Թռիչքի գերբեռնվածություն Սանռեմոյում – Իմանա քո իրավունքները ու ստացի փոխհատուցում

Սանռեմոն՝ Իտալիայի մի հմայիչ ծովափնյա քաղաք, հայտնի է իր շքեղ Ռիվիերայի տեսարաններով, աշխարհահռչակ երաժշտական փառատոնով ու աշխույժ տուրիզմով։ Բայց ի՞նչ է լինում, երբ քո ճամփորդական պլանները խափանվում են՝ չվերթի գերբեռնվածության պատճառով։ Գերբեռնվածությունը ավիաընկերությունների սովորական պրակտիկա է, երբ վաճառվում է ավելի շատ տոմս, քան կա նստատեղ, ու արդյունքում որոշ ուղևորներ չեն կարողանում նստել ինքնաթիռ։ Եթե դու հայտնվել ես Սանռեմոյի օդանավակայանում կամ մոտակա որևէ օդանավակայանում ու չես կարողանում թռչել՝ հենց այս պատճառով, ապա կարող ես ունենալ փոխհատուցման իրավունք՝ ըստ ԵՄ կանոնակարգի EC 261/2004։

Ինչու՞ են ավիաընկերությունները գերբեռնված չվերթներ անում

Ավիաընկերությունները կանխատեսում են, որ որոշ ուղևորներ չեն ներկայանալու իրենց չվերթին։ Որպեսզի շահույթը մեծացնեն, նրանք վաճառում են ավելորդ տոմսեր՝ հույս ունենալով, որ կլինեն չեղարկումներ կամ բացակայողներ։ Երբեմն այս մարտավարությունը աշխատում է, բայց երբ չի ստացվում՝ ուղևորները մնում են օդանավակայանում՝ առանց թռիչքի։

Քո իրավունքները Սանռեմոյում՝ ըստ EU 261-ի

Եթե քեզ չեն թողնում նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, ու դու ոչ մի սխալ չես արել (օրինակ՝ ժամանակին ես եկել, փաստաթղթերդ կարգին են), ապա EU 261-ը քեզ պաշտպանում է։ Ահա թե ինչ կարող ես պահանջել՝

• Փոխհատուցում՝ Կախված չվերթի հեռավորությունից՝ կարող ես ստանալ €250-ից €600։

• Վերաբաշխում կամ վերադարձ՝ Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլ չվերթ կամ ամբողջական գումարի վերադարձ։

• Խնամք՝ Եթե երկար ժամանակով ուշանում ես, ապա պետք է տրամադրեն սնունդ, ըմպելիքներ, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ գիշերակաց։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է չվերթի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1,500 կմ՝ €250

• 1,500-ից 3,500 կմ՝ €400

• Ավելի քան 3,500 կմ՝ €600

Սա վերաբերում է այն դեպքերին, երբ քեզ ստիպել են չբարձրանալ ինքնաթիռ, ու ավիաընկերությունը չի առաջարկել այլընտրանքային թռիչք, որը նորմալ ժամկետում կհասնի տեղը։

Ի՞նչ անել, եթե Սանռեմոյում քո թռիչքը գերբեռնված է

1. Մի՛ համաձայնվիր կամավոր դուրս գալ – Եթե ավիաընկերությունը կամավորներ է փնտրում ու առաջարկում է վաուչերներ, ապա դու կարող ես կորցնել լիարժեք դրամական փոխհատուցման իրավունքը՝ ըստ EU 261 կանոնակարգի։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում – Ասա, որ քեզ գրավոր հաստատում տան, որ չես բարձրացել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով։

3. Հավաքիր ապացույցներ – Լուսանկարիր քո բորդինգ փասը, ուղեբեռի պիտակները ու ավիաընկերության հետ ունեցած հաղորդակցությունը։

4. Պահիր բոլոր կտրոնները – Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրել սնունդ կամ գիշերակաց, պահիր բոլոր ծախսերի կտրոնները՝ հետ ստանալու համար։

5. Պահանջիր փոխհատուցում – Կարող ես դիմել ուղղակի ավիաընկերությանը կամ օգտագործել Trouble Flight-ի ծառայությունը, որ իրենք զբաղվեն քո փոխհատուցման գործընթացով։

Այլընտրանքային ճանապարհներ Սանռեմոյից

Սանռեմոն չունի իր սեփական խոշոր օդանավակայանը։ Ամենամոտները՝

• Նիցա Կոտ դ'Ազյուր օդանավակայան (NCE) – Մոտ 55 կմ հեռավորության վրա, ունի միջազգային թռիչքներ ու ավելի շատ վերամշակման տարբերակներ։

• Գենուա Քրիստոֆորո Կոլոմբո օդանավակայան (GOA) – Մոտ 140 կմ հեռավորության վրա, ևս մեկ տարբերակ, եթե ուզում ես այլ ավիաընկերություն փորձել։

Եթե Սանռեմոյից (կամ մոտակա օդանավակայաններից) քո թռիչքը գերբեռնված է ու հաջորդ հասանելի թռիչքը ժամերով կամ օրերով ուշ է, նայիր Նիցայից կամ Գենուայից թռիչքներ։ Դու կարող ես գնացքով կամ ավտոբուսով ուղիղ գնալ այդ օդանավակայաններ՝ 1-2 ժամում։

Իսկ եթե գերբեռնվածության պատճառով բաց ես թողել միացվող թռիչք՝ փոխհատուցում կա՞

Հա՛, ճիշտ ես լսել։ Եթե քո առաջին թռիչքը գերբեռնված էր ու դրա պատճառով չհասցրեցիր միանալ հաջորդ թռիչքին, դեռ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ ԵՄ 261 կանոնակարգի, եթե երկու թռիչքներն էլ նույն ամրագրման մեջ էին։ Սա գործում է նույնիսկ եթե երկրորդ թռիչքը ուրիշ ավիաընկերություն էր իրականացնում։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը փոխարենը վաուչեր է առաջարկում

Չես պարտավոր ընդունել վաուչերը։ Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են փոխհատուցման փոխարեն ճանապարհորդական կրեդիտներ առաջարկել։ Դու իրավունք ունես մերժել ու պահանջել ուղիղ բանկային փոխանցում։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում առանց գլխացավի

Թռիչքի գերբեռնվածության դիմաց պահանջ ներկայացնելը կարող է երկար ու նյարդային պրոցես լինել, ու շատ դեպքերում ավիաընկերությունները մերժում են առաջին դիմումը։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ անում է քո փոխարեն։ Մեր փորձով՝ կարող ենք քեզ հասանելի փոխհատուցումը ստանալ առանց ավելորդ քաշքշուկի — ու դու վճարում ես միայն եթե հաղթենք։

Թռիչքի գերբեռնվածությունը թող չփչացնի քո պլանները — պահանջիր մինչև €600 հենց այսօր։