AeroMéxico járattúlfoglalás: Amit tudnod kell

Az AeroMéxico Latin-Amerika egyik vezető légitársasága, amely Mexikót köti össze a világ számos pontjával. Bár az airline kiváló szolgáltatásokat kínál, az utaslétszám túlfoglalása gyakori iparági gyakorlat, ami néha reptéren rekedt utasokat eredményez. Ha azért nem engedtek felszállni a gépre, mert túlfoglalták a járatot, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az Európai EC261/2004 rendelet alapján.

Miért foglal túl az AeroMéxico?

A túlfoglalás azt jelenti, hogy a légitársaság több jegyet ad el, mint amennyi hely van a gépen, mert arra számítanak, hogy néhány utas nem jelenik meg. Azonban, ha mindenki megérkezik, egyesek hoppon maradnak. Bár ez jogszerű, a légitársaságnak kötelessége kártérítést fizetni azoknak, akiket önkéntelenül hagytak le a járatról.

Ha egy EU-ból induló AeroMéxico-járaton történt ez veled, akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehetsz.

Mik a jogaid túlfoglalás esetén?

A EC261/2004 szerint, ha akaratod ellenére nem engedtek felszállni, a következőkre vagy jogosult:

• Visszatérítésre vagy egy alternatív járatra a célod felé.

• Ételre és frissítőkre a várakozás alatt.

• Szállásra, ha az új járatod csak másnap indul.

• Szállításra a hotelbe és vissza, ha szükséges.

• Pénzügyi kártérítésre, hacsak önként nem mondtál le a helyedről.

Kártérítési összeg

Ha akaratod ellenére hagytak le a járatról, a következőt igényelheted:

• 250 euró 1500 km-ig (pl. Mexikóváros–Guadalajara).

• 400 euró 1500 és 3500 km között (pl. Mexikóváros–Miami).

• 600 euró 3500 km felett (pl. Párizs–Mexikóváros).

Mit tehetsz, ha túlfoglalták az AeroMéxico járatodat?

1. Kérdezd meg az alternatív járatokat!

Az AeroMéxico köteles átfoglalni téged a legközelebbi elérhető járatra. Ha ez nem megoldható, nézd meg a LATAM, Iberia vagy American Airlines lehetőségeit.

2. Gondolkodj közeli reptereken!

Ha a Mexikóvárosból (MEX) induló járatod túlfoglalt, ellenőrizd a lehetőségeket Toluca Nemzetközi Repülőtéren (TLC). Ha Madridból indulsz, nézz meg járatokat Barcelona (BCN) vagy Lisszabon (LIS) reptereiről.

3. Tudd, hogy jár neked kártérítés!

Ha nem önként mondtál le az ülésedről, jogilag kártérítésre vagy jogosult. Kérj egy írásos igazolást arról, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

4. Őrizd meg a költségeid nyugtáit!

Ha az AeroMéxico nem biztosít ételt vagy szállást, őrizd meg a nyugtákat, hogy később visszaigényelhessd a költségeidet.

Elutasíthatod az ülésed feladását?

Ha az AeroMéxico önkénteseket keres, hogy lemondjanak a helyükről voucherek vagy osztályváltás fejében, nem vagy köteles belemenni. Ha visszautasítod, de mégis megtagadják tőled a beszállást, pénzbeli kártérítés jár neked.

Tipp: A légitársaságok gyakran utalványokat kínálnak készpénz helyett, de ez nem kötelező elfogadnod. Az EU-s jogszabályok szerint készpénzes kártérítésre vagy jogosult.

Hogyan igényelhetsz kártérítést AeroMéxico túlfoglalás esetén?

1. lépés: Ellenőrizd, jogosult vagy-e!

Használd a Trouble Flight kártérítési kalkulátort, hogy megtudd, jár-e neked pénz. Ehhez szükséged lesz:

• A járatod adataira (dátum, járatszám, útvonal).

• Bizonyítékra arról, hogy megtagadták a beszállásodat.

2. lépés: Nyújtsd be az igényed!

Ha jogosult vagy, a Trouble Flight intézi helyetted a kártérítési folyamatot, közvetlenül az AeroMéxicóval tárgyalva.

3. lépés: Vedd fel a kártérítést!

Ha sikeresen érvényesíted a követelésed, az összeget közvetlenül megkapod. A Trouble Flight csak siker esetén kér díjat—veszítenivalód nincs!

Így kerülheted el, hogy kitoljanak egy túlfoglalt járatról

• Jelentkezz be minél előbb: Akik utoljára csekkolnak be, nagyobb eséllyel kerülnek le a gépről.

• Foglalj közvetlenül a légitársaságnál: Az utazási oldalak által intézett jegyek gyakran alacsonyabb prioritást élveznek.

• Válassz üzleti osztályt vagy prémium turista jegyet: A sima turista osztályon utazókat szokták először kitolni.

• Lépj be a légitársaság törzsutas programjába: A hűséges utasokat általában előnyben részesítik.

Végső gondolat

Ha egy túlfoglalt AeroMéxico járatról kitettek, nem kell szó nélkül beletörődnöd a kellemetlenségbe. Ellenőrizd, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, és szerezd meg, ami jár neked!