Prekomerna rezervacija letov z AeroMéxico: Kaj moraš vedeti

AeroMéxico je ena vodilnih letalskih družb v Latinski Ameriki, ki povezuje Mehiko z destinacijami po vsem svetu. Čeprav ponujajo odlično storitev, je prekomerna prodaja letov v letalski industriji kar pogosta praksa – in to lahko pomeni, da obtičiš na letališču brez sedeža! Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi preveč prodanih kart, imaš lahko pravico do odškodnine po evropski uredbi EC261/2004.

Zakaj AeroMéxico prekomerno prodaja lete?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je dejanskih sedežev, ker predvidevajo, da nekateri potniki ne bodo prišli na let. Ampak, če se vsi pojavijo, to pomeni, da nekdo ostane brez sedeža. Čeprav je to zakonito, morajo letalske družbe plačati odškodnino potnikom, ki so bili proti svoji volji zavrnjeni.

Če se je to zgodilo na letu AeroMéxico iz države EU, lahko dobiš do 600 € odškodnine.

Tvoje pravice, če je tvoj let AeroMéxico prekomerno prodan

Po uredbi EC261/2004 imaš pravico do:

• Vračila denarja ali alternativnega leta do tvoje destinacije.

• Obrokov in osvežilnih pijač, medtem ko čakaš.

• Nastanitve v hotelu, če tvoj novi let odleti naslednji dan.

• Prevoza do hotela in nazaj, če je to potrebno.

• Finančne odškodnine, razen če si se prostovoljno odpovedal svojemu sedežu.

Koliko odškodnine ti pripada?

Če si bil proti svoji volji zavrnjen, lahko zahtevaš:

• 250 € za lete do 1.500 km (npr. Ciudad de México do Guadalajare).

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km (npr. Ciudad de México do Miamija).

• 600 € za lete nad 3.500 km (npr. Pariz do Ciudad de México).

Kaj storiti, če je tvoj let z AeroMéxico preveč zaseden?

1. Preveri alternativne lete

AeroMéxico te mora prestaviti na naslednji razpoložljivi let. Če ne gre, preveri možnosti pri LATAM, Iberia ali American Airlines.

2. Razmisli o bližnjih letališčih

Če je tvoj let iz Mexico Cityja (MEX) preveč zaseden, poglej možnosti iz Mednarodnega letališča Toluca (TLC). Če si v Madridu, preveri lete iz Barcelone (BCN) ali Lizbone (LIS).

3. Poznaj svoje pravice do odškodnine

Če sedeža nisi prostovoljno odstopil, imaš pravico do odškodnine. Zahtevaj pisno potrdilo, da so ti zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov.

4. Shrani račune za stroške

Če AeroMéxico ne poskrbi za obroke ali prenočišče, shrani račune, da lahko zahtevaš povračilo.

Ali lahko zavrneš odstop svojega sedeža?

Če AeroMéxico išče prostovoljce, ki bi odstopili svoj sedež v zameno za bone ali nadgradnje, lahko brez težav zavrneš. Če te kljub temu ne spustijo na let proti tvoji volji, ti pripada denarna odškodnina.

Namig: Letalske družbe pogosto raje ponujajo potovalne bone namesto denarja, a jih ne rabiš sprejeti. Po evropski zakonodaji imaš pravico do denarne odškodnine.

Kako zahtevati odškodnino za prekomerno zasedenost leta AeroMéxico?

Korak 1: Preveri, ali si upravičen

Uporabi Trouble Flight kalkulator odškodnine in preveri, ali ti pripada odškodnina. Potreboval boš:

• Podrobnosti o letu (datum, številka in destinacija).

• Dokazilo o zavrnitvi vkrcanja.

Korak 2: Pošlji zahtevek

Če si upravičen, bo Trouble Flight poskrbel za tvoj zahtevek in neposredno komuniciral z AeroMéxico.

Korak 3: Prejmi svojo odškodnino

Če je tvoj zahtevek uspešen, boš izplačilo prejel/a neposredno. Trouble Flight deluje po principu brez zmage, brez plačila.

Kako se izogniti temu, da te izločijo iz preveč polnega leta

• Prijavi se čim prej: Potniki, ki se prijavijo zadnji, imajo večjo možnost, da jih premestijo.

• Rezerviraj neposredno pri letalski družbi: Rezervacije prek tretjih strani imajo običajno nižjo prednost pri vkrcanju.

• Izberi poslovni ali premium ekonomski razred: Potniki v ekonomskem razredu so prvi na seznamu za premestitev.

• Pridruži se programu zvestobe letalske družbe: Člani lojalnostnih programov so pogosto prednostno obravnavani.

Za konec

Če ti AeroMéxico zaradi prepolnega leta ni dovolil vkrcanja, ni treba sprejeti nevšečnosti brez odškodnine. Preveri svojo upravičenost in si zagotovi, kar ti pripada!