Overbooking de voo em Sanremo – Saiba seus direitos e corra atrás da compensação

Sanremo é uma cidadezinha charmosa na costa da Itália, famosa pelas paisagens incríveis da Riviera, pelo festival de música que atrai gente do mundo todo e pelo turismo super animado. Mas e quando a viagem dos sonhos vira dor de cabeça por causa de overbooking? Pois é, isso acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis, e aí alguns passageiros acabam ficando de fora. Se isso rolar com você no aeroporto de Sanremo ou em algum ali por perto, saiba que você pode ter direito a compensação segundo o regulamento europeu EC 261/2004.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

Basicamente, elas apostam que nem todo mundo vai aparecer pro voo. Pra não perder dinheiro com assentos vazios, vendem mais bilhetes do que deveriam, contando com cancelamentos ou ausências. Às vezes dá certo pra elas, mas quando não dá... sobra pro passageiro que fica sem embarcar.

Seus direitos com base no regulamento EU 261 em casos de overbooking em Sanremo

Se você foi barrado no embarque por causa de overbooking e não teve culpa nenhuma (tipo, chegou no horário certinho e com os documentos em dia), o regulamento europeu tá do seu lado. Olha só o que você pode exigir:

• Indenização: Dá pra receber entre €250 e €600, dependendo da distância do voo.

• Reacomodação ou reembolso: A companhia tem que te oferecer outro voo pro seu destino ou devolver o valor da passagem.

• Assistência: Se a espera for longa, eles têm que bancar comida, bebida e até hospedagem, se for o caso.

Quanto você pode receber de compensação?

O valor depende da distância do seu voo:

• Até 1.500 km: €250

• Entre 1.500 km e 3.500 km: €400

• Mais de 3.500 km: €600

Isso vale pra quando você foi impedido de embarcar contra a sua vontade e a companhia aérea não te ofereceu outro voo que chegasse num prazo razoável.

O que fazer se seu voo estiver lotado em Sanremo

1. Não se ofereça pra sair do voo – Se a companhia pedir voluntários e você aceitar um vale como compensação, pode acabar abrindo mão do seu direito à indenização em dinheiro conforme o regulamento europeu EU 261.

2. Peça uma confirmação por escrito – Solicite à companhia aérea um documento que diga que você foi barrado por causa de overbooking.

3. Junte provas – Tire fotos do seu cartão de embarque, etiquetas da bagagem e qualquer comunicação da companhia aérea.

4. Guarde os recibos – Se a companhia não te oferecer comida ou hospedagem, guarde os comprovantes pra pedir reembolso depois.

5. Corra atrás da sua compensação – Você pode fazer a reclamação direto com a companhia ou usar um serviço especializado como a Trouble Flight pra cuidar de tudo pra você.

Outras opções de viagem saindo de Sanremo

Sanremo não tem um aeroporto grande próprio. Os mais próximos são:

• Aeroporto Nice Côte d'Azur (NCE) – Fica a uns 55 km de distância e tem voos internacionais com mais opções pra remarcar.

• Aeroporto Gênova Cristoforo Colombo (GOA) – Cerca de 140 km de Sanremo, é outra alternativa se você quiser tentar outra companhia aérea.

Se seu voo saindo de Sanremo (ou dos aeroportos próximos) estiver lotado e o próximo disponível for só daqui a horas ou dias, vale a pena conferir voos saindo de Nice ou Gênova. Dá pra ir direto de trem ou ônibus em 1 a 2 horas.

Perdeu a conexão por causa de overbooking? Dá pra pedir compensação?

Sim! Se o seu primeiro voo estava lotado demais e por causa disso você perdeu a conexão, você ainda pode ter direito a uma compensação segundo o regulamento europeu EU 261 — desde que os dois voos tenham sido comprados juntos. Isso vale até se a conexão for com outra companhia aérea.

E se a companhia oferecer crédito em vez de dinheiro?

Você não é obrigado a aceitar! Muitas vezes as companhias tentam empurrar vouchers ou créditos de viagem no lugar da compensação em dinheiro que você realmente tem direito. Mas você pode (e deve!) recusar e pedir o pagamento direto na sua conta bancária.

Como pedir sua compensação sem dor de cabeça

Entrar com um pedido por voo lotado pode ser um processo chato e demorado — e as companhias aéreas vivem negando os primeiros pedidos. Com a Trouble Flight, você não precisa se preocupar com nada. A gente cuida de tudo pra você e luta pra garantir o valor que você merece, sem estresse. E o melhor: você só paga se ganhar.

Não deixe um voo lotado estragar seus planos — peça até €600 agora mesmo!