AeroMéxico lennu ülebroneerimine: mida pead teadma

AeroMéxico on üks juhtivaid lennufirmasid Ladina-Ameerikas, ühendades Mehhiko paljude sihtkohtadega üle maailma. Kuigi lennufirma pakub suurepärast teenindust, on ülebroneerimine levinud praktika, mis võib reisijad ootamatult lennujaama jätta. Kui sulle öeldi, et lennuk on täis ja sa ei saa pardale, võid olla Euroopa määruse EC261/2004 kohaselt hüvitise saamise õigusega.

Miks AeroMéxico ülebroneerib?

Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui kohti tegelikult on, eeldades, et mõned reisijad jäävad tulemata. Kui aga kõik piletiomanikud kohale ilmuvad, on mõned inimesed sunnitud lennust loobuma. See on küll seaduslik, kuid kui sa ei loobunud kohast vabatahtlikult, peab lennufirma sind kompenseerima.

Kui see juhtus sinuga AeroMéxico lennul, mis väljus mõnest EL-i riigist, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Sinu õigused, kui AeroMéxico lennul on ülebroneerimine

Määruse EC261/2004 kohaselt, kui sind sunniti lennust loobuma, sul on õigus:

• Tagasimaksele või alternatiivsele lennule.

• Toidule ja joogile ooteajal.

• Hotellimajutusele, kui uus lend väljub järgmisel päeval.

• Transpordile hotelli ja tagasi, kui vaja.

• Rahaliseks hüvitiseks, välja arvatud juhul, kui loobusid kohast vabatahtlikult.

Hüvitise suurus

Kui sind sunniti lennust loobuma, võid nõuda:

• 250 € kuni 1500 km lendude puhul (nt Mexico City – Guadalajara).

• 400 € 1500–3500 km lendude puhul (nt Mexico City – Miami).

• 600 € üle 3500 km lendude puhul (nt Pariis – Mexico City).

Mida teha, kui su AeroMéxico lend on üle broneeritud?

1. Küsi alternatiivsete lendude kohta

AeroMéxico peab sind panema järgmisele saadavale lennule. Kui see pole võimalik, vaata ka LATAM, Iberia või American Airlines lende.

2. Mõtle lähimatele lennujaamadele

Kui su lend Mexico Cityst (MEX) on üle broneeritud, kontrolli lende Toluca rahvusvahelisest lennujaamast (TLC). Kui pead Madridi asemel mujalt startima, vaata lende ka Barcelona (BCN) või Lissabon (LIS) kaudu.

3. Tea oma õigust kompensatsioonile

Kui sa ei andnud vabatahtlikult oma kohta ära, on sul õigus hüvitisele. Palu kirjalik kinnitus, et sind jäeti maha üle broneerimise tõttu.

4. Hoia alles kulutuste kviitungid

Kui AeroMéxico ei paku sööki ega majutust, säilita kõik kviitungid, et saaksid hiljem kulud tagasi nõuda.

Kas võid oma kohast keelduda?

Kui AeroMéxico otsib vabatahtlikke, kes loobuksid oma kohast vautšerite või mugavuste vastu, võid keelduda. Kui sind siiski sunnitakse maha jääma, on sul õigus rahalisele kompensatsioonile.

Nipp: Lennufirmad pakuvad tihti reisivautšereid rahasummade asemel, aga sul pole kohustust neid vastu võtta. Raha hüvitis on sinu õigus Euroopa Liidu seaduste järgi.

Kuidas AeroMéxico üle broneerimise eest kompensatsiooni taotleda?

Samm 1: Kontrolli oma õigust hüvitisele

Kasuta Trouble Flight hüvitiskalkulaatorit, et kontrollida oma kompensatsiooni õigust. Sul läheb vaja:

• Oma lennu detaile (kuupäev, number ja marsruut).

• Kinnitust, et sulle keelduti pardale minekust.

Samm 2: Esita oma nõue

Kui oled hüvitisele kvalifitseeritud, hoolitseb Trouble Flight su nõude eest, suheldes otse AeroMéxicoga.

Samm 3: Saa oma kompensatsioon

Kui su nõue läheb läbi, saad oma hüvitise otse kätte. Trouble Flight tegutseb põhimõttel võidad või ei maksa midagi.

Kuidas vältida lennukist maha jäämist ülebroneeritud lennul?

• Registreeri varakult: Viimased check-in’i tegijad on esimesed, kes võivad lennust ilma jääda.

• Broneeri otse lennufirmalt: Kolmandate osapoolte kaudu tehtud broneeringud võivad saada madalama pardale pääsemise prioriteedi.

• Vali äriklass või Premium Economy: Tavalise Economy klassi reisijad on esimesed, keda maha jäetakse.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Püsikliendid saavad tihti eelise.

Viimane mõte

Kui sul jäi AeroMéxico lennule pääsemata ülebroneerimise tõttu, ei pea sa sellega lihtsalt leppima! Kontrolli oma õigust hüvitisele ja esita nõue juba täna!