Премногу резервации на лет во Ерменија – дознај ги своите права и како да добиеш обештетување

Летањето до и од Ерменија е вистинско доживување – пејзажите се како од разгледница, историјата е богата, а авијацијата таму се развива брзо. Ама, не секој лет оди по план. Препродажба на билети, односно overbooking, е проблем што го имаат многу патници. Ако ти се случило да не те пуштат на лет поради тоа, имаш право на обештетување според меѓународни правила. Еве што треба да знаеш за да си ги побараш парите и да си го олесниш патувањето.

Што значи overbooking и зошто се случува во Ерменија?

Overbooking е кога авиокомпаниите продаваат повеќе билети отколку што има седишта, надевајќи се дека некои патници нема да се појават. Иако ова е легално, ако сите дојдат – некој останува на аеродром. Најчесто се случува на Меѓународниот аеродром Звартноц (EVN) во Ереван и аеродромот Ширак (LWN) во Ѓумри, особено кога има гужви – празници, летни одмори и слично.

Ако те одбијат да се качиш на лет без да си направил ништо, важно е да знаеш дека можеби имаш право на обештетување според закони како EC 261/2004. Иако Ерменија не е дел од ЕУ, ако леташ со европска авиокомпанија или преку некој европски аеродром, овие правила може да те заштитат.

Колку пари можеш да добиеш ако те одбијат поради overbooking?

Сумата зависи од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км

Ако леташ во рамки на Ерменија или кон соседни земји како Русија, Грузија или Иран, авиокомпаниите понекогаш нудат ваучери или некоја друга компензација. Ама запомни – паричната компензација ти е законско право и треба да ти биде приоритет.

Што да правиш ако ти го преполнат летот во Ерменија?

Ако не те пуштат да се качиш на авион, еве што треба да направиш за да си ја добиеш заслужената компензација:

1. Не прифаќај ваучери одма – Многу често ќе ти понудат патни ваучери наместо пари. Имаш право да одбиеш и да бараш кеш.

2. Барај писмено објаснување – Замоли ги да ти дадат документ каде што пишува дека не си качен поради преполнет лет.

3. Провери други летови – Ако си на Меѓународниот аеродром Звартноц, разгледај дали има летови од аеродромот Ширак во Ѓумри – оддалечен е околу 2 часа со кола. Можеби ќе најдеш лет со друга компанија.

4. Побарај компензација – Поднеси барање директно до авиокомпанијата или користи проверена услуга како Trouble Flight за да ти го завршат процесот без мака.

Кои авиокомпании летаат во Ерменија и какви им се правилата за преполнување?

Во Ерменија летаат неколку меѓународни авиокомпании, меѓу кои Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines и Air France. Иако секоја има свои правила, повеќето следат стандардни процедури кога станува збор за компензација. Буџетските компании како Ryanair и Wizz Air често пробуваат да ти дадат ваучери, ама ти не се откажувај – барај си ги парите што ти следуваат.

Како да стигнеш до друг аеродром ако ти го преполнат летот?

Ако си заглавен во Ереван поради препродадени билети, не се секирај — можеш да фатиш лет од аеродромот Ширак во Ѓумри. Еве како да стигнеш таму:

• Со кола: Такси или изнајмена кола ќе те однесе за околу 2 часа.

• Со воз: Возот Ереван–Ѓумри има неколку дневни линии, супер опција ако сакаш да се возиш удобно.

• Со автобус: Најевтина варијанта, а има чести поаѓања.

Ако си блиску до границата со Грузија, разгледај летови од Меѓународниот аеродром во Тбилиси — особено ако патуваш кон Европа.

А што ако авиокомпанијата не сака да плати?

Знаеш како е — некогаш ќе те одбијат или ќе те влечкаат со надоместокот. Ако се случи тоа:

• Жали се кај надлежните: Во зависност од земјата каде е регистрирана авиокомпанијата, можеш да поднесеш жалба кај нивниот регулатор.

• Искористи услуга за надомест: Trouble Flight е мајстор за вакви ситуации — ќе се погрижат да го добиеш тоа што ти следува.

Не дозволувај препродаден лет да ти го расипе патувањето — побарај си го своето!

Препродадените билети знаат да бидат ужас, ама не мора да го трпиш тоа без надомест. Ако не ти дозволиле да се качиш на лет во Ерменија, реагирај веднаш! Можеш да добиеш и до 600 евра обештетување. Не им дозволувај на авиокомпаниите да поминат неказнето — поднеси барање преку Trouble Flight и врати си ги парите!