Entschädigung für verspäteten Flug

Verspätungen können bei jedem Flug, jeder Airline und an jedem Flughafen weltweit passieren. Besonders ärgerlich wird es, wenn du mehrere Anschlussflüge hast – das wahre Chaos beginnt erst, wenn du einen verpasst.

Ein Flug gilt als verspätet, wenn er mindestens 15 Minuten nach der ursprünglich geplanten Abflugzeit startet. Eine Entschädigung gibt es, wenn der Flug erst mit mindestens 3 Stunden Verspätung am Endziel ankommt.

Der Unterschied zwischen einer Flugverspätung und einer Flugannullierung ist leicht zu verstehen: Ein Flug ist verspätet, wenn er später als geplant, aber mit derselben Flugnummer durchgeführt wird. Ändert sich die Flugnummer, gilt der ursprüngliche Flug als annulliert.

Passagiere, die innerhalb Europas oder von/nach Europa reisen, sind durch die EU-Verordnung EC261/2004 geschützt. Diese Regelung sichert die Rechte von Flugreisenden und bringt Ordnung ins Luftverkehrschaos. Laut EC261/2004 haben Passagiere bei einer Verspätung von über 3 Stunden am Endziel Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 EUR.

Keine Entschädigung gibt es, wenn:

1. Die Ankunft am Ziel weniger als 3 Stunden verspätet ist
2. Der Flug von außerhalb der EU in die EU von einer Nicht-EU-Airline durchgeführt wird

Hier ein paar Beispiele:

1. Flug Lissabon nach Berlin - beliebige Airline
   Ist mit einer Stunde Verspätung in Berlin gelandet. Keine Entschädigung, da die Verspätung bei der Ankunft unter 3 Stunden liegt.
2. Flug Moskau nach Brüssel - Aeroflot
   Kam mit 3 Stunden und 10 Minuten Verspätung in Brüssel an. Leider keine Entschädigung, da der Flug außerhalb der EU gestartet ist und von einer nicht-europäischen Airline durchgeführt wurde. Trotz der langen Verspätung entscheidet hier die Herkunft der Airline und das Abflugland.
3. Flug Chicago nach Frankfurt - Lufthansa
   Verspätung bei der Ankunft in Frankfurt: 3 Stunden und 10 Minuten. Gute Nachrichten! Da die Airline europäisch ist, gibt es eine Entschädigung, auch wenn der Flug außerhalb der EU gestartet ist.

Wie auch bei einer Stornierung spielt der Grund für die Verspätung eine entscheidende Rolle dabei, ob du Anspruch auf eine Entschädigung hast. Liegt die Ursache außerhalb der Kontrolle der Airline, gibt es keine Zahlung. Die vollständige Liste der möglichen Gründe findest du hier.

Die Höhe der Entschädigung liegt zwischen 250 EUR und 600 EUR und hängt direkt von der Entfernung zwischen Abflug- und Ankunftsort ab. Hier die Details:

Falls ein Flug mehr als 5 Stunden verspätet ist, kannst du eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Du kannst eine Entschädigung für eine Flugverspätung bis zu drei Jahre nach deinem Reisedatum beantragen. Jedes Land legt seine eigene Frist fest. Zur Europäischen Union gehören alle 27 EU-Länder plus Irland, Norwegen, Schweiz, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Maarten, Azoren, Madeira und die Kanaren. Die komplette Liste der Länder mit Fristen findest du hier.

Bei anderen Ländern sieht es etwas anders aus. In manchen hängt die Entscheidung allein von der Airline ab, in anderen gibt es klare Regeln, die man beachten sollte.

In den USA richtet sich die Entschädigung nach den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Airline. Lies sie dir genau durch, damit du deine Rechte im Falle einer Verspätung kennst. EC261/2004 gilt nicht für Unregelmäßigkeiten bei Inlandsflügen innerhalb der USA. Aber es gibt noch das Montrealer Übereinkommen, das Schäden und Verluste durch Flugverspätungen oder Annullierungen abdeckt.

In China gibt es keine offizielle Regelung. Bei Inlandsflügen bieten einige Airlines eine Entschädigung zwischen 200 und 800 CNY an, während andere nur bei Verspätungen über acht Stunden zahlen.

In Afrika handhabt jede Fluggesellschaft das intern nach eigenen Richtlinien.

Wie du siehst, ist EC261/2004 die beste Regelung für Fluggäste. Solange deine Reise europäische Ziele beinhaltet, melde dich bei uns – wir kümmern uns um deine Forderung. Deine Rechte einzufordern muss nicht stressig sein!