Overbooket fly i Armenien – dine rettigheder og hvordan du får kompensation

At rejse til og fra Armenien er lidt af en oplevelse i sig selv – med vilde landskaber, spændende historie og en luftfartsbranche, der er i rivende udvikling. Men lad os være ærlige: ikke alle flyrejser går som smurt. Overbooking er desværre noget, mange rejsende støder på. Hvis du er blevet nægtet adgang til flyet på grund af overbooking i Armenien, så har du faktisk nogle rettigheder ifølge internationale regler. Her får du det vigtigste, du skal vide for at få den kompensation, du har krav på – og gøre din rejse lidt mindre bøvlet.

Overbooking i Armenien – hvad går det ud på?

Overbooking sker, når flyselskaberne sælger flere billetter, end der er sæder på flyet – i håbet om, at nogle passagerer ikke dukker op. Det er lovligt, men det kan være mega frustrerende, hvis alle møder op, og du ender med at stå i lufthavnen uden plads. De største lufthavne i Armenien – Zvartnots International Airport (EVN) i Yerevan og Shirak Airport (LWN) i Gyumri – har især problemer med overbooking i højsæsonen.

Hvis du bliver nægtet boarding uden at have gjort noget galt, kan du faktisk være berettiget til kompensation ifølge regler som EC 261/2004. Den gælder for fly med europæiske selskaber eller afgange fra EU/EØS-lufthavne. Armenien er ikke en del af EU, men hvis du flyver med et EU-selskab eller har en mellemlanding i EU, så kan du være dækket.

Hvad kan du få i kompensation?

Hvis du bliver nægtet adgang til flyet pga. overbooking, afhænger kompensationen af, hvor langt du skulle flyve:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km.

• €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km.

• €600 for flyvninger over 3.500 km.

Hvis du skal flyve indenrigs i Armenien eller til nabolande som Rusland, Georgien eller Iran, så kan flyselskaberne finde på at tilbyde dig rejsekuponer som kompensation. Men hey – du har ret til kontanter, og det er altså dét, du bør gå efter. Kuponer kan være fine, men penge er bedre.

Hvad gør du, hvis dit fly er overbooket i Armenien?

Hvis du bliver nægtet boarding, så følg de her trin for at sikre dig den kompensation, du har krav på:

1. Sig nej tak til kuponer med det samme – Flyselskaberne vil ofte prøve at give dig en rejsekupon i stedet for penge. Du kan helt lovligt sige nej og bede om kontant kompensation.

2. Få det på skrift – Bed om en officiel forklaring, hvor det står sort på hvidt, at du blev nægtet boarding pga. overbooking.

3. Tjek andre flymuligheder – Hvis du står i Zvartnots International Airport, så overvej at tage til Shirak Airport i Gyumri. Det tager cirka to timer i bil, og du kan måske finde et fly med et andet selskab derfra.

4. Krav din kompensation – Send din klage direkte til flyselskabet, eller lad Trouble Flight klare det hele for dig. De ved, hvordan man får tingene til at ske.

Flyselskaber i Armenien og deres overbooking-politik

Der er en del internationale selskaber, der flyver til og fra Armenien – blandt andet Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines og Air France. Reglerne varierer lidt, men de fleste følger de gængse standarder for kompensation ved overbooking. Lavprisselskaber som Ryanair og Wizz Air prøver tit at slippe afsted med kuponer, men hold fast – du har ret til penge, og det skal du stå fast på.

Hvordan kommer du til en anden lufthavn, hvis dit fly er overbooket?

Er du strandet i Yerevan på grund af overbooking? Så kan du måske finde en alternativ flyvning fra Shirak Lufthavn i Gyumri. Her er nogle måder at komme dertil på:

• Med bil: En taxa eller lejebil tager cirka 2 timer – nemt og fleksibelt.

• Med tog: Toget mellem Yerevan og Gyumri kører flere gange om dagen, og det er en ret afslappet måde at rejse på.

• Med bus: Billigt og med mange afgange – perfekt hvis du rejser på budget.

Hvis du befinder dig tæt på grænsen til Georgien, kan Tbilisi International Airport også være et godt alternativ – især hvis du skal videre til Europa.

Hvad hvis flyselskabet nægter at betale?

Nogle gange trækker flyselskaber tiden ud eller afviser kompensation helt. Hvis det sker:

• Tag det videre til myndighederne: Du kan klage til luftfartsmyndighederne i det land, hvor flyselskabet er registreret.

• Få hjælp fra eksperter: Trouble Flight er specialister i sager om nægtet boarding og sørger for, at du får den kompensation, du har krav på.

Lad ikke overbooking ødelægge din rejse – kræv det, der er dit!

Overbooking er vildt irriterende, men du behøver ikke bare finde dig i det. Hvis du er blevet nægtet boarding i Armenien, så tag affære nu! Du kan have ret til op til €600 i kompensation. Lad ikke flyselskaberne slippe af sted med urimelig behandling – send din sag til Trouble Flight og få dine penge tilbage!