AeroMéxicon lentojen ylivaraus – mitä sinun tulisi tietää

AeroMéxico on yksi Latinalaisen Amerikan huippulentoyhtiöistä, joka yhdistää Meksikon maailmalle. Vaikka palvelu on huippuluokkaa, ylivaraaminen on yleinen käytäntö alalla—ja välillä se jättää matkustajat jumiin lentokentälle. Jos sinut on estetty nousemasta koneeseen liian täyden lennon vuoksi, sinulla voi olla oikeus korvaukseen EU:n asetus EC261/2004 mukaan.

Miksi AeroMéxico tekee ylivarausta?

Lentoyhtiöt myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, koska aina joku jää saapumatta lennolle. Mutta joskus kaikki matkustajat ilmestyvät paikalle, eikä kaikille riitä istumapaikkaa. Tämä on laillista, mutta lentoyhtiön täytyy maksaa korvausta matkustajille, jos heiltä evätään pääsy koneeseen vasten heidän tahtoaan.

Jos näin kävi sinulle AeroMéxicon lennolla, joka lähti EU-maasta, voit olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen.

Mitä oikeuksia sinulla on, jos AeroMéxicon lentosi on ylivarattu?

EC261/2004-asetuksen mukaan, jos sinulta on evätty pääsy koneeseen ilman omaa suostumustasi, sinulle kuuluu:

• Hyvitys tai vaihtoehtoinen lento määränpäähän.

• Ruokaa ja juomia odotellessa.

• Hotellimajoitus (jos uusi lento lähtee vasta seuraavana päivänä).

• Kuljetus hotellille ja takaisin, jos tarpeen.

• Rahallinen korvaus, ellei paikkaa luovutettu vapaaehtoisesti.

Korvaussummat

Jos sinut estettiin nousemasta koneeseen vasten tahtoasi, voit hakea:

• 250 € lennoista, joiden pituus on enintään 1 500 km (esim. Mexico City – Guadalajara).

• 400 € lennoista, jotka ovat 1 500–3 500 km pitkiä (esim. Mexico City – Miami).

• 600 € lennoista, jotka ovat yli 3 500 km pitkiä (esim. Pariisi – Mexico City).

Mitä tehdä, jos AeroMéxicon lento on ylibuukattu?

1. Kysy vaihtoehtoisia lentoja

AeroMéxico on velvollinen varaamaan sinulle paikan seuraavalle mahdolliselle lennolle. Jos vaihtoehtoa ei löydy, katso lentoja myös LATAMilta, Iberialta tai American Airlinesilta.

2. Tutki lähistön lentokenttiä

Jos lento Mexico Citystä (MEX) on ylibuukattu, tarkista mahdolliset lennot Toluca International Airportista (TLC). Jos olet lähdössä Madridista, katso lentoja myös Barcelonasta (BCN) tai Lissabonista (LIS).

3. Tunne oikeutesi korvaukseen

Jos et vapaaehtoisesti luovuttanut paikkaasi, sinulla on lakisääteinen oikeus korvaukseen. Pyydä kirjallinen vahvistus siitä, että sinut jätettiin koneesta ylibuukkauksen vuoksi.

4. Säilytä kuitit kuluista

Jos AeroMéxico ei järjestä ruokailua tai majoitusta, säilytä kuitit, jotta voit hakea korvausta myöhemmin.

Voitko kieltäytyä luovuttamasta paikkaasi?

Jos AeroMéxico etsii vapaaehtoisia, jotka luopuisivat paikoistaan lahjakortteja tai mukavuuspäivityksiä vastaan, voit kieltäytyä. Jos et suostu ja sinut silti estetään nousemasta koneeseen vastoin tahtoasi, sinulla on oikeus rahalliseen korvaukseen.

Vinkki: Lentoyhtiöt tarjoavat usein matkalahjakortteja käteisen sijaan, mutta sinun ei tarvitse hyväksyä niitä. EU-lainsäädännön mukaan käteiskorvaus on sinun oikeutesi.

Kuinka hakea korvausta AeroMéxicon ylibuukkauksesta

Vaihe 1: Tarkista oikeutesi korvaukseen

Käytä Trouble Flightin korvauslaskuria varmistaaksesi, oletko oikeutettu korvaukseen. Tarvitset:

• Lentosi tiedot (päivämäärä, numero ja reitti).

• Todisteen siitä, että sinut estettiin koneeseen nousemasta.

Vaihe 2: Lähetä korvaushakemus

Jos olet oikeutettu korvaukseen, Trouble Flight hoitaa asian puolestasi ja neuvottelee suoraan AeroMéxicon kanssa.

Vaihe 3: Saa korvauksesi

Jos vaatimuksesi menee läpi, saat korvauksen suoraan tilillesi. Trouble Flight toimii periaatteella ei voittoa, ei maksua.

Näin vältät joutumasta ylibuukatun lennon uhriksi

• Checkaa ajoissa: Viimeisenä kirjautuneet matkustajat ovat alttiimpia saamaan lähtöpassit.

• Varaa suoraan lentoyhtiöltä: Kolmannen osapuolen varaukset voivat jäädä prioriteettilistalla alemmaksi.

• Valitse Business tai Premium Economy: Tavallisen turistiluokan matkustajat ovat yleensä ensimmäisiä, joille annetaan kenkää.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan: Usein lojaaleja asiakkaita kohdellaan paremmin.

Viimeinen vinkki

Jos AeroMéxicon lento oli ylibuukattu ja sinut jätettiin rannalle, älä suostu kohtaloosi ilman korvausta. Tarkista oikeutesi tänään ja vaadi omasi!