Овербукинг рейсов с AeroMéxico: что важно знать

AeroMéxico — одна из ведущих авиакомпаний Латинской Америки, соединяющая Мексику с городами по всему миру. Сервис у них отличный, но, как и многие авиаперевозчики, они иногда продают больше билетов, чем мест в самолете, что может оставить пассажиров в аэропорту без посадочного талона. Если тебе отказали в посадке из-за перепроданного рейса, ты можешь рассчитывать на компенсацию по европейскому регламенту EC261/2004.

Почему AeroMéxico продает больше билетов, чем мест?

Авиакомпании делают так, потому что рассчитывают, что кто-то из пассажиров не придет на рейс. Но если все появляются, то кому-то просто не хватает места. Это законно, но если тебя не пустили на борт без твоего согласия, компания обязана компенсировать ущерб.

Если твой рейс AeroMéxico вылетал из страны ЕС и тебе отказали в посадке, ты можешь получить компенсацию до 600 евро.

Что делать, если твой рейс оказался перепродан?

По EC261/2004, если тебя принудительно не пустили на рейс, тебе положены:

• Возврат денег за билет или альтернативный рейс до твоего пункта назначения.

• Еда и напитки, пока ты ждешь.

• Отель, если твой новый рейс перенесен на следующий день.

• Трансфер до отеля и обратно, если это необходимо.

• Финансовая компенсация, если ты не согласился добровольно отказаться от места.

Размер компенсации

Если тебя не пустили на рейс против твоей воли, ты можешь получить:

• 250 евро за рейсы до 1 500 км (например, из Мехико в Гвадалахару).

• 400 евро за рейсы от 1 500 до 3 500 км (например, из Мехико в Майами).

• 600 евро за рейсы более 3 500 км (например, из Парижа в Мехико).

Что делать, если ваш рейс AeroMéxico оказался переполненным?

1. Узнайте о альтернативных вариантах

AeroMéxico должен забронировать вам место на следующем доступном рейсе. Если нет, проверьте рейсы LATAM, Iberia или American Airlines.

2. Рассмотрите ближайшие аэропорты

Если ваш рейс из Мехико (MEX) оказался переполненным, посмотрите билеты из аэропорта Толуки (TLC). Если вылет был из Мадрида, обратите внимание на рейсы из Барселоны (BCN) или Лиссабона (LIS).

3. Знайте свои права на компенсацию

Если вы не согласились добровольно отказаться от места, вам положена компенсация. Запросите письменное подтверждение того, что вам отказали в посадке из-за перебронирования.

4. Сохраняйте чеки на расходы

Если AeroMéxico не предоставил питание или проживание, сохраните чеки, чтобы потом запросить возмещение.

Можно ли отказаться уступить место?

Если AeroMéxico ищет добровольцев, готовых отказаться от своих мест за бонусы или улучшения условий перелета, вы можете отказаться. Если вам все равно не позволяют лететь, несмотря на отказ, вам положена денежная компенсация.

Совет: Авиакомпании часто предлагают ваучеры вместо денег, но вы не обязаны их принимать. По законам ЕС вам положена компенсация именно в денежной форме.

Как получить компенсацию за перебронирование рейса AeroMéxico?

Шаг 1: Проверьте свою возможность получить компенсацию

Используйте калькулятор компенсаций Trouble Flight, чтобы проверить, имеете ли вы право на выплату. Вам понадобятся:

• Данные рейса (дата, номер и маршрут).

• Подтверждение отказа в посадке.

Шаг 2: Подайте заявку

Если вы подходите под условия, Trouble Flight займется вашим делом и будет вести переговоры напрямую с AeroMéxico.

Шаг 3: Получите компенсацию

Если ваша заявка одобрена, деньги поступят вам напрямую. Trouble Flight работает по принципу «не выиграли — не платите».

Как избежать отказа в посадке на переполненный рейс

• Регистрируйтесь заранее: Чем позже зарегистрируетесь, тем выше шанс остаться без места.

• Бронируйте напрямую у авиакомпании: Билеты, купленные через посредников, могут иметь меньший приоритет.

• Выбирайте бизнес-класс или премиум-эконом: В первую очередь снимают с рейса пассажиров эконом-класса.

• Вступайте в программу лояльности: Участников часто ставят в приоритет.

Последняя мысль

Если вас не пустили на переполненный рейс AeroMéxico, не соглашайтесь на неудобства без компенсации. Проверьте свою возможность получить выплату уже сегодня!