Overbookede fly med AeroMéxico – det vigtigste du skal vide

AeroMéxico er en af Latinamerikas topflyselskaber og forbinder Mexico med hele verden. Deres service er super, men som mange andre flyselskaber bruger de overbooking, og det kan betyde, at nogle passagerer må blive på jorden. Hvis du er blevet nægtet boarding på grund af en overbooket flyvning, kan du faktisk have ret til kompensation ifølge den europæiske forordning EC261/2004.

Hvorfor overbooker AeroMéxico sine flyvninger?

Overbooking sker, når et flyselskab sælger flere billetter, end der er sæder, fordi de regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Men hvis alle møder op, ender nogle med at blive afvist. Det er helt lovligt, men flyselskabet skal give kompensation hvis du er blevet nægtet boarding imod din vilje.

Hvis det er sket for dig på en AeroMéxico-afgang fra et EU-land, kan du være berettiget til kompensation på op til 600 €.

Dine rettigheder, hvis dit AeroMéxico-fly er overbooket

Ifølge EC261/2004 har du krav på:

• En refundering eller en alternativ flyvning til din destination.

• Mad og drikke, mens du venter.

• Hotelovernatning, hvis din nye afgang først er dagen efter.

• Transport til og fra hotellet, hvis relevant.

• Økonomisk kompensation, medmindre du frivilligt har opgivet din plads.

Hvad kan du få i kompensation?

Hvis du er blevet afvist imod din vilje, kan du kræve:

• 250 € for flyvninger op til 1.500 km (f.eks. Mexico City til Guadalajara).

• 400 € for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km (f.eks. Mexico City til Miami).

• 600 € for flyvninger over 3.500 km (f.eks. Paris til Mexico City).

Hvad gør du, hvis din AeroMéxico-flyvning er overbooket?

1. Spørg om alternative fly

AeroMéxico skal booke dig om på den næste ledige afgang. Hvis de ikke kan, så tjek fly med LATAM, Iberia eller American Airlines.

2. Kig på nærliggende lufthavne

Hvis din afgang fra Mexico City (MEX) blev overbooket, så se efter fly fra Toluca International Airport (TLC). Hvis du flyver fra Madrid, kan du tjekke afgange fra Barcelona (BCN) eller Lissabon (LIS).

3. Kend dine rettigheder til kompensation

Hvis du ikke frivilligt afgav din plads, har du ret til kompensation. Kræv en skriftlig erklæring, der bekræfter, at du blev afvist på grund af overbooking.

4. Gem kvitteringer for udgifter

Hvis AeroMéxico ikke tilbyder mad eller overnatning, så gem dine kvitteringer for at kunne kræve en refundering senere.

Kan du nægte at give din plads op?

Hvis AeroMéxico beder om frivillige til at afgive deres pladser i bytte for vouchers eller opgraderinger, kan du sagtens takke nej. Hvis du bliver afvist uden din accept, har du krav på økonomisk kompensation.

Tip: Flyselskaber tilbyder ofte rejsevouchers i stedet for kontanter, men du er ikke nødt til at acceptere dem. Kontant kompensation er din ret i henhold til EU-lovgivning.

Sådan kræver du kompensation for overbooking hos AeroMéxico

Trin 1: Tjek din berettigelse

Brug Trouble Flight Compensation Calculator for at se, om du har krav på kompensation. Du skal have:

• Dine flyoplysninger (dato, nummer og rute).

• Bevis for afvist boarding.

Trin 2: Indsend din krav

Hvis du er berettiget, tager Trouble Flight sig af dit krav og forhandler direkte med AeroMéxico.

Trin 3: Få din kompensation

Hvis din sag går igennem, får du din kompensation direkte. Trouble Flight kører med en ingen sejr, ingen betaling-model, så du har intet at tabe!

Sådan undgår du at blive bumpet fra et overbooket fly

• Tjek ind tidligt: Dem, der tjekker ind sidst, har størst risiko for at blive bumpet.

• Book direkte hos flyselskabet: Billetter købt via tredjeparter kan have lavere boardingprioritet.

• Vælg Business eller Premium Economy: Economy-rejsende er ofte dem, der først må vige pladsen.

• Bliv medlem af flyselskabets loyalitetsprogram: De trofaste kunder får ofte førsteprioritet.

Sidste råd

Hvis du er blevet nægtet boarding på et overbooket AeroMéxico-fly, behøver du ikke bare acceptere det uden kompensation. Tjek din berettigelse i dag og kræv det, du har ret til!