Flugüberbuchung bei AeroMéxico: Das musst du wissen

AeroMéxico gehört zu den Top-Airlines in Lateinamerika und verbindet Mexiko mit Destinationen weltweit. Die Fluggesellschaft bietet tollen Service, aber wie viele andere Airlines setzt sie auf Überbuchung – eine gängige Praxis, die leider dazu führen kann, dass Passagiere am Flughafen stehen bleiben. Falls du wegen eines überbuchten Flugs nicht mitfliegen durftest, könntest du Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EC261/2004 haben.

Warum überbucht AeroMéxico Flüge?

Ganz einfach: Airlines verkaufen mehr Tickets als es Sitzplätze gibt, weil sie davon ausgehen, dass nicht alle Passagiere tatsächlich erscheinen. Aber wenn plötzlich doch jeder sein Ticket nutzt, stehen einige ohne Sitzplatz da. Das ist zwar erlaubt, aber wenn dir der Zutritt zum Flugzeug verweigert wird, muss die Airline dich entschädigen.

Falls dir das bei einem AeroMéxico-Flug passiert ist, der aus einem EU-Land gestartet ist, kannst du bis zu 600 € Entschädigung bekommen.

Deine Rechte bei einem überbuchten AeroMéxico-Flug

Laut EC261/2004 hast du Anspruch auf:

• Eine Erstattung oder einen Ersatzflug zu deinem Ziel.

• Mahlzeiten und Getränke, während du wartest.

• Hotelübernachtung, falls dein neuer Flug erst am nächsten Tag geht.

• Transport zum und vom Hotel, falls nötig.

• Finanzielle Entschädigung, sofern du deinen Platz nicht freiwillig aufgegeben hast.

Wie viel kannst du verlangen?

Falls du unfreiwillig am Boden bleiben musstest, stehen dir folgende Entschädigungen zu:

• 250 € für Flüge bis 1.500 km (z. B. Mexiko-Stadt nach Guadalajara).

• 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km (z. B. Mexiko-Stadt nach Miami).

• 600 € für Flüge über 3.500 km (z. B. Paris nach Mexiko-Stadt).

Was tun, wenn dein AeroMéxico-Flug überbucht ist?

1. Nach Alternativflügen fragen

AeroMéxico muss dich auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen. Falls das nicht klappt, check die Flüge von LATAM, Iberia oder American Airlines.

2. Andere Flughäfen in Betracht ziehen

Falls dein Flug ab Mexiko-Stadt (MEX) überbucht wurde, sieh dir Verbindungen von Toluca International Airport (TLC) an. Wenn du von Madrid fliegst, prüf Flüge ab Barcelona (BCN) oder Lissabon (LIS).

3. Kenne dein Recht auf Entschädigung

Falls du deinen Platz nicht freiwillig hergegeben hast, hast du ein gesetzliches Anrecht auf Entschädigung. Fordere eine schriftliche Bestätigung, dass dir wegen Überbuchung das Boarding verweigert wurde.

4. Behalte Belege für Ausgaben

Falls AeroMéxico dir weder Mahlzeiten noch Unterkunft stellt, heb die Rechnungen auf – du kannst später eine Erstattung beantragen.

Kannst du verweigern, deinen Sitzplatz aufzugeben?

Wenn AeroMéxico nach freiwilligen Passagieren sucht, die ihre Plätze für Gutscheine oder Upgrades hergeben, kannst du ablehnen. Falls du deinen Platz nicht freiwillig hergegeben hast und trotzdem nicht an Bord darfst, steht dir eine finanzielle Entschädigung zu.

Tipp: Airlines bieten oft Reisegutscheine statt Bargeld an – du musst sie aber nicht akzeptieren. Laut EU-Recht hast du Anspruch auf eine Geldzahlung.

Wie du eine Entschädigung für eine Überbuchung bei AeroMéxico geltend machst

Schritt 1: Prüfe deine Anspruchsberechtigung

Nutze den Trouble Flight Entschädigungsrechner, um zu checken, ob dir eine Zahlung zusteht. Du brauchst:

• Deine Flugdetails (Datum, Nummer und Strecke).

• Beweis für die verweigerte Beförderung.

Schritt 2: Reiche deine Forderung ein

Falls du anspruchsberechtigt bist, übernimmt Trouble Flight deine Forderung und verhandelt direkt mit AeroMéxico.

Schritt 3: Erhalte deine Entschädigung

Wenn dein Anspruch erfolgreich ist, bekommst du deine Auszahlung direkt auf dein Konto. Trouble Flight arbeitet nach dem No-Win, No-Fee-Prinzip – also kein Erfolg, keine Kosten!

So vermeidest du, bei einem überbuchten Flug rausgeschmissen zu werden

• Frühzeitig einchecken: Wer als Letztes eincheckt, hat die höchste Chance, rauszufliegen.

• Direkt bei der Airline buchen: Buchungen über Drittanbieter haben oft eine niedrigere Priorität beim Boarding.

• Business oder Premium Economy wählen: Die ersten, die gestrichen werden, sind Economy-Passagiere.

• Mitglied im Vielfliegerprogramm der Airline werden: Stammkunden genießen meist Vorrang.

Fazit

Falls du wegen eines überbuchten AeroMéxico-Flugs nicht mitfliegen durftest, musst du die Unannehmlichkeiten nicht einfach so hinnehmen. Check deine Ansprüche und hol dir, was dir zusteht!