Lennu ülebroneerimine Armeenias – sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Armeeniast lendamine on omaette elamus – mäed, ajalugu ja aina kasvav lennundus. Aga noh, mitte iga lend ei lähe nagu kellavärk. Ülebroneerimine on üks tüütu asi, millega paljud reisijad kokku puutuvad. Kui sind on Armeenias lennule mitte lubatud just seetõttu, siis tea, et sul on rahvusvaheliste reeglite järgi õigused olemas. Siin on kõik, mida peaksid teadma, et oma hüvitis kätte saada ja järgmine reis sujuks paremini.

Mis see ülebroneerimine Armeenias üldse tähendab?

Lihtsalt öeldes – lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui neil tegelikult kohti on, lootes, et osa rahvast jääb nagunii tulemata. Aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, siis on jama majas ja keegi peab maha jääma. Selliseid olukordi tuleb ette eriti tihti suuremates lennujaamades nagu Zvartnotsi rahvusvaheline lennujaam (EVN) Jerevanis ja Shiraki lennujaam (LWN) Gümris, eriti hooajal, kui kõik reisida tahavad.

Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, siis tasub teada, et sul võib olla õigus hüvitisele vastavalt rahvusvahelistele lennureeglitele, näiteks EC 261/2004. See kehtib Euroopa lennufirmade puhul või kui lend algab EL/EMP lennujaamast. Armeenia ise küll EL-i ei kuulu, aga kui lendad EL-i lennufirmaga või teed vahemaandumise EL-is, siis võivad need reeglid sind kaitsta.

Kui palju hüvitist võib saada?

Kui lennule ei lasta ülebroneerimise tõttu, siis hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend on kuni 1,500 km.

• €400 – kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km.

• €600 – kui lend on üle 3,500 km.

Kui lendad Armeeniasiseselt või naaberriikidesse nagu Venemaa, Gruusia või Iraan, võivad lennufirmad pakkuda ka muid hüvitisi või reisivouchereid. Aga ausalt öeldes – sularaha on see, millele sul on õigus ja mida tasub eelistada. Reeglid on sinu poolt!

Mida teha, kui su lend Armeenias on üle broneeritud?

Kui sulle öeldakse, et sa ei pääse lennule, siis toimi nii, et saaksid oma õigustatud hüvitise:

1. Ära kohe vouchereid vastu võta – Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte või reisivouchereid, aga sul on täielik õigus küsida sularahas hüvitist. Ära lase end pehmeks rääkida!

2. Küsi kirjalikku selgitust – Palu dokumenti, kus on kirjas, et sind ei lastud lennule just ülebroneerimise tõttu. See on oluline, kui hiljem hüvitist taotled.

3. Uuri teisi lennuvõimalusi – Kui oled Zvartnotsi rahvusvahelises lennujaamas, vaata ka Shiraki lennujaama Gyumris – see on umbes kahe tunni kaugusel ja sealt võib leida teise lennufirma lende.

4. Esita hüvitisenõue – Tee seda otse lennufirmale või lase Trouble Flight'il kogu asjaajamine enda eest ära teha. Nad teavad täpselt, kuidas sinu õigusi kaitsta.

Millised lennufirmad Armeenias tegutsevad ja kuidas nad ülebroneerimist lahendavad?

Armeenias lendavad mitmed rahvusvahelised lennufirmad, näiteks Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines ja Air France. Kuigi reeglid võivad veidi erineda, järgivad enamik neist tavapäraseid tööstusstandardeid ülebroneerimise hüvitamisel. Eriti odavlennufirmad nagu Ryanair ja Wizz Air võivad proovida vouchereid pakkuda, aga ära lase end eksitada – sul on õigus rahale ja seda tasub nõuda!

Kuidas jõuda teise lennujaama, kui lend on üle broneeritud?

Kui sind jäeti Yerevanis lennust maha ülebroneerimise tõttu, siis üks variant on suunduda Gyumri Shiraki lennujaama. Siit leiad mõned viisid, kuidas sinna saada:

• Autoga: Takso või rendiauto viib sind kohale umbes kahe tunniga.

• Rongiga: Yerevan–Gyumri rong sõidab mitu korda päevas, üsna mugav ja kindel valik.

• Bussiga: Soodne ja tiheda graafikuga variant, kui tahad säästa.

Kui oled kuskil Armeenia piiri lähedal, siis võib Tbilisi rahvusvaheline lennujaam Gruusias olla hea alternatiiv, eriti kui su sihtkoht on Euroopas.

Mida teha, kui lennufirma keeldub hüvitamast?

Vahel venitatakse või lükatakse hüvitise maksmine lihtsalt tagasi. Kui nii juhtub:

• Võta ühendust lennundusjärelevalvega – sõltuvalt lennufirma registreerimisriigist saad esitada kaebuse vastavale ametile.

• Kasuta hüvitise teenust – Trouble Flight on spetsialiseerunud juhtumitele, kus reisijad jäetakse lennust maha, ja aitab sul oma raha kätte saada.

Ära lase ülebroneerimisel oma reisi ära rikkuda – nõua oma õigusi!

Ülebroneerimine on tüütu, aga sa ei pea sellega lihtsalt leppima. Kui sind jäeti Armeenias lennust maha, tegutse kohe! Sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Ära lase lennufirmadel niisama pääseda – esita oma nõue Trouble Flighti kaudu ja saa oma raha tagasi!