Шта треба да знаш о превеликој резервацији летова са AeroMéxico

AeroMéxico је једна од најбољих авио-компанија у Латинској Америци, спајајући Мексико са дестинацијама широм света. Иако нуде одличну услугу, прекомерна продаја карата је честа пракса у индустрији, што понекад оставља путнике без места у авиону. Ако су вас одбили на улазу због пребукираног лета, можда имате право на надокнаду према европској регулативи EC261/2004.

Зашто AeroMéxico продаје више карата него што има седишта?

Авио-компаније рачунају да неки путници неће стићи на лет, па продају више карата него што има стварних места. Али ако се сви појаве, неки остају без седишта. Иако је ова пракса легална, компанија мора да исплати надокнаду путницима који су против своје воље остали без места.

Ако вам се ово десило на AeroMéxico лету који је полетео из ЕУ, можда имате право на надокнаду до 600 €.

Ваша права ако је ваш AeroMéxico лет пребукиран

Према EC261/2004, ако вам је одбијен укрцај против ваше воље, имате право на:

• Повраћај новца или заменски лет до одредишта.

• Храну и пиће док чекате.

• Смештај у хотелу ако нови лет полази следећег дана.

• Превоз до и од хотела, ако је потребно.

• Финансијску надокнаду, осим ако сте добровољно одустали од свог места.

Колико можете добити?

Ако сте остали без места против своје воље, можете потражити:

• 250 € за летове до 1.500 км (нпр. Мексико Сити – Гвадалахара).

• 400 € за летове од 1.500 до 3.500 км (нпр. Мексико Сити – Мајами).

• 600 € за летове преко 3.500 км (нпр. Париз – Мексико Сити).

Шта да радиш ако је твој AeroMéxico лет препун

1. Питај за алтернативне летове

AeroMéxico мора да ти обезбеди следећи доступан лет. Ако то није могуће, провери летове са LATAM, Iberia или American Airlines.

2. Размисли о оближњим аеродромима

Ако је твој лет из Мексико Ситија (MEX) био препун, провери летове из Међународног аеродрома Толука (TLC). Ако летиш из Мадрида, погледај опције из Барселоне (BCN) или Лисабона (LIS).

3. Знај своја права на надокнаду

Ако ниси добровољно одустао од места, закон ти гарантује надокнаду. Тражи писмену потврду да си одбијен због пребукирања.

4. Сачувај рачуне за трошкове

Ако ти AeroMéxico не обезбеди оброке или смештај, сачувај рачуне како би касније тражио повраћај новца.

Можеш ли одбити да уступиш своје место?

Ако AeroMéxico тражи волонтере да се одрекну места у замену за ваучере или надоградњу, можеш рећи „не“. Ако ипак будеш принудно искључен са лета, имаш право на новчану надокнаду.

Савет: Авио-компаније често нуде ваучере уместо готовине, али не мораш да их прихватиш. Према европским прописима, имаш право на новчану накнаду.

Како да затражиш надокнаду за пребукиран AeroMéxico лет

Корак 1: Провери да ли испуњаваш услове

Користи Trouble Flight Калкулатор за надокнаду да утврдиш да ли ти припада надокнада. Биће ти потребно:

• Детаљи о лету (датум, број и рута).

• Доказ о одбијању укрцавања.

Корак 2: Поднеси захтев

Ако испуњаваш услове, Trouble Flight ће преузети твој случај и директно преговарати са AeroMéxico.

Корак 3: Прими своју надокнаду

Ако ти одобре захтев, новац иде директно теби. Trouble Flight ради на принципу без победе, без накнаде.

Како да избегнеш да те избаце са пребукираног лета

• Чекирај се рано: Путници који последњи чекирају имају највеће шансе да буду избачени.

• Резервиши директно код авио-компаније: Карте купљене преко посредника често имају нижи приоритет.

• Бирај бизнис или премијум економију: Путници у економској класи су први на списку за избацивање.

• Учлани се у програм лојалности авио-компаније: Чланови имају предност при укрцавању.

Последња реч

Ако су ти забранили укрцавање због пребукираног AeroMéxico лета, не мораш да прихватиш непријатност без надокнаде. Провери да ли имаш право на компензацију и затражи оно што ти припада!