Sobreventa de vuelos con AeroMéxico: Lo que debes saber

AeroMéxico es una de las aerolíneas más importantes de Latinoamérica, conectando México con destinos en todo el mundo. Aunque la aerolínea ofrece un buen servicio, el sobreventa de boletos es una práctica común en la industria que, en ocasiones, deja a los pasajeros varados en el aeropuerto. Si te han negado el embarque por un vuelo sobrevendido, es posible que tengas derecho a una compensación bajo el Reglamento Europeo EC261/2004.

¿Por qué AeroMéxico sobrevende vuelos?

La sobreventa ocurre cuando una aerolínea vende más boletos de los que hay disponibles, anticipando que algunos pasajeros no llegarán. Pero si todos se presentan, algunos viajeros se quedan sin asiento. Aunque esto es legal, la aerolínea debe compensar a los pasajeros si se les niega el embarque de manera involuntaria.

Si esto te pasó en un vuelo de AeroMéxico que salió de un país de la UE, podrías recibir hasta 600 € en compensación.

Tus derechos si tu vuelo de AeroMéxico está sobrevendido

Bajo EC261/2004, si te negaron el embarque sin que fuera tu elección, tienes derecho a:

• Un reembolso o un vuelo alternativo hacia tu destino.

• Comida y bebidas mientras esperas.

• Alojamiento en hotel si tu nuevo vuelo sale al día siguiente.

• Transporte hacia y desde el hotel, si aplica.

• Compensación económica, a menos que hayas cedido tu asiento voluntariamente.

¿Cuánto puedes reclamar?

Si te negaron el embarque sin que fuera tu elección, podrías reclamar:

• 250 € para vuelos de hasta 1,500 km (ej. Ciudad de México a Guadalajara).

• 400 € para vuelos entre 1,500 y 3,500 km (ej. Ciudad de México a Miami).

• 600 € para vuelos de más de 3,500 km (ej. París a Ciudad de México).

¿Qué hacer si tu vuelo con AeroMéxico está sobrevendido?

1. Pide opciones de vuelo alternativas

AeroMéxico debe reubicarte en el próximo vuelo disponible. Si no lo hace, revisa opciones con LATAM, Iberia o American Airlines.

2. Considera aeropuertos cercanos

Si tu vuelo desde Ciudad de México (MEX) está sobrevendido, revisa vuelos desde Toluca (TLC). Si sales de Madrid, checa vuelos desde Barcelona (BCN) o Lisboa (LIS).

3. Conoce tu derecho a compensación

Si no cediste voluntariamente tu asiento, tienes derecho legal a una compensación. Solicita un documento por escrito que confirme que te negaron el embarque por sobreventa.

4. Guarda tus recibos de gastos

Si AeroMéxico no cubre comida o alojamiento, guarda tus recibos para solicitar un reembolso después.

¿Puedes negarte a ceder tu asiento?

Si AeroMéxico pide voluntarios para ceder su asiento a cambio de vales o mejoras, puedes rechazarlo. Si te niegas y aun así te impiden abordar, tienes derecho a una compensación económica.

Tip: Las aerolíneas suelen ofrecer vales de viaje en lugar de dinero, pero no estás obligado a aceptarlos. Según la normativa de la UE, el efectivo es tu derecho.

¿Cómo reclamar una compensación por sobreventa en AeroMéxico?

Paso 1: Verifica si eres elegible

Usa la Calculadora de compensación de Trouble Flight para confirmar si calificas. Necesitarás:

• Detalles del vuelo (fecha, número y ruta).

• Prueba de negación de embarque.

Paso 2: Presenta tu reclamación

Si calificas, Trouble Flight se encargará de gestionar tu solicitud y negociar directamente con AeroMéxico.

Paso 3: Recibe tu compensación

Si tu reclamo tiene éxito, recibirás tu pago directamente. Trouble Flight opera con una política de sin éxito, sin costo.

Cómo evitar que te bajen de un vuelo sobrevendido

• Haz check-in temprano: Los últimos en registrarse son los primeros en correr riesgo de quedarse fuera.

• Reserva directamente con la aerolínea: Las reservas por terceros suelen tener menor prioridad de embarque.

• Elige clase Business o Premium Economy: Los pasajeros de clase económica son los primeros en ser afectados.

• Únete al programa de viajero frecuente de la aerolínea: Los miembros suelen tener prioridad.

Último consejo

Si te negaron el embarque por un vuelo sobrevendido de AeroMéxico, no tienes que aceptar el inconveniente sin compensación. Consulta hoy mismo si eres elegible y reclama lo que te corresponde!