami alebo tie, ktoré štartujú z letiska v EÚ/EHP. Arménsko síce nie je v EÚ, ale ak letíš s európskou spoločnosťou alebo cez európsky hub, tieto pravidlá sa môžu vzťahovať aj na teba.

Koľko môžeš dostať za prebookovaný let?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• €250 – ak let meria do 1 500 km

• €400 – ak je medzi 1 500 a 3 500 km

• €600 – ak presahuje 3 500 km

Ak letíš v rámci Arménska alebo do susedných krajín ako Rusko, Gruzínsko či Irán, letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť náhradné riešenie – napríklad cestovné poukážky. Ale pozor – hotovosť je vždy lepšia voľba. Máš na ňu nárok podľa platných predpisov, tak sa nenechaj odbiť.

Čo robiť, keď je tvoj let v Arménsku prebookovaný?

Ak ťa nepustia na palubu, tu je pár tipov, ako si vybojovať to, čo ti patrí:

1. Nehneď sa na poukážky – Letecké spoločnosti ti ich môžu ponúknuť namiesto peňazí. Ale ty máš právo povedať nie a žiadať hotovosť.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie – Nech ti dajú papier, kde jasne stojí, že dôvodom bol prebookovaný let.

3. Skontroluj iné možnosti – Ak si na letisku Zvartnots, pozri sa, či neletí niečo z letiska Shirak v Gyumri. Je to asi dve hodiny autom a možno tam nájdeš lepšiu alternatívu.

4. Požiadaj o kompenzáciu – Čím skôr podaj žiadosť priamo u aerolinky alebo to nechaj na overenú službu ako Trouble Flight, ktorá to vybaví za teba.

Ktoré aerolinky lietajú v Arménsku a ako riešia prebookovanie?

V Arménsku pôsobí viacero medzinárodných aeroliniek – napríklad Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines či Air France. Každá má trochu iné pravidlá, ale väčšina sa drží štandardných postupov. Nízkonákladovky ako Ryanair či Wizz Air často tlačia na poukážky, ale nenechaj sa – máš právo na peniaze, tak si za nimi stoj.

Ako sa dostať na iné letisko, keď ti zrušia miesto?

Uviazol si v Jerevane kvôli preplnenému letu? Skús pozrieť lety z letiska Shirak v Gyumri. Tu je pár tipov, ako sa tam dostať:

• Autom: Taxík alebo požičané auto ti zaberie asi dve hodinky.

• Vlakom: Vlak medzi Jerevanom a Gyumri jazdí viackrát denne, pohodlná voľba.

• Autobusom: Lacnejšia alternatíva, odchody sú celkom časté.

Ak si niekde pri hraniciach Arménska, možno sa ti oplatí pozrieť aj lety z medzinárodného letiska v Tbilisi (Gruzínsko) – hlavne ak letíš do Európy.

Čo ak ti letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Niekedy sa stane, že aerolinky kompenzáciu zdržujú alebo ju rovno zamietnu. V takom prípade:

• Obráť sa na regulačný orgán – podľa toho, kde má aerolinka sídlo, môžeš podať sťažnosť u leteckého úradu.

• Využi službu na vymáhanie kompenzácie – Trouble Flight sa špecializuje na prípady odmietnutého nástupu na palubu a pomôže ti dostať to, čo ti patrí.

Nenechaj si pokaziť výlet – bojuj za svoje peniaze!

Preplnené lety sú otrava, ale nemusíš to len tak prehltnúť. Ak ťa v Arménsku nepustili na palubu, konaj! Máš nárok až na 600 € kompenzácie. Nedovoľ aerolinkám, aby ti len tak ušli – podaj žiadosť cez Trouble Flight a získaj svoje peniaze späť!