
Sanremo – dieser traumhafte Küstenort in Italien ist nicht nur bekannt für seine spektakuläre Riviera, sondern auch für das legendäre Musikfestival und jede Menge Touristen. Aber was, wenn dein Trip plötzlich ins Wanken gerät, weil dein Flug überbucht wurde? Ja, das passiert leider öfter, als man denkt. Airlines verkaufen manchmal mehr Tickets als Plätze im Flieger – und dann stehen einige Passagiere plötzlich ohne Sitzplatz da. Falls du also am Flughafen Sanremo oder irgendwo in der Nähe gestrandet bist, weil dein Flug überbucht war, hast du vielleicht Anspruch auf Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004.
Ganz einfach: Sie rechnen damit, dass ein paar Leute sowieso nicht auftauchen. Um ihre Maschinen möglichst voll zu kriegen und ordentlich Gewinn zu machen, verkaufen sie mehr Tickets als Plätze. Meistens geht das gut – aber wenn alle auftauchen, wird’s eng. Und dann heißt es für manche: „Sorry, kein Platz mehr.“
Wenn du nicht mitfliegen darfst, obwohl du pünktlich da warst und alle Unterlagen parat hattest, dann greift die EU-Verordnung. Du kannst folgendes einfordern:
Entschädigung: Je nach Flugstrecke stehen dir zwischen €250 und €600 zu.
Umbuchung oder Rückerstattung: Die Airline muss dir entweder einen Ersatzflug anbieten oder dein Geld zurückzahlen.
Versorgung: Bei längeren Wartezeiten gibt’s Snacks, Getränke und – falls nötig – sogar eine Unterkunft.
Die Höhe der Entschädigung hängt davon ab, wie weit du fliegen wolltest:
Bis 1.500 km: €250
Zwischen 1.500 km und 3.500 km: €400
Über 3.500 km: €600
Das gilt, wenn du gegen deinen Willen nicht mitfliegen durftest und dir von der Airline kein Ersatzflug angeboten wurde, der dich in einem vertretbaren Zeitrahmen ans Ziel bringt.
Gib deinen Platz nicht freiwillig auf – Wenn die Airline nach Freiwilligen fragt und du im Gegenzug Gutscheine annimmst, kann es sein, dass du damit auf deine volle Entschädigung in bar nach EU 261 verzichtest.
Verlange eine schriftliche Bestätigung – Lass dir von der Airline schriftlich geben, dass du wegen Überbuchung nicht mitfliegen durftest.
Beweise sammeln – Mach Fotos von deiner Bordkarte, Gepäckanhängern und allem, was du von der Airline bekommst.
Quittungen aufbewahren – Falls dir die Airline keine Mahlzeiten oder Unterkunft stellt, heb alle Belege auf, damit du die Kosten zurückfordern kannst.
Hol dir deine Entschädigung – Du kannst direkt bei der Airline einen Antrag stellen oder Trouble Flight damit beauftragen, den ganzen Prozess für dich zu übernehmen.
Sanremo hat keinen eigenen großen Flughafen. Die nächsten Flughäfen sind:
Flughafen Nizza Côte d'Azur (NCE) – Rund 55 km entfernt, mit vielen internationalen Verbindungen und guten Optionen zur Umbuchung.
Flughafen Genua Cristoforo Colombo (GOA) – Etwa 140 km entfernt, eine weitere Möglichkeit, falls du mit einer anderen Airline fliegen willst.
Wenn dein Flug ab Sanremo (bzw. von einem der nahegelegenen Flughäfen) überbucht ist und der nächste freie Flug erst Stunden oder Tage später geht, schau dir Flüge ab Nizza oder Genua an. Mit Zug oder Bus kommst du in 1–2 Stunden direkt zu diesen Flughäfen.
Ja, klar! Wenn dein erster Flug überbucht war und du dadurch deinen Anschlussflug verpasst hast, kannst du trotzdem Anspruch auf Entschädigung nach EU 261 haben – vorausgesetzt, beide Flüge waren Teil derselben Buchung. Das gilt sogar, wenn der Anschlussflug von einer anderen Airline durchgeführt wurde.
Du musst keine Gutscheine akzeptieren! Viele Airlines versuchen, dir lieber Reiseguthaben anzudrehen, obwohl dir eigentlich eine Auszahlung zusteht. Du hast das Recht, das abzulehnen und stattdessen eine Überweisung auf dein Konto zu verlangen.
Eine Entschädigung wegen Überbuchung einzufordern, kann echt nervig sein – und oft lehnen Airlines die erste Anfrage einfach ab. Bei Trouble Flight übernehmen wir das für dich. Dank unserer Erfahrung holen wir dir die Entschädigung, die dir zusteht – ganz ohne Stress. Und das Beste: Du zahlst nur, wenn wir erfolgreich sind.
Lass dir deine Reise nicht durch eine Überbuchung vermiesen – hol dir jetzt bis zu 600 € zurück!