Överbokade flyg i Armenien – Vad du har rätt till och hur du får ersättning

Att flyga till och från Armenien är lite av ett äventyr i sig – med mäktiga berg, spännande historia och en flygbransch som växer så det knakar. Men som med alla resor kan det bli strul, och överbokningar är tyvärr rätt vanligt. Har du blivit nekad att gå ombord på grund av att planet var överbokat? Då har du faktiskt rättigheter enligt internationella regler. Här är vad du behöver veta för att få den ersättning du har rätt till – och slippa onödigt krångel nästa gång.

Vad innebär överbokning egentligen?

Överbokning händer när flygbolag säljer fler biljetter än vad det finns säten, i hopp om att några passagerare inte dyker upp. Det är lagligt, men blir ett problem när alla faktiskt kommer – då står några stackare kvar på marken. På stora flygplatser i Armenien, som Zvartnots International Airport (EVN) i Jerevan och Shirak Airport (LWN) i Gyumri, är det extra vanligt under högsäsong.

Om du blir nekad att gå ombord utan att ha gjort något fel, kan du ha rätt till ersättning enligt regler som EU-förordning EC 261/2004. Den gäller för flyg med europeiska bolag eller avgångar från EU/EES. Armenien är inte med i EU, men om du flyger med ett EU-bolag eller mellanlandar i EU kan du ändå vara skyddad.

Hur mycket kan du få i ersättning?

Om du blir nekad plats på grund av överbokning, beror ersättningen på hur långt du skulle ha flugit:

• 250 € för flyg upp till 1 500 km

• 400 € för flyg mellan 1 500 och 3 500 km

• 600 € för flyg över 3 500 km

Om du flyger inom Armenien eller ska vidare till grannländer som Ryssland, Georgien eller Iran, kan flygbolagen ibland erbjuda resecheckar eller annan ersättning. Men kom ihåg – du har rätt till kontant ersättning enligt gällande regler, och det är oftast det bästa alternativet.

Vad gör man om flyget är överbokat i Armenien?

Om du nekas ombordstigning, här är vad du ska göra för att få den ersättning du har rätt till:

1. Ta inte emot resecheckar direkt – Flygbolaget kanske försöker ge dig en voucher istället för pengar. Du har rätt att säga nej och kräva kontant ersättning.

2. Be om skriftligt besked – Se till att få ett dokument som visar att det var överbokning som gjorde att du inte fick gå ombord.

3. Kolla andra flygalternativ – Om du är på Zvartnots International Airport, kika om det finns avgångar från Shirak Airport i Gyumri. Det tar ungefär två timmar med bil dit, och du kanske hittar en plats med ett annat bolag.

4. Begär ersättning – Kontakta flygbolaget direkt eller ta hjälp av ett proffs som Trouble Flight som fixar allt åt dig.

Flygbolag i Armenien och hur de hanterar överbokningar

Det finns flera internationella bolag som flyger till och från Armenien, som Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines och Air France. Reglerna kan variera lite, men de flesta följer branschens standard när det gäller ersättning vid överbokning. Budgetbolag som Ryanair och Wizz Air försöker ofta ge resecheckar istället för pengar – stå på dig och kräv det du har rätt till!

Hur tar man sig till en annan flygplats om flyget är överbokat?

Fastnat i Yerevan på grund av överbokning? Då kan Shirak Airport i Gyumri vara din räddning. Så här tar du dig dit:

• Bil: Taxi eller hyrbil tar ungefär två timmar – smidigt om du vill ha lite mer kontroll.

• Tåg: Det går flera avgångar mellan Yerevan och Gyumri varje dag. Enkelt och bekvämt.

• Buss: Billigt och går ofta – perfekt om du vill spara lite pengar.

Om du befinner dig nära gränsen till Georgien kan Tbilisi International Airport vara ett smart alternativ, särskilt om du ska vidare till Europa.

Vad händer om flygbolaget vägrar betala?

Ibland drar flygbolagen ut på tiden eller säger nej till ersättning. Då kan du göra så här:

• Ta det vidare: Kolla upp vilket land flygbolaget är registrerat i och skicka in ett klagomål till deras luftfartsmyndighet.

• Använd experthjälp: Trouble Flight är proffs på att hantera ärenden där folk blivit nekade ombordstigning. De ser till att du får det du har rätt till.

Låt inte överbokning förstöra resan – kräv din ersättning!

Överbokning är riktigt irriterande, men du behöver inte bara acceptera det. Har du blivit nekad plats på ett flyg i Armenien? Gör något åt det redan idag! Du kan ha rätt till upp till €600 i ersättning. Låt inte flygbolagen komma undan – skicka in din ansökan till Trouble Flight och få tillbaka dina pengar!