Przepełniony lot z Sanremo – poznaj swoje prawa i odbierz kasę

Sanremo to przepiękne miasteczko nad włoskim wybrzeżem – słynie z bajecznych widoków na Riwierę, kultowego festiwalu muzycznego i tętniącej życiem turystyki. Ale co jeśli Twoje wakacyjne plany legną w gruzach przez przepełniony lot? Overbooking to niestety częsta praktyka linii lotniczych – sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, licząc na to, że część pasażerów się nie pojawi. Efekt? Niektórzy zostają na lotnisku bez możliwości wejścia na pokład. Jeśli przydarzy Ci się taka sytuacja w Sanremo lub okolicznym lotnisku, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC 261/2004.

Dlaczego linie lotnicze robią overbooking?

To wszystko przez statystyki – przewoźnicy zakładają, że część osób nie dotrze na lot, więc sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Dzięki temu maksymalizują zyski, ale czasem kończy się to tym, że ktoś zostaje na lodzie. I niestety – tym kimś możesz być Ty.

Twoje prawa według EU 261, jeśli nie wpuszczą Cię na pokład w Sanremo

Jeśli nie pozwolono Ci wejść na pokład z powodu przepełnienia, a wszystko zrobiłeś jak trzeba (byłeś na czas, miałeś dokumenty), to masz konkretne prawa. Oto co możesz dostać:

• Kasa: Odszkodowanie od 250 do 600 euro, zależnie od długości lotu.

• Nowy lot albo zwrot: Linia musi zaproponować Ci inny lot do celu albo oddać pieniądze.

• Opieka: Jeśli musisz długo czekać, przysługuje Ci jedzenie, napoje, a nawet nocleg – jeśli sytuacja tego wymaga.

Ile dokładnie możesz dostać?

Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu:

• Do 1 500 km: 250 €

• Między 1 500 a 3 500 km: 400 €

• Powyżej 3 500 km: 600 €

To dotyczy sytuacji, gdy odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, a linia lotnicza nie zaproponowała alternatywnego lotu w rozsądnym czasie.

Co robić, gdy Twój lot z Sanremo jest przepełniony?

1. Nie zgłaszaj się na ochotnika – Jeśli linia lotnicza szuka chętnych do rezygnacji z miejsca i oferuje vouchery, możesz stracić prawo do pełnej rekompensaty pieniężnej zgodnie z przepisami UE 261.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Zażądaj od przewoźnika dokumentu, w którym wyjaśni, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu.

3. Zbieraj dowody – Zrób zdjęcia karty pokładowej, naklejek na bagaż i wszelkiej komunikacji z linią lotniczą.

4. Zachowaj paragony – Jeśli linia nie zapewniła posiłków ani noclegu, trzymaj paragony – mogą się przydać do zwrotu kosztów.

5. Ubiegaj się o odszkodowanie – Możesz złożyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika albo skorzystać z pomocy Trouble Flight, który zajmie się wszystkim za Ciebie.

Alternatywne opcje podróży z Sanremo

Sanremo nie ma dużego lotniska. Najbliższe porty lotnicze to:

• Lotnisko Nicea Côte d'Azur (NCE) – Około 55 km od Sanremo, oferuje wiele międzynarodowych połączeń i większe możliwości rezerwacji.

• Lotnisko Genua Cristoforo Colombo (GOA) – Około 140 km dalej, dobra alternatywa, jeśli szukasz innej linii lotniczej.

Jeśli Twój lot z Sanremo (lub z pobliskich lotnisk) jest przepełniony, a kolejny dostępny lot jest dopiero za kilka godzin lub dni, sprawdź połączenia z Nicei lub Genui. Do obu lotnisk dojedziesz bezpośrednim pociągiem lub autobusem w 1–2 godziny.

Czy przysługuje Ci odszkodowanie za przesiadkę, którą straciłeś przez przepełnienie?

Tak! Jeśli Twój pierwszy lot był przepełniony i przez to nie zdążyłeś na kolejny, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE 261 – pod warunkiem, że oba loty były zarezerwowane razem. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy drugi lot obsługiwała inna linia lotnicza.

A co jeśli linia lotnicza proponuje bony zamiast gotówki?

Nie musisz się na to zgadzać! Linie lotnicze często próbują wcisnąć bony podróżne zamiast wypłaty pieniędzy, które Ci się należą. Masz pełne prawo odmówić i zażądać przelewu na konto.

Jak zgłosić roszczenie bez stresu?

Składanie reklamacji za przepełniony lot potrafi być uciążliwe, a linie lotnicze często odrzucają pierwsze zgłoszenia. Z Trouble Flight nie musisz się tym martwić – załatwiamy wszystko za Ciebie i walczymy o należne Ci pieniądze. Płacisz tylko wtedy, gdy wygramy sprawę.

Nie pozwól, żeby przepełniony lot pokrzyżował Twoje plany – zgłoś roszczenie i odbierz nawet 600 €!