Let s AeroMéxico preplnený? Zistite, či máte nárok na kompenzáciu až do 600 €

AeroMéxico patrí medzi top letecké spoločnosti v Latinskej Amerike a spája Mexiko s destináciami po celom svete. Hoci ponúka skvelé služby, nadmerný predaj leteniek je bežná praktika v tomto odvetví, ktorá občas nechá cestujúcich na letisku bez miesta. Ak ťa odmietli nastúpiť kvôli preplnenému letu, máš nárok na kompenzáciu podľa európskeho nariadenia EC261/2004.

Prečo AeroMéxico predáva viac miest, než má?

Preplnené lety vznikajú, keď letecká spoločnosť predá viac lístkov, ako je skutočne dostupných miest, pretože očakáva, že niektorí pasažieri svoj let nestihnú. Keď však prídu všetci, niektorí cestujúci zostanú bez miesta. Hoci je to legálne, ak ťa odmietli nastúpiť bez tvojho súhlasu, aerolinka ti musí zaplatiť kompenzáciu.

Ak sa ti to stalo na lete AeroMéxico z krajiny EÚ, môžeš získať odškodnenie až do 600 €.

Na čo máš nárok, ak bol tvoj let AeroMéxico preplnený?

Podľa EC261/2004, ak ťa odmietli nastúpiť proti tvojej vôli, máš nárok na:

Vrátenie peňazí alebo náhradný let do tvojej destinácie.
Jedlo a občerstvenie počas čakania.
Ubytovanie v hoteli (ak nový let odlieta až nasledujúci deň).
Transport medzi hotelom a letiskom, ak je potrebný.
Finančnú kompenzáciu, pokiaľ si svoje miesto dobrovoľne nevzdal.

Koľko môžeš dostať?

Ak ťa odmietli nastúpiť bez tvojho súhlasu, môžeš si nárokovať:

250 € za lety do 1 500 km (napr. Mexico City – Guadalajara).
400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Mexico City – Miami).
600 € za lety nad 3 500 km (napr. Paríž – Mexico City).

Čo robiť, keď je váš AeroMéxico let preplnený

1. Skúste zistiť možnosti náhradného letu

AeroMéxico vás musí presunúť na ďalší dostupný let. Ak nie, skontrolujte lety s LATAM, Iberia alebo American Airlines.

2. Poobzerajte sa po iných letiskách v okolí

Ak bol váš let z Mexico City (MEX) preplnený, pozrite sa na lety z Medzinárodného letiska Toluca (TLC). Ak odlietate z Madridu, skúste Barcelona (BCN) alebo Lisabon (LIS).

3. Vedzte, že máte právo na kompenzáciu

Ak ste sa dobrovoľne nevzdali svojho miesta, máte nárok na odškodnenie. Požiadajte o písomné potvrdenie, že ste boli odmietnutí kvôli preplneniu letu.

4. Uchovajte si účtenky za výdavky

Ak vám AeroMéxico neposkytne jedlo či ubytovanie, uschovajte si účtenky – neskôr si môžete požiadať o preplatenie.

Môžete odmietnuť vzdať sa miesta?

Ak AeroMéxico hľadá dobrovoľníkov na vzdanie sa sedadla výmenou za poukážky alebo vylepšenia, môžete odmietnuť. Ak odmietnete a napriek tomu vás nepustia na palubu proti vašej vôli, máte nárok na finančné odškodnenie.

Tip: Letecké spoločnosti často ponúkajú cestovné poukazy namiesto hotovosti, ale nie ste povinní ich prijať. Podľa európskej legislatívy máte právo na finančnú kompenzáciu v hotovosti.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let AeroMéxico

Krok 1: Skontrolujte si nárok na odškodnenie

Využite Trouble Flight Kalkulačku odškodnenia a overte si, či máte nárok na kompenzáciu. Budete potrebovať:

Detaily vášho letu (dátum, číslo a trasu).
Doklad o odmietnutom nástupe na palubu.

Krok 2: Podajte žiadosť

Ak máte nárok, Trouble Flight vybaví vašu reklamáciu priamo s AeroMéxico.

Krok 3: Počkajte na svoje odškodnenie

Ak je tvoja reklamácia úspešná, peniaze dostaneš priamo na účet. Trouble Flight funguje na princípe žiadna výhra, žiadny poplatok.

Ako sa vyhnúť vyhadzovu z preplneného letu

Check-inuj sa včas: Tí, čo sa odbavia ako poslední, majú najväčšiu šancu skončiť na zemi.
Rezervuj priamo cez leteckú spoločnosť: Lístky cez sprostredkovateľov môžu mať nižšiu prioritu.
Zvoľ biznis alebo prémiovú ekonomickú triedu: Cestujúci v klasickej ekonomickej triede sú prví na rane.
Zapíš sa do vernostného programu aerolinky: Členovia bývajú uprednostňovaní.

Na záver

Ak ti odmietli nástup na preplnený let AeroMéxico, nemusíš len tak akceptovať nepohodlie bez odškodnenia. Skontroluj si svoju oprávnenosť a získaj, na čo máš nárok!