Compensação por conexão perdida

Ninguém gosta de ficar preso no meio do caminho para o destino final, mas infelizmente ninguém pode garantir que isso não vai acontecer. E aí, o que fazer se você perdeu sua conexão?

Primeiro, tente entender por que isso aconteceu. Você passou tempo demais tomando café? O primeiro voo atrasou? Ou o tempo de conexão era muito curto?

Para pedir compensação por perder a conexão, é necessário que isso tenha ocorrido por causa do cancelamento ou atraso do primeiro voo, por overbooking no voo anterior ou porque o tempo de conexão oferecido não era suficiente. Se você tiver passagens separadas, a primeira companhia aérea não se responsabiliza pelo próximo voo e pela perda da conexão.

Exemplo 1: Voo Bucareste para Malta via Istambul operado pela Turkish Airlines.

Ambos os voos estão no mesmo bilhete. O voo de Bucareste para Istambul atrasou 3 horas e você perdeu o voo seguinte de Istambul para Malta. A companhia aérea é responsável pela compensação desde que a razão para o atraso seja válida.

Exemplo 2: Voo de Verona para Atenas via Roma. Verona para Roma operado pela Alitalia. Roma para Atenas operado pela Wizzair. Esses são dois bilhetes separados.

O voo para Roma atrasou e você perdeu o voo de Roma para Atenas operado pela Wizzair. Nesse caso, a Alitalia não é responsável pelo próximo voo operado pela Wizzair.

Importante

Se a perda da conexão ocorreu devido ao atraso da companhia aérea, vá até o balcão da companhia e peça assistência. As companhias aéreas devem reacomodar os passageiros sem custo adicional. Se você tiver dois bilhetes separados, procure outra opção online.

Como cada caso é único, entre em contato conosco para verificar se você tem direito a compensação pela perda da conexão.