Voo atrasado da Singapore Airlines – Tudo o que você precisa saber e como garantir sua compensação

Viajar com a Singapore Airlines geralmente é uma experiência incrível—daquelas que fazem você se sentir mimado, com serviço top, conforto e eficiência. Mas, por melhor que seja a companhia aérea, atrasos acontecem. E quando acontecem, podem estragar seu dia, seus planos e até sua paciência.

Seja um voo longo de Frankfurt para Singapura, um trecho rápido de Milão ou uma jornada intercontinental com escala, tempo perdido é sempre um problema. A boa notícia? Você pode ter direito a até €600 de indenização, e a Trouble Flight está aqui para te ajudar a conseguir isso.

Como a Singapore Airlines Lida com Atrasos

A Singapore Airlines tem uma rede global gigantesca, com aviões modernos como o Airbus A350 e o Boeing 777. Não à toa, sempre aparece entre as melhores companhias aéreas do mundo.

Mas nem mesmo eles escapam dos imprevistos, que podem ser causados por:

• Problemas técnicos

• Falta de tripulação

• Condições meteorológicas

• Congestionamento nos aeroportos

• Atrasos de voos anteriores

Às vezes, eles informam sobre o atraso com antecedência. Outras vezes, você só descobre quando já está no portão de embarque. Por isso, é bom saber seus direitos e o que fazer nessa situação.

Seus Direitos Segundo a Regulação Europeia EC261

Apesar de a Singapore Airlines ser uma companhia asiática, a Regulamentação Europeia 261/2004 se aplica se:

• Seu voo partiu de um país da União Europeia (como Amsterdã, Munique, Roma etc.)

Isso significa que você tem proteção, mesmo voando com uma companhia aérea não europeia, desde que seu voo tenha saído da UE.

Então, se o seu voo da Singapore Airlines de Paris para Singapura atrasou 3 horas ou mais, você provavelmente tem direito a uma compensação.

Quanto Você Pode Receber por um Voo Atrasado?

O valor da compensação depende de dois fatores: o tempo de atraso e a distância do voo:

• €250 – Para voos de até 1.500 km com atraso de 3 horas ou mais.

• €400 – Para voos entre 1.500 km e 3.500 km com atraso de 3 horas ou mais.

• €600 – Para voos acima de 3.500 km com atraso de 3 horas ou mais.

Na maioria dos casos, os voos da Singapore Airlines entre Europa e Ásia entram na categoria de €600.

Atenção: Se o atraso na chegada for menor que 3 horas, provavelmente você não tem direito à compensação. O que vale é o tempo de atraso na chegada, não na partida.

O que fazer se seu voo da Singapore Airlines atrasar?

Se isso acontecer, siga estas dicas:

• Comprove o atraso: Faça um print das mensagens da companhia aérea, tire fotos do painel de embarque ou peça uma confirmação por escrito ao agente do portão.

• Solicite assistência: Se o atraso passar de 2 horas, a companhia aérea deve oferecer refeições, bebidas e acesso a meios de comunicação.

• Se o atraso for durante a noite: Eles precisam fornecer hospedagem e transporte de/para o hotel.

• Guarde seu cartão de embarque: Ele será essencial para solicitar a compensação.

Perdeu a conexão por causa do atraso?

Se sua viagem foi reservada como um único bilhete (mesmo que com diferentes companhias aéreas) e o atraso em um voo da Singapore Airlines fez você perder a conexão, pode ser que você tenha direito à compensação caso o primeiro trecho tenha partido da União Europeia.

Exemplo:

• Milão → Singapura → Sydney

Se o voo de Milão para Singapura atrasou e você perdeu o voo para Sydney, a regra EC261 ainda se aplica. Não esqueça de documentar tudo!

E se a Singapore Airlines culpar o clima?

As companhias aéreas adoram usar a desculpa de "circunstâncias extraordinárias" para fugir da indenização. E sim, certos eventos climáticos realmente contam.

Mas nem toda desculpa cola. Por exemplo:

• Relâmpago num dia de sol? Pouco provável.

