Preveč rezervacij na letu v Armeniji – Kaj lahko zahtevaš in kako do odškodnine

Letenje v Armenijo in nazaj je res nekaj posebnega – čudovita narava, bogata zgodovina in vse bolj živahen letalski promet. Ampak ja, včasih se stvari ne izidejo po načrtih. Ena izmed pogostih težav je prevelika prodaja kart, kar pomeni, da te lahko pustijo na tleh, če je letalo polno. Če so ti v Armeniji zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, imaš pravico do odškodnine po mednarodnih pravilih. Tukaj je vse, kar moraš vedeti, da dobiš, kar ti pripada – in da bo naslednji let bolj miren.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila potnikov?

Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ampak če se vsi pojavijo, nastane problem – nekateri ostanejo na letališču. To se dogaja tudi na večjih armenskih letališčih, kot sta mednarodno letališče Zvartnots (EVN) v Erevanu in letališče Shirak (LWN) v Gyumriju, še posebej v času dopustov in praznikov.

Če ti zavrnejo vkrcanje brez tvoje krivde, imaš lahko pravico do odškodnine po pravilih, kot je EC 261/2004. Ta zakon velja za lete, ki jih opravljajo evropske letalske družbe ali ki letijo iz EU oz. EGP. Čeprav Armenija ni v EU, si lahko zaščiten, če letiš z evropsko družbo ali imaš povezavo prek evropskega letališča.

Kakšno odškodnino lahko zahtevaš?

Če te zaradi prevelikega števila potnikov ne spustijo na letalo, je višina odškodnine odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Če letiš znotraj Armenije ali pa iz nje v bližnje države kot so Rusija, Gruzija ali Iran, ti lahko letalske družbe ponudijo nadomestilo v obliki bonov za potovanje. Ampak hej – ne pozabi, da imaš pravico do izplačila v gotovini, in to je tisto, kar bi moral najprej zahtevati.

Kaj narediti, če je tvoj let v Armeniji prepoln?

Če ti zavrnejo vkrcanje, naredi tole, da si zagotoviš pravično odškodnino:

1. Ne sprejmi bonov takoj – Letalske družbe ti bodo morda ponudile bone namesto denarja. Ampak zakon je na tvoji strani – lahko jih zavrneš in zahtevaš izplačilo v gotovini.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – Vedno prosi za dokument, ki potrjuje, da je bil razlog za zavrnitev vkrcanja preveliko število potnikov.

3. Preveri druge možnosti za let – Če si na mednarodnem letališču Zvartnots, poglej, če lahko ujameš kakšen let iz letališča Shirak v Gyumriju, ki je oddaljen kakšni dve uri vožnje. Morda najdeš let pri drugi družbi.

4. Uveljavi odškodnino – Takoj vloži zahtevek pri letalski družbi ali pa prepusti vse Trouble Flight – oni to obvladajo.

Katere letalske družbe letijo v Armenijo in kako ravnajo s prepolnimi leti?

V Armenijo letijo številne mednarodne družbe, med njimi Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines in Air France. Politike se razlikujejo, ampak večina sledi standardnim pravilom glede odškodnin. Nizkocenovniki, kot sta Ryanair in Wizz Air, bodo verjetno najprej ponudili bone, ampak vztrajaj pri svoji pravici do denarja.

Kako priti do drugega letališča, če je tvoj let prepoln?

Če si obtičal v Erevanu zaradi prevelikega števila rezervacij, lahko preveriš, če so kakšni prosti leti na letališču Shirak v Gyumriju. Evo, kako najlažje prideš tja:

• Z avtom: S taksijem ali najetim avtom boš tam v približno dveh urah.

• Z vlakom: Vlak med Erevanom in Gyumrijem vozi večkrat na dan, čisto priročno.

• Z avtobusom: Ugodna varianta, pa še odhodi so pogosti.

Če si bližje armenskim mejam, lahko razmisliš tudi o mednarodnem letališču v Tbilisiju (Gruzija) – sploh če letiš proti Evropi, zna biti to dobra alternativa.

Kaj pa, če letalska družba noče plačat?

Včasih se zgodi, da letalske družbe zavlačujejo ali celo zavrnejo izplačilo odškodnine. Če se ti to zgodi:

• Prijavi jih pristojnim organom – Glede na to, kje je letalska družba registrirana, lahko vložiš pritožbo pri njihovem letalskem nadzoru.

• Uporabi storitev za odškodnine – Trouble Flight je specialist za primere zavrnjenega vkrcanja in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada.

Ne dovoli, da ti overbooking uniči potovanje – zahtevaj svoje!

Overbooking je res nadležen, ampak to še ne pomeni, da moraš vse skupaj požret brez odškodnine. Če so ti v Armeniji zavrnili vkrcanje, ukrepaj zdaj! Lahko ti pripada do 600 € odškodnine. Ne pusti, da letalske družbe delajo po svoje – vloži zahtevek pri Trouble Flight in si povrni denar!