Overbooking av AeroMéxico-fly: Dette må du vite

AeroMéxico er en av de største flyselskapene i Latin-Amerika og kobler Mexico til destinasjoner over hele verden. Selv om selskapet tilbyr gode tjenester, er overbooking en vanlig praksis i bransjen – og det kan bety at noen passasjerer blir stående igjen på flyplassen uten plass på flyet. Har du blitt nektet ombordstigning på grunn av en overbooket flyvning? Da kan du ha rett til kompensasjon i henhold til europeisk regelverk EC261/2004.

Hvorfor overbooker AeroMéxico flyvninger?

Overbooking skjer når flyselskapet selger flere billetter enn det er seter, med forventning om at noen passasjerer ikke møter opp. Men når alle dukker opp, må noen uheldige reisende bli igjen på bakken. Det er lovlig, men hvis du blir nektet ombordstigning mot din vilje, har du krav på kompensasjon.

Hvis dette skjedde på en AeroMéxico-flyvning som gikk fra et EU-land, kan du ha rett til opptil €600 i kompensasjon.

Hva er dine rettigheter hvis flyet ditt er overbooket?

I henhold til EC261/2004 har du krav på:

• Refusjon eller en alternativ flyvning til din destinasjon.

• Mat og drikke mens du venter.

• Hotellopphold (hvis du må vente til neste dag).

• Transport til og fra hotellet, hvis nødvendig.

• Økonomisk kompensasjon, med mindre du frivillig har gitt fra deg setet ditt.

Kompensasjonsbeløp

Hvis du ble nektet ombordstigning mot din vilje, kan du kreve:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km (f.eks. Mexico City til Guadalajara).

• €400 for flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km (f.eks. Mexico City til Miami).

• €600 for flyvninger over 3 500 km (f.eks. Paris til Mexico City).

Hva gjør du hvis AeroMéxico har overbooket flyet ditt?

1. Spør om alternative flygninger

AeroMéxico må sette deg på neste ledige fly. Hvis det ikke passer, sjekk fly med LATAM, Iberia eller American Airlines.

2. Vurder nærliggende flyplasser

Hvis flyet ditt fra Mexico City (MEX) er overbooket, kan du se etter avganger fra Toluca International Airport (TLC). Skal du fra Madrid? Sjekk Barcelona (BCN) eller Lisboa (LIS).

3. Du har rett til kompensasjon

Hvis du ikke frivillig ga fra deg setet ditt, har du krav på kompensasjon. Be om en skriftlig bekreftelse på at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking.

4. Ta vare på kvitteringer for utgifter

Hvis AeroMéxico ikke dekker mat eller hotell, ta vare på kvitteringer så du kan kreve refusjon senere.

Kan du nekte å gi fra deg setet ditt?

Hvis AeroMéxico ber om frivillige passasjerer i bytte mot kuponger eller oppgraderinger, kan du si nei. Hvis du nekter og likevel blir nektet ombordstigning mot din vilje, har du rett på økonomisk kompensasjon.

Tips: Flyselskapene tilbyr ofte reisekuponger i stedet for penger, men du må ikke godta dem. Du har rett på kontantkompensasjon under EU-lovgivning.

Hvordan krever du kompensasjon for overbooket AeroMéxico-fly?

Trinn 1: Sjekk om du er berettiget

Bruk Trouble Flight Compensation Calculator for å se om du kvalifiserer. Du trenger:

• Flyinformasjon (dato, nummer og rute).

• Bevis på at du ble nektet ombordstigning.

Trinn 2: Send inn kravet ditt

Hvis du er kvalifisert, tar Trouble Flight hånd om kravet ditt og forhandler direkte med AeroMéxico.

Trinn 3: Motta kompensasjonen din

Hvis kravet ditt går igjennom, får du utbetalingen din direkte. Trouble Flight opererer med en ingen seier, ingen avgift-policy.

Slik unngår du å bli satt av på en overbooket flyvning

• Sjekk inn tidlig: De som sjekker inn sist, er de som oftest blir bumpet.

• Bestill direkte hos flyselskapet: Billetter via tredjeparter kan ha lavere prioritet ved boarding.

• Velg Business eller Premium Economy: Økonomiklassen er den første som ryker.

• Bli med i flyselskapets lojalitetsprogram: Medlemmer blir ofte prioritert.

En siste tanke

Hvis du ble nektet boarding på en overbooket AeroMéxico-flyvning, trenger du ikke bare godta bryderiet uten kompensasjon. Sjekk om du har krav på erstatning i dag og få det du har rett til!