Overbooking em St. Gallen – Tudo que você precisa saber

Ter voo lotado é um perrengue que muita gente enfrenta — e se você já embarcou de St. Gallen, talvez saiba bem como é. As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que há assentos, achando que uns passageiros vão desistir. Só que quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora. E se esse alguém for você, calma: seus direitos estão garantidos e pode rolar uma boa compensação.

O que rola com os voos lotados em St. Gallen?

O Aeroporto de St. Gallen (St. Gallen-Altenrhein – ACH) é menorzinho, fica ali perto do Lago de Constança e atende a parte da Suíça Oriental, Áustria e Alemanha. Mesmo sendo mais tranquilo que o de Zurique, também tem suas turbulências, como voos lotados. A companhia People’s Viennaline, por exemplo, tem rotas frequentes pra Viena e outros destinos importantes.

Como os voos diários são limitados, ser barrado por overbooking em St. Gallen pode dar uma bela atrapalhada nos planos. Ao contrário de aeroportos maiores, aqui você não tem tantas opções de remarcação. Por isso, é ainda mais importante conhecer seus direitos.

Meu voo foi lotado em St. Gallen. E agora?

1. Não aceite voucher logo de cara

Algumas companhias vão te oferecer voucher como compensação. Mas pela regra EC 261/2004, você pode ter direito a até €600 em dinheiro. Aceitar o voucher pode significar abrir mão dessa grana.

2. Peça outro voo

Se te deixarem de fora em St. Gallen, vale a pena olhar voos partindo de outros aeroportos por perto. Zurique, por exemplo, tá a mais ou menos uma hora e tem várias opções internacionais. Um trem rapidinho pode te salvar e garantir que você chegue no destino sem muito atraso.

3. Exija seus direitos por escrito

Pede pra companhia aérea um documento explicando direitinho por que você não pôde embarcar. Se for por causa de overbooking, fica tranquilo que você tem direito de reclamar.

4. Guarde Todos os Seus Documentos

Não perde o cartão de embarque, o e-mail de confirmação da reserva e qualquer troca de mensagens com a companhia aérea. Isso tudo vai te ajudar na hora de pedir compensação.

Tem Como Receber Indenização Por Overbooking em St. Gallen?

Tem sim! A Regulamentação Europeia EC 261/2004 garante compensação se você for impedido de embarcar por causa de overbooking. Dá uma olhada no que pode receber:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km

Como a maioria dos voos saindo de St. Gallen é curtinho, a compensação costuma ser de €250 por passageiro. Mas se você tava fazendo conexão num aeroporto grande e o destino final era mais distante, pode ter direito a um valor maior.

Como Ir Pro Aeroporto de Zurique Se Te Barraram em St. Gallen

O Aeroporto de Zurique (ZRH) é o maior e mais próximo dali. Se não deixarem você embarcar em St. Gallen, dá pra chegar em Zurique rapidinho pelas opções abaixo:

• Trem: É o jeito mais rápido e tranquilo. Leva cerca de 1 hora.

• Táxi: Direto ao ponto, leva uns 50 minutos, mas o preço pode ser salgado.

• Carro alugado: Se já tiver alugado um, é só pegar a estrada até Zurique e tentar outro voo.

Dá uma olhada nos voos saindo de Zurique. Às vezes rola até pegar outro voo com a mesma companhia aérea.

Por Que As Companhias Aéreas Fazem Overbooking em St. Gallen

As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que há assentos disponíveis, achando que alguns passageiros vão acabar desistindo. Só que em rotas menores, como as de St. Gallen, esse plano pode dar bem errado. Com poucos voos por dia, as opções alternativas são limitadas, e ser barrado no embarque vira um problemão pro passageiro.

E se a companhia te oferecer outro voo?

Se te colocarem em outro voo que chega ao destino:

• Em até 2 horas: Provavelmente você não vai ter direito à indenização completa.

• Com 3 horas ou mais de atraso: Aí sim, muito provavelmente tem direito ao valor integral da compensação.

Mesmo que aceite trocar de voo, ainda pode pedir compensação se chegar beeem mais tarde do que o horário original.

Dá pra pedir compensação se você abrir mão do assento por vontade própria?

Se você aceitar sair do voo em troca de milhas, vale-refeição ou outros mimos, geralmente isso anula seu direito à compensação pelo regulamento EC 261. Mas não custa negociar: veja se a companhia oferece hotel, transporte, ou uns extras pra ajudar.

Como fazer uma reclamação por voo lotado saindo de St. Gallen

Passo 1: Veja se tem direito

Você pode entrar com a reclamação se:

• Seu voo saiu de St. Gallen (ACH) e foi dentro da União Europeia.

• Te impediram de embarcar contra sua vontade por causa de overbooking.

• A companhia não conseguiu te realocar em outro voo em até 2 horas.

Passo 2: Junte seus documentos

Tenha em mãos:

• Cartão de embarque ou a confirmação da reserva.

• Qualquer explicação escrita da companhia.

• Informações sobre outro voo que te ofereceram, se for o caso.

Passo 3: Envie sua reclamação

Você até pode tentar resolver direto com a companhia aérea, mas não se surpreenda se eles enrolarem ou negarem seu pedido. Em vez disso, conte com a Trouble Flight pra cuidar do seu caso de forma rápida e garantir a maior compensação possível.

Dicas Extras pra Quem Vai Voar de St. Gallen

• Compre passagens flexíveis: Algumas companhias oferecem tarifas que facilitam mudanças e evitam dor de cabeça com overbooking.

• Chegue cedo: As decisões de embarque costumam rolar no check-in. Quem chega primeiro, embarca primeiro.

• Saiba dos seus direitos: Conhecer a regra EC 261 pode garantir que você receba a grana que merece.

Garanta sua compensação agora!

Não deixe que o overbooking em St. Gallen estrague seus planos. Se você ficou de fora do voo, pode ter direito a até €600 de compensação. A Trouble Flight resolve isso pra você enquanto você planeja a próxima viagem. Comece sua reivindicação agora!