Overboekte vluchten bij AeroMéxico: Dit moet je weten

AeroMéxico is een van de topmaatschappijen in Latijns-Amerika en verbindt Mexico met bestemmingen over de hele wereld. Hun service is uitstekend, maar zoals bij veel luchtvaartmaatschappijen gebeurt, komt het regelmatig voor dat vluchten overboekt zijn. Dit kan betekenen dat je opeens op het vliegveld staat zonder een stoel op je geboekte vlucht. Gelukkig kun je in veel gevallen aanspraak maken op compensatie volgens de Europese Verordening EC261/2004.

Waarom overboekt AeroMéxico vluchten?

Overboeken betekent dat een luchtvaartmaatschappij meer tickets verkoopt dan er daadwerkelijk stoelen beschikbaar zijn, met de verwachting dat sommige passagiers niet komen opdagen. Maar als iedereen die een ticket heeft verschijnt, heeft de maatschappij een probleem – en jij ook. Dit mag dan wel legaal zijn, maar als jij onvrijwillig niet mee mag, heb je recht op compensatie.

Vloog je met AeroMéxico vanuit een EU-land en kon je niet boarden door een overboekte vlucht? Dan kun je mogelijk tot €600 terugkrijgen.

Wat zijn je rechten bij een overboekte AeroMéxico vlucht?

Volgens EC261/2004 heb je recht op:

• Een terugbetaling of een alternatieve vlucht naar je bestemming.

• Eten en drinken zolang je moet wachten.

• Hotelovernachting als je pas de volgende dag kunt vliegen.

• Vervoer van en naar het hotel indien nodig.

• Financiële compensatie, tenzij je vrijwillig je plek hebt afgestaan.

Hoeveel compensatie kun je krijgen?

Als je tegen je wil geweigerd werd, kun je de volgende bedragen claimen:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km (bijv. Mexico-Stad naar Guadalajara).

• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km (bijv. Mexico-Stad naar Miami).

• €600 voor vluchten langer dan 3.500 km (bijv. Parijs naar Mexico-Stad).

Wat te doen als je AeroMéxico-vlucht is overboekt?

1. Check alternatieve vluchten

AeroMéxico moet je omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht. Zo niet, kijk dan of er vluchten zijn bij LATAM, Iberia of American Airlines.

2. Kijk naar andere luchthavens in de buurt

Is je vlucht vanuit Mexico-Stad (MEX) overboekt? Check dan opties vanaf Toluca International Airport (TLC). Vertrek je vanuit Madrid? Kijk dan naar vluchten vanaf Barcelona (BCN) of Lissabon (LIS).

3. Weet dat je recht hebt op compensatie

Heb je niet vrijwillig je stoel opgegeven? Dan heb je wettelijk recht op compensatie. Vraag een schriftelijke verklaring waarin staat dat je geweigerd bent wegens overboeking.

4. Bewaar bonnetjes van extra kosten

Biedt AeroMéxico geen maaltijd of accommodatie aan? Bewaar je bonnetjes, zodat je later een vergoeding kunt claimen.

Kun je weigeren je stoel op te geven?

Als AeroMéxico vrijwilligers zoekt die hun stoel willen afstaan in ruil voor vouchers of upgrades, mag je weigeren. Word je alsnog tegen je wil geweigerd, dan heb je recht op een financiële compensatie.

Tip: Luchtvaartmaatschappijen bieden vaak reisvouchers aan in plaats van geld, maar je bent niet verplicht die te accepteren. Volgens EU-wetgeving heb je recht op een geldelijke vergoeding.

Hoe vraag je compensatie aan bij AeroMéxico?

Stap 1: Check of je recht hebt op compensatie

Gebruik de Trouble Flight Compensation Calculator om te zien of je in aanmerking komt. Hiervoor heb je nodig:

• Je vluchtgegevens (datum, nummer en route).

• Bewijs dat je geweigerd bent.

Stap 2: Dien je claim in

Kom je in aanmerking? Dan regelt Trouble Flight je claim en onderhandelt rechtstreeks met AeroMéxico.

Stap 3: Ontvang je compensatie

Als je claim wordt goedgekeurd, krijg je je vergoeding direct uitbetaald. Trouble Flight werkt op basis van geen succes, geen kosten.

Zo voorkom je dat je wordt geweigerd op een overboekte vlucht

• Check vroeg in: De laatste passagiers die inchecken lopen het grootste risico om geweigerd te worden.

• Boek rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij: Tickets via derden hebben vaak een lagere instapprioriteit.

• Kies voor Business of Premium Economy: Economy-passagiers worden als eerste geweigerd bij overboeking.

• Word lid van het loyaliteitsprogramma van de airline: Frequent flyers krijgen vaak voorrang.

Tot slot

Werd je geweigerd op een overboekte AeroMéxico vlucht? Je hoeft dat niet zomaar te accepteren. Check vandaag nog of je recht hebt op compensatie en claim waar je recht op hebt!