Υπερκράτηση πτήσεων στην AeroMéxico: Όλα όσα πρέπει να ξέρεις

Η AeroMéxico είναι μία από τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στη Λατινική Αμερική, συνδέοντας το Μεξικό με προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Παρόλο που προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες, η υπεράριθμη κράτηση είναι μια συνηθισμένη πρακτική στον κλάδο που μπορεί να αφήσει επιβάτες χωρίς θέση στο αεροδρόμιο. Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό EC261/2004.

Γιατί η AeroMéxico κάνει υπερκρατήσεις;

Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλούν περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις, υπολογίζοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Όμως, όταν όλοι οι επιβάτες είναι παρόντες, κάποιοι μένουν εκτός πτήσης. Αν και αυτό είναι νόμιμο, οι εταιρείες υποχρεούνται να αποζημιώσουν τους επιβάτες εάν τους αρνηθούν την επιβίβαση χωρίς τη θέλησή τους.

Αν σου συνέβη αυτό σε πτήση της AeroMéxico που αναχωρούσε από χώρα της ΕΕ, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και €600.

Τα δικαιώματά σου σε περίπτωση υπερκράτησης

Σύμφωνα με τον EC261/2004, αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση χωρίς τη θέλησή σου, δικαιούσαι:

• Επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση για τον προορισμό σου.

• Γεύματα και αναψυκτικά όσο περιμένεις.

• Διαμονή σε ξενοδοχείο (αν η νέα σου πτήση είναι την επόμενη μέρα).

• Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, αν χρειάζεται.

• Χρηματική αποζημίωση, εκτός αν παραχώρησες εθελοντικά τη θέση σου.

Ποσά αποζημίωσης

Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση παρά τη θέλησή σου, μπορείς να διεκδικήσεις:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ (π.χ. Πόλη του Μεξικού - Γουαδαλαχάρα).

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ (π.χ. Πόλη του Μεξικού - Μαϊάμι).

• €600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (π.χ. Παρίσι - Πόλη του Μεξικού).

Τι να κάνεις αν η AeroMéxico έχει υπερκρατήσει την πτήση σου

1. Δες για εναλλακτικές πτήσεις

Η AeroMéxico οφείλει να σε κλείσει θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Αν όχι, τσέκα μήπως υπάρχουν θέσεις σε LATAM, Iberia ή American Airlines.

2. Ψάξε κοντινά αεροδρόμια

Αν η πτήση σου από Πόλη του Μεξικού (MEX) ήταν υπερκρατημένη, δες μήπως υπάρχει κάποια από Διεθνές Αεροδρόμιο Toluca (TLC). Αν φεύγεις από Μαδρίτη, κοίτα επιλογές από Βαρκελώνη (BCN) ή Λισαβόνα (LIS).

3. Ξέρεις ότι δικαιούσαι αποζημίωση;

Αν δεν προσφέρθηκες εθελοντικά να αφήσεις τη θέση σου, έχεις νόμιμο δικαίωμα αποζημίωσης. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης.

4. Κράτα αποδείξεις για έξοδα

Αν η AeroMéxico δεν σου παρέχει φαγητό ή διαμονή, κράτα τις αποδείξεις για να ζητήσεις αποζημίωση αργότερα.

Μπορείς να αρνηθείς να παραχωρήσεις τη θέση σου;

Αν η AeroMéxico ζητά εθελοντές να αφήσουν τη θέση τους με αντάλλαγμα κουπόνια ή αναβαθμίσεις, μπορείς να αρνηθείς. Αν αρνηθείς και παρόλα αυτά σου απαγορεύσουν την επιβίβαση, δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση.

Συμβουλή: Οι αεροπορικές συνήθως προσφέρουν ταξιδιωτικά κουπόνια αντί για μετρητά, αλλά δεν είσαι υποχρεωμένος να τα δεχτείς. Το δικαίωμά σου σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία είναι να πάρεις χρηματική αποζημίωση.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για υπερκράτηση από την AeroMéxico

Βήμα 1: Τσέκαρε αν δικαιούσαι αποζημίωση

Χρησιμοποίησε το Trouble Flight Compensation Calculator για να δεις αν πληροίς τις προϋποθέσεις. Θα χρειαστείς:

• Λεπτομέρειες πτήσης (ημερομηνία, αριθμός και δρομολόγιο).

• Απόδειξη ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση.

Βήμα 2: Υποβολή της αξίωσης

Αν πληροίς τις προϋποθέσεις, το Trouble Flight θα αναλάβει τη διεκδίκηση απευθείας με την AeroMéxico.

Βήμα 3: Παραλαβή της αποζημίωσης

Αν η αξίωσή σου εγκριθεί, θα πάρεις τα χρήματά σου απευθείας! Η Trouble Flight λειτουργεί με βάση το χωρίς νίκη, χωρίς αμοιβή, οπότε δεν έχεις τίποτα να χάσεις.

Πώς να αποφύγεις να σε αφήσουν εκτός πτήσης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων

• Κάνε check-in νωρίς: Όσοι το αφήνουν για την τελευταία στιγμή είναι οι πρώτοι στη λίστα για “κόψιμο”.

• Κλείσε εισιτήριο απευθείας από την αεροπορική: Οι κρατήσεις μέσω τρίτων συχνά έχουν χαμηλότερη προτεραιότητα επιβίβασης.

• Διάλεξε Business ή Premium Economy: Οι επιβάτες Οικονομικής Θέσης είναι οι πρώτοι που “κόβονται”.

• Γίνε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης της αεροπορικής: Οι πιστοί πελάτες έχουν προτεραιότητα.

Τελευταία σκέψη

Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης σε πτήση της AeroMéxico, δεν χρειάζεται να συμβιβαστείς με την ταλαιπωρία χωρίς αποζημίωση. Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση σήμερα και διεκδίκησε ό,τι σου αναλογεί!