Let s AeroMéxico přebookován? Zjisti, jestli máš nárok na odškodné až 600 €!

AeroMéxico patří mezi top aerolinky v Latinské Americe a spojuje Mexiko s destinacemi po celém světě. Nabízí skvělé služby, ale stejně jako ostatní aerolinky občas prodá víc letenek, než má míst. A to někdy znamená, že se ocitnete na letišti bez sedačky v letadle. Pokud vás nepustili na palubu kvůli přeplněnému letu, máte nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC261/2004.

Proč AeroMéxico přeprodává letenky?

Jednoduše řečeno – aerolinky počítají s tím, že někteří cestující let nestihnou. Když se ale všichni dostaví, kapacita nestačí. I když je to legální, musí aerolinky cestující, kteří se na palubu nedostali nedobrovolně, kompenzovat.

Pokud se vám tohle stalo na letu AeroMéxico z některé země EU, můžete získat odškodnění až 600 €.

Na co máte nárok, když vás AeroMéxico nepustí na palubu?

Díky EC261/2004 vám aerolinka musí nabídnout:

Vrácení peněz nebo náhradní let do cílové destinace.
Občerstvení a jídlo po dobu čekání.
Ubytování v hotelu (pokud nový let odlétá až následující den).
Dopravu mezi hotelem a letištěm, pokud je potřeba.
Finanční kompenzaci, pokud jste se místa nevzdali dobrovolně.

Kolik můžete získat?

Pokud vás nepustili na palubu proti vaší vůli, můžete si nárokovat:

250 € za lety do 1 500 km (např. Mexico City – Guadalajara).
400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Mexico City – Miami).
600 € za lety nad 3 500 km (např. Paříž – Mexico City).

Co dělat, když je váš let s AeroMéxico přeplněný?

1. Zeptejte se na alternativní lety

AeroMéxico vás musí přebookovat na nejbližší dostupný let. Pokud to nejde, zkuste se podívat na spoje s LATAM, Iberia nebo American Airlines.

2. Podívejte se na okolní letiště

Pokud je váš let z Mexico City (MEX) přeplněný, zkuste se podívat na lety z Mezinárodního letiště Toluca (TLC). Pokud odlétáte z Madridu, můžete najít alternativu na letišti Barcelona (BCN) nebo Lisabon (LIS).

3. Znát svá práva na odškodnění

Pokud jste dobrovolně nesouhlasili se vzdáním se místa, máte nárok na kompenzaci. Požádejte o písemné potvrzení, že jste byli odmítnuti kvůli přeplnění.

4. Schovejte si účtenky za výdaje

Pokud vám AeroMéxico neposkytne stravování nebo ubytování, uschovejte si účtenky, abyste mohli později požádat o proplacení.

Můžete odmítnout vzdát se svého místa?

Pokud AeroMéxico hledá dobrovolníky, kteří by se vzdali svého místa výměnou za vouchery nebo upgrady, můžete odmítnout. Pokud vás přesto proti vaší vůli odmítnou odbavit, máte nárok na finanční kompenzaci.

Tip: Aerolinky často nabízejí cestovní vouchery místo hotovosti, ale nemusíte je přijmout. Podle evropských právních předpisů máte právo na peněžní náhradu.

Jak požádat o kompenzaci za přeplněný let AeroMéxico?

Krok 1: Zkontrolujte svou oprávněnost

Použijte Trouble Flight Compensation Calculator a ověřte si, zda máte nárok na kompenzaci. Budete potřebovat:

Detaily svého letu (datum, číslo a trasu).
Důkaz o odmítnutí odbavení.

Krok 2: Podání žádosti

Pokud máte nárok, Trouble Flight se postará o vaši žádost a vyjedná přímo s AeroMéxico.

Krok 3: Přijetí kompenzace

Pokud váš nárok projde, peníze dostanete přímo. Trouble Flight funguje na principu žádná výhra, žádný poplatek.

Jak se vyhnout tomu, že vás vyřadí z přeplněného letu

Odbavte se co nejdřív: Ti, kdo odbavení nechají na poslední chvíli, mají největší šanci, že budou vyřazeni.
Rezervujte přímo u letecké společnosti: Rezervace přes zprostředkovatele mohou mít nižší prioritu při nástupu.
Zvolte business nebo premium economy: Cestující v ekonomické třídě jsou první na řadě, když se škrtá.
Přidejte se do věrnostního programu aerolinek: Členové věrnostního programu mají větší šanci dostat se na palubu.

Poslední rada

Jestli vás nepustili na palubu přeplněného letu AeroMéxico, nemusíte se s tím jen tak smířit. Zkontrolujte si nárok na kompenzaci a získejte to, co vám náleží!