• Névoa em Singapura, mas não em Frankfurt? Meio suspeito.

• Problemas técnicos ou atraso da tripulação? Não entram como algo extraordinário.

É aí que entra a Trouble Flight. Analisamos o histórico do seu voo, relatórios meteorológicos e outros dados para verificar se a justificativa da companhia aérea faz sentido. Se não fizer, brigamos pelo seu dinheiro.

Outras opções quando você está preso

Se o seu voo atrasar por horas ou até for remarcado para o dia seguinte, você não precisa apenas aceitar o prejuízo.

Pode solicitar ser realocado em outras companhias que fazem trajetos semelhantes:

• Frankfurt para Singapura → Experimente Lufthansa, Emirates (via Dubai) ou Qatar Airways (via Doha)

• Roma para Singapura → Veja opções como Etihad Airways ou Turkish Airlines

Também vale checar aeroportos vizinhos: Zurique, Viena ou Milão podem ter alternativas melhores do que o aeroporto original.

Dica: Use apps como FlightConnections ou Google Flights para encontrar rotas rápidas e apresentá-las à companhia aérea para agilizar a remarcação.

Trouble Flight facilita sua indenização

Olha só: você pode tentar resolver diretamente com a Singapore Airlines, mandar um e-mail longo e esperar semanas (ou meses) por uma resposta vaga.

Ou pode usar a Trouble Flight.

• Acesse nosso Calculador de Indenização – basta informar os dados do seu voo

• Diremos se o seu atraso se encaixa nas regras da UE

• Se sim, cuidamos de tudo: processos, medidas legais, negociação

Quanto custa?

• 25% + IVA para reclamações bem-sucedidas

• 50% incluindo IVA se for preciso ir à justiça

• Se não ganharmos? Você não paga nada!

Sem risco. Sem burocracia. Só resultados.

Viajando com crianças ou passageiros idosos?

Boa notícia: a compensação é por passageiro. Então, se seus filhos tinham assento próprio, eles também têm direito!

Até bebês com bilhete pago podem contar na reclamação. Não esqueça de incluir todos os nomes e detalhes das passagens ao preencher o formulário.

Atrasos curtos dão direito a compensação?

Infelizmente, atrasos menores que 3 horas (na chegada) não dão direito à compensação pelo EC261.

Mas, depois de 2 horas de espera, você já tem direito a assistência:

• Refeições e bebidas grátis

• Hospedagem se for necessário pernoitar

• Dois telefonemas ou acesso à internet

Vale a pena registrar sua experiência. Às vezes, o atraso dura mais do que o esperado.

Voos compartilhados da Singapore Airlines – quem é responsável?

Às vezes, seu voo é operado por outra companhia (ex.: Lufthansa, Air New Zealand). Se o voo atrasado foi operado pela Singapore Airlines, a responsabilidade é deles—mesmo que você tenha comprado a passagem por outra companhia.

A Trouble Flight verifica isso automaticamente quando você envia os detalhes do seu voo.

Dicas para evitar dor de cabeça da próxima vez

Nem sempre dá para evitar atrasos, mas algumas dicas ajudam:

• Reserve voos mais cedo – atrasos costumam piorar ao longo do dia

• Evite conexões apertadas – dê um tempo extra entre os voos

• Leve itens essenciais na bagagem de mão para caso o atraso seja longo

• Baixe o app da companhia para atualizações em tempo real e remarcações mais rápidas

Não aceite o atraso – faça algo!

Atrasos acontecem. Mas isso não significa que você está sem saída. Se você deveria ter chegado em casa ou começado suas férias—e seu voo te deixou na mão com mais de 3 horas de atraso—você pode ter direito a uma bela compensação.

Você não precisa virar especialista em leis. É pra isso que a Trouble Flight existe.

Use o nosso calculador, envie suas informações e deixe que a gente lute por sua compensação enquanto você segue com sua vida.

As companhias aéreas contam com o seu cansaço. A gente conta com a sua vitória.