Pārbukoti lidojumi ar AeroMéxico: Kas jāzina

AeroMéxico ir viena no vadošajām aviokompānijām Latīņamerikā, kas savieno Meksiku ar galamērķiem visā pasaulē. Lai gan aviokompānija piedāvā lielisku servisu, vietu pārdošana vairāk nekā ir pieejams ir bieža industrijas prakse, kas dažkārt atstāj pasažierus lidostā bez vietas lidmašīnā. Ja tev atteikts iekāpšana pārpildīta reisa dēļ, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar Eiropas Regulu EC261/2004.

Kāpēc AeroMéxico pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu?

Šāda prakse tiek izmantota, jo aviokompānijas sagaida, ka daži pasažieri tomēr neieradīsies uz savu reisu. Taču, ja visi rezervētie pasažieri parādās, daži var palikt bez sēdvietas. Lai arī tas ir legāli, aviokompānijai jāmaksā kompensācija tiem, kam atteikta iekāpšana piespiedu kārtā.

Ja tas notika ar tevi AeroMéxico reisā, kas izlidoja no ES valsts, tev var pienākties kompensācija līdz €600.

Tavas tiesības, ja AeroMéxico reiss ir pārpildīts

Saskaņā ar EC261/2004, ja tev atteikta iekāpšana piespiedu kārtā, tu esi tiesīgs saņemt:

• Atmaksa vai alternatīvs reiss uz galamērķi.

• Ēdieni un dzērieni kamēr gaidi.

• Viesnīcas apmešanās (ja jaunais reiss izlido nākamajā dienā).

• Transports līdz un no viesnīcas, ja nepieciešams.

• Finansiāla kompensācija, ja vien neatsacījies no vietas brīvprātīgi.

Kompensācijas sadalījums

Ja tev piespiedu kārtā atteikta vieta, tu vari prasīt kompensāciju:

• €250 par reisiem līdz 1,500 km (piemēram, Mehiko līdz Gvadalaharai).

• €400 par reisiem no 1,500 līdz 3,500 km (piemēram, Mehiko līdz Maiami).

• €600 par reisiem virs 3,500 km (piemēram, Parīze līdz Mehiko).

Ko darīt, ja AeroMéxico lidojums ir pārpildīts?

1. Noskaidro, kādi ir alternatīvie reisi

AeroMéxico ir jānodrošina vieta nākamajā pieejamajā reisā. Ja viņi to nedara, paskaties lidojumus ar LATAM, Iberia vai American Airlines.

2. Apsver tuvākās lidostas

Ja tavs lidojums no Meksikas pilsētas (MEX) ir pārpildīts, apskati iespējas no Tolukas Starptautiskās lidostas (TLC). Ja lido no Madrides, vari meklēt reisus arī no Barselonas (BCN) vai Lisabonas (LIS).

3. Zini savas tiesības uz kompensāciju

Ja neesi brīvprātīgi atteicies no sēdvietas, tev ir likumīgas tiesības uz kompensāciju. Lūdz rakstisku apliecinājumu, ka tev atteikts iekāpšanas dēļ pārpildīta lidojuma.

4. Saglabā čekus par papildu izdevumiem

Ja AeroMéxico nenodrošina maltītes vai naktsmītni, saglabā čekus, lai vēlāk pieprasītu kompensāciju.

Vai vari atteikties no sēdvietas?

Ja AeroMéxico meklē brīvprātīgos, kas atteiktos no savas vietas apmaiņā pret vaučeriem vai uzlabojumiem, tu vari atteikties. Ja atsakies un tomēr tiek liegta iekāpšana pret tavu gribu, tev pienākas naudas kompensācija.

Padoms: Aviokompānijas bieži piedāvā ceļojumu vaučerus, nevis naudu, bet tev nav jāpiekrīt. Naudas kompensācija ir tava likumīgā tiesība saskaņā ar ES likumiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par AeroMéxico pārpildītu lidojumu

1. solis: Pārbaudi savu tiesības

Izmanto Trouble Flight kompensācijas kalkulatoru, lai noskaidrotu, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju. Tev būs nepieciešams:

• Lidojuma detaļas (datums, numurs un maršruts).

• Apliecinājums par liegto iekāpšanu.

2. solis: Iesniedz savu prasību

Ja esi tiesīgs saņemt kompensāciju, Trouble Flight rūpēsies par tavu prasību un vienosies tieši ar AeroMéxico.

3. solis: Saņem savu kompensāciju

Ja tava prasība ir veiksmīga, naudu saņemsi tieši savā kontā. Trouble Flight darbojas pēc "nav uzvaras, nav maksas" principa.

Kā izvairīties no situācijas, kad tevi izstumj no pārpildīta reisa?

• Reģistrējies laicīgi: Pēdējie, kas reģistrējas, visbiežāk tiek izstumti.

• Rezervē tieši pie aviokompānijas: Trešo pušu rezervācijām var būt zemāka prioritāte.

• Izvēlies biznesa vai premium ekonomisko klasi: Ekonomiskās klases pasažieri parasti ir pirmie, kas tiek izstumti.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmai: Regulāri klienti bieži tiek prioritizēti.

Pēdējā doma

Ja tev atteikta iekāpšana pārpildītā AeroMéxico reisā, nav nepieciešams samierināties ar neērtībām bez kompensācijas. Pārbaudi savu tiesību iespējas un pieprasi to, kas tev pienākas!