Препуна авионска карта у Јерменији – Твоја права и како да добијеш надокнаду

Letenje do i iz Jermenije je baš posebno iskustvo – pejzaži su nestvarni, istorija bogata, a avio-saobraćaj sve jači. Ali, znaš kako to ide – ne ide svaki let po planu. Prebukiranost je česta muka putnika. Ako ti se desilo da ti nisu dozvolili da uđeš u avion jer je bio prebukiran, znaj da imaš prava po međunarodnim pravilima. Evo šta sve treba da znaš da bi dobio nadoknadu koja ti pripada i da sledeći put prođeš bez stresa.

Šta znači kad je let prebukiran u Jermeniji

Prebukiranost se dešava kad avio-kompanije prodaju više karata nego što ima mesta u avionu, računajući da će neki putnici da otkažu. Iako je to legalno, pravi haos nastaje kad se svi pojave – neko mora da ostane na aerodromu. Na velikim aerodromima u Jermeniji, kao što su Međunarodni aerodrom Zvartnots (EVN) u Jerevanu i Aerodrom Širak (LWN) u Gjumriju, ovo se dešava često, pogotovo kad je sezona putovanja u punom jeku.

Ako ti se desi da te ne puste u avion protiv tvoje volje, važno je da znaš da možda imaš pravo na nadoknadu po međunarodnim zakonima, kao što je EC 261/2004. Ova regulativa važi za letove evropskih avio-kompanija ili ako polaziš iz EU/EEA aerodroma. Jermenija nije deo EU, ali ako letiš sa evropskom kompanijom ili imaš presedanje u EU, ova pravila mogu da te zaštite.

Koliku nadoknadu možeš da dobiješ zbog prebukiranosti?

Ako ti ne dozvole da se ukrcaš zbog prebukiranosti, iznos nadoknade zavisi od dužine leta:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 i 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km

Ако летиш унутар Јерменије или ка суседним земљама као што су Русија, Грузија или Иран, авио-компаније понекад нуде ваучере или неку алтернативну надокнаду. Али, немој да те заварају – кеш је твоје право и најбоља опција, па се држи тога кад год можеш.

Шта да радиш ако ти је лет пребукиран у Јерменији?

Ако ти не дозволе да се укрцаш, ево шта треба да урадиш да добијеш оно што ти припада:

1. Не прихватај ваучере одмах – Компаније често нуде путне ваучере уместо новца. Имаш пуно право да кажеш „не, хвала“ и тражиш кеш.

2. Тражи писмено објашњење – Замоли да ти дају документ у ком пише да је разлог зашто те нису пустили управо пребукираност.

3. Провери друге летове – Ако си на аеродрому Звартноц, можда ти се исплати да скокнеш до аеродрома Ширак у Ђумрију – то ти је око два сата вожње. Можда тамо нађеш слободан лет код друге компаније.

4. Покрени захтев за надокнаду – Одмах контактирај авио-компанију или препусти све провереној екипи из Trouble Flight – они ће све средити уместо тебе.

Ко све лети из Јерменије и како решавају пребукираност?

Из Јерменије лете разне међународне компаније као што су Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines и Air France. Свака има своја правила, али већина прати стандардне процедуре кад је у питању надокнада због пребукираности. Нарочито нискобуџетне као што су Ryanair и Wizz Air воле да гурају ваучере, али ти буди упоран – кеш је твоје право!

Како да стигнеш до другог аеродрома ако те избаце са лета?

Ако си заглављен у Јеревану због прекњижавања, можеш да пробаш срећу на аеродрому Ширак у Ђумрију. Ево како да стигнеш тамо:

• Колима: Такси или рента-кар ти требају отприлике два сата.

• Возом: Воз Јереван–Ђумри иде више пута дневно, па је супер опција ако волиш да се возиш.

• Аутобусом: Јефтинија варијанта, а поласци су чести.

Ако си ближе граници са Грузијом, можда ти више одговара међународни аеродром у Тбилисију, нарочито ако летиш ка Европи.

Шта ако авио-компанија неће да плати?

Дешава се да авио-компаније одуговлаче или одбију захтев за надокнаду. Ако ти се то деси:

• Жали се надлежнима – У зависности одакле је авио-компанија, можеш да поднесеш жалбу регулаторном телу за ваздухопловство.

• Позови стручњаке – Trouble Flight је ту да ти среди све око захтева за надокнаду због одбијеног укрцавања. Они знају како да извучеш оно што ти припада.

Не дозволи да ти прекњижавање поквари путовање – избори се за своје!

Прекњижавање уме да буде баш фрустрирајуће, али не мораш да трпиш без надокнаде. Ако су те одбили на лету у Јерменији, реагуј одмах! Можеш да добијеш и до 600€ надокнаде. Немој да дозволиш да авио-компаније пролазе некажњено – покрени свој захтев преко Trouble Flight и врати свој новац!