Överbokning med AeroMéxico – Så funkar det

AeroMéxico är en av Latinamerikas ledande flygbolag och tar dig från Mexiko till hela världen. Även om servicen är toppen, händer det ibland att flyg blir överbokade – och då kan du bli nekad boarding. Om du har drabbats av det, kan du ha rätt till ersättning enligt EU-förordningen EC261/2004.

Varför överbokar AeroMéxico sina flyg?

Flygbolag säljer ofta fler biljetter än det finns platser, med tanken att några passagerare inte dyker upp. Men ibland händer det att alla faktiskt kommer, och då blir några utan sittplats. Det är helt lagligt, men bolaget måste kompensera dig om du nekas boarding mot din vilja.

Om detta hände på ett AeroMéxico-flyg som avgick från ett EU-land, kan du ha rätt till ersättning på upp till 600 €.

Vad har du rätt till vid överbokning?

Enligt EC261/2004, om du nekats boarding ofrivilligt, har du rätt till:

• Återbetalning eller omdirigerad flygning till din destination.

• Mat och dryck medan du väntar.

• Hotellövernattning (om din nya flygning går nästa dag).

• Transport till och från hotellet, om det behövs.

• Ekonomisk ersättning, så länge du inte frivilligt gav upp din plats.

Ersättningsnivåer

Om du nekats boarding utan att ha gått med på det, kan du kräva:

• 250 € för flyg upp till 1 500 km (t.ex. Mexico City till Guadalajara).

• 400 € för flyg mellan 1 500 och 3 500 km (t.ex. Mexico City till Miami).

• 600 € för flyg över 3 500 km (t.ex. Paris till Mexico City).

Vad gör du om ditt AeroMéxico-flyg är överbokat?

1. Kolla upp alternativa flyg

AeroMéxico måste boka om dig på nästa lediga flyg. Om de inte kan, kika på alternativ med LATAM, Iberia eller American Airlines.

2. Tänk på närliggande flygplatser

Om ditt flyg från Mexico City (MEX) är överbokat, kolla avgångar från Toluca International Airport (TLC). Om du reser från Madrid, kan Barcelona (BCN) eller Lissabon (LIS) vara bra alternativ.

3. Känn till din rätt till ersättning

Om du inte frivilligt har gått med på att ge upp din plats, har du rätt till ekonomisk kompensation. Be om ett skriftligt intyg där det framgår att du nekats ombordstigning på grund av överbokning.

4. Spara kvitton på extra utgifter

Om AeroMéxico inte erbjuder måltider eller boende, se till att spara kvitton – du kan begära ersättning senare.

Kan du vägra att ge upp din plats?

Om AeroMéxico ber om frivilliga att ge upp sina platser i utbyte mot vouchers eller uppgraderingar, kan du tacka nej. Om du vägrar men ändå nekas ombordstigning, har du rätt till ekonomisk kompensation.

Tips: Flygbolag erbjuder ofta resevouchers istället för kontanter, men du behöver inte acceptera dem. Enligt EU-lagstiftning har du rätt att få ersättning i kontanter.

Så kräver du ersättning för överbokning hos AeroMéxico

Steg 1: Kolla om du har rätt till ersättning

Använd Trouble Flight Compensation Calculator för att se om du är berättigad till ersättning. Du behöver:

• Information om ditt flyg (datum, flygnummer och rutt).

• Bevis på att du nekats ombordstigning.

Steg 2: Skicka in ditt krav

Om du är berättigad, hanterar Trouble Flight ditt krav och sköter förhandlingarna med AeroMéxico.

Steg 3: Få din ersättning!

Om din ansökan går igenom får du din ersättning direkt. Trouble Flight kör med ingen vinst, ingen avgift-principen.

Så slipper du bli avbokad på en överbokad flygning

• Checka in tidigt: De som checkar in sist har störst risk att bli avbokade.

• Boka direkt via flygbolaget: Tredjepartsbokningar kan ha lägre prioritet vid ombordstigning.

• Välj Business eller Premium Economy: Ekonomiklass-passagerare är först att bli avbokade.

• Gå med i flygbolagets lojalitetsprogram: Medlemmar prioriteras ofta.

Slutlig tanke

Om du nekats ombordstigning på grund av en överbokad AeroMéxico-flygning behöver du inte bara acceptera det utan kompensation. Kolla din rätt till ersättning idag och gör anspråk på det du har rätt till!