AeroMéxico Uçuşlarında Fazla Rezervasyon: Bilmen Gerekenler

AeroMéxico, Latin Amerika'nın önde gelen havayollarından biri olarak, Meksika'yı dünyanın dört bir yanına bağlıyor. Hizmetleri harika olsa da, havayolu sektöründe sıkça rastlanan fazla rezervasyon uygulaması yüzünden bazen yolcular mağdur olabiliyor. Eğer aşırı doluluk nedeniyle uçağa binmene izin verilmediyse, Avrupa Birliği EC261/2004 Yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.

AeroMéxico Neden Fazla Bilet Satıyor?

Havayolları, bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini varsayarak bazen mevcut koltuk sayısından fazla bilet satıyor. Ancak tüm yolcular gelirse, bazıları uçağa alınamayabiliyor. Bu uygulama yasal olsa da, uçağa binmen zorunlu olarak engellendiyse, havayolu sana tazminat ödemek zorunda.

Eğer AeroMéxico ile AB ülkelerinden kalkan bir uçuşta bu durumu yaşadıysan, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.

Uçuşun Fazla Rezervasyonluysa Hakların Neler?

EC261/2004 düzenlemesine göre, eğer uçağa zorla alınmadıysan şu haklara sahipsin:

• Bir geri ödeme ya da alternatif bir uçuş.

• Beklerken yiyecek ve içecek hizmeti.

• Yeni uçuşun ertesi gün ise otel konaklaması.

• Otele ulaşım hizmeti, gerekiyorsa.

• Eğer gönüllü olarak yerinden vazgeçmediysen maddi tazminat.

Tazminat Tablosu

Eğer uçağa alınmadıysan, şu tutarları talep edebilirsin:

• 1.500 km'ye kadar uçuşlar için 250 € (Örn: Meksiko City - Guadalajara).

• 1.500 - 3.500 km arası uçuşlar için 400 € (Örn: Meksiko City - Miami).

• 3.500 km üzeri uçuşlar için 600 € (Örn: Paris - Meksiko City).

AeroMéxico Uçuşunuz Fazla Rezervasyon Yapılmışsa Ne Yapmalısınız?

1. Alternatif Uçuşları Sorun

AeroMéxico sizi en yakın müsait uçuşa yönlendirmek zorunda. Eğer uygun bir seçenek sunmuyorsa, LATAM, Iberia veya American Airlines uçuşlarını kontrol edin.

2. Yakındaki Havalimanları Düşünün

Eğer Meksiko Şehri (MEX) kalkışlı uçuşunuz fazla rezervasyona takıldıysa, Toluca Uluslararası Havalimanı (TLC) kalkışlı uçuşları kontrol edin. Madrid’den hareket ediyorsanız, Barselona (BCN) veya Lizbon (LIS) uçuşlarını değerlendirebilirsiniz.

3. Tazminat Hakkınızı Bilin

Eğer gönüllü olarak yerinizi bırakmadıysanız, tazminat alma hakkınız var. Fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadığınıza dair yazılı bir belge talep edin.

4. Harcamalarınızın Fişlerini Saklayın

Eğer AeroMéxico yemek veya konaklama sağlamıyorsa, ileride geri ödeme talebinde bulunmak için tüm fişleri saklayın.

Koltuk Vermeyi Reddedebilir misiniz?

AeroMéxico, yolculara koltuklarını bırakmaları için kupon veya yükseltmeler teklif edebilir. Bunu kabul etmeyebilirsiniz. Eğer reddedip yine de uçuşa alınmazsanız, nakit tazminat hakkınız doğar.

İpucu: Havayolları çoğu zaman nakit yerine seyahat kuponu teklif eder, ancak bunu kabul etmek zorunda değilsiniz. AB yasalarına göre nakit tazminat hakkınız var.

AeroMéxico Fazla Rezervasyon İçin Tazminat Nasıl Alınır?

Adım 1: Uygunluk Kontrolü

Trouble Flight Tazminat Hesaplayıcısı ile tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin. Şunlara ihtiyacınız olacak:

• Uçuş detaylarınız (tarih, numara ve rota).

• Uçağa alınmadığınıza dair kanıt.

Adım 2: Talebinizi Gönderin

Eğer uygunsanız, Trouble Flight talebinizi AeroMéxico ile doğrudan müzakere ederek çözecektir.

Adım 3: Tazminatınızı Alın

Eğer başvurunuz olumlu sonuçlanırsa, ödemeniz doğrudan size yapılır. Trouble Flight, kazanamazsan, ödeme yapmazsın prensibiyle çalışır.

Aşırı Rezervasyonlu Uçuşta Koltuğunuzu Kaybetmemek İçin İpuçları

• Erken Check-in Yapın: En son check-in yapan yolcuların uçuştan çıkarılma ihtimali daha yüksek.

• Havayolu Şirketinden Doğrudan Rezervasyon Yapın: Aracı firmalarla yapılan rezervasyonlar genellikle daha düşük önceliğe sahip olabilir.

• Business veya Premium Economy Tercih Edin: Ekonomi sınıfındaki yolcular genellikle ilk çıkarılanlar oluyor.

• Havayolu Sadakat Programına Katılın: Üyeler genellikle öncelikli işlem görür.

Son Söz

AeroMéxico’nun aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysanız, tazminat hakkınızı sorgusuz sualsiz elinizden almalarına izin vermeyin! Bugün uygunluğunuzu kontrol edin ve hakkınızı alın!