Suprarezervarea zborurilor AeroMéxico: Ce trebuie să știi

AeroMéxico e una dintre cele mai mari companii aeriene din America Latină, conectând Mexicul cu destinații din întreaga lume. Serviciile sunt excelente, dar să fim sinceri, suprarezervarea e o practică obișnuită în industrie, iar asta poate lăsa pasagerii blocați în aeroport. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza unui zbor suprarezervat, poți avea dreptul la despăgubiri conform Regulamentului European EC261/2004.

De ce suprarezervează AeroMéxico zborurile?

Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând că unii pasageri nu vor apărea. Problema apare atunci când toată lumea își face apariția, iar unii călători rămân fără loc. E legal, dar dacă ți-au refuzat îmbarcarea fără să fii de acord, trebuie să primești despăgubiri.

Dacă ți s-a întâmplat asta pe un zbor AeroMéxico cu plecare dintr-o țară din UE, ai putea fi eligibil pentru despăgubiri de până la 600€.

Drepturile tale dacă zborul AeroMéxico e suprarezervat

Conform EC261/2004, dacă ți-au refuzat îmbarcarea fără voia ta, ai dreptul la:

• Un ramburs sau un zbor alternativ către destinația ta.

• Mese și băuturi cât timp aștepți.

• Cazare la hotel (dacă noul zbor e a doua zi).

• Transport către și de la hotel, dacă e cazul.

• Compensație financiară, dacă nu ai renunțat voluntar la locul tău.

Sumă compensatorie

Dacă ți-au refuzat îmbarcarea fără voia ta, poți solicita:

• 250€ pentru zboruri de până la 1.500 km (ex.: Mexico City - Guadalajara).

• 400€ pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km (ex.: Mexico City - Miami).

• 600€ pentru zboruri peste 3.500 km (ex.: Paris - Mexico City).

Ce să faci dacă zborul tău AeroMéxico este suprarezervat?

1. Întreabă de alternative

AeroMéxico trebuie să te rebookeze pe următorul zbor disponibil. Dacă nu, verifică opțiuni cu LATAM, Iberia sau American Airlines.

2. Verifică aeroporturile din apropiere

Dacă zborul tău din Mexico City (MEX) a fost suprarezervat, vezi variante din Aeroportul Internațional Toluca (TLC). Dacă pleci din Madrid, ia în calcul zboruri din Barcelona (BCN) sau Lisabona (LIS).

3. Cunoaște-ți dreptul la compensație

Dacă nu ai fost voluntar în renunțarea la locul tău, ai dreptul legal la compensație. Cere o confirmare scrisă că ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării.

4. Păstrează bonurile pentru cheltuieli

Dacă AeroMéxico nu îți oferă mese sau cazare, păstrează bonurile ca să îți recuperezi banii mai târziu.

Poți refuza să îți cedezi locul?

Dacă AeroMéxico caută voluntari care să renunțe la locuri pentru vouchere sau upgrade-uri, poți refuza. Dacă spui „nu” și totuși nu ți se permite să te îmbarci, ai dreptul la compensație financiară.

Sfat: Companiile aeriene încearcă să ofere vouchere de călătorie în loc de bani, dar nu ești obligat să le accepți. Conform legislației UE, ai dreptul la compensație în bani.

Cum să ceri compensația pentru suprarezervarea AeroMéxico

Pasul 1: Verifică dacă ești eligibil

Folosește Trouble Flight Compensation Calculator pentru a vedea dacă ai dreptul la compensație. Vei avea nevoie de:

• Detaliile zborului tău (data, numărul și ruta).

• Dovada refuzului îmbarcării.

Pasul 2: Depune cererea

Dacă ești eligibil, Trouble Flight se ocupă de tot procesul, negociind direct cu AeroMéxico.

Pasul 3: Primește compensația ta!

Dacă cererea ta este aprobată, vei primi banii direct. Trouble Flight funcționează pe principiul nu câștigi, nu plătești.

Cum să eviți să fii dat jos de pe un zbor suprarezervat

• Fă check-in din timp: Pasagerii care fac check-in-ul ultimii au cele mai mari șanse să fie refuzați la îmbarcare.

• Rezervă direct de la compania aeriană: Biletele cumpărate prin intermediari pot avea prioritate mai mică la îmbarcare.

• Alege Business sau Premium Economy: Pasagerii la clasa Economică sunt primii care sunt afectați.

• Înscrie-te în programul de fidelitate al companiei aeriene: Membrii loiali au prioritate mai mare.

Un ultim sfat

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea pe un zbor AeroMéxico din cauza suprarezervării, nu trebuie să accepți situația fără despăgubire. Verifică chiar acum dacă ești eligibil și revendică ceea ce ți se cuvine!