Преполн лет од Санремо? Знај си ги правата и земи си обештетување!

Санремо – преубаво гратче на италијанскиот брег, познато по спектакуларните погледи на Ривиерата, легендарниот музички фестивал и живата туристичка сцена. Ама што ако ти се расипат плановите за патување поради препродаден лет? Препродажбата е честа пракса кај авио-компаниите – продаваат повеќе карти отколку што има седишта, па некои патници остануваат без место. Ако си заглавен на аеродромот во Санремо или некој близок, поради препродаден лет, можеби имаш право на обештетување според европската регулатива EC 261/2004.

Зошто авио-компаниите препродаваат летови?

Фората е што тие очекуваат дел од патниците да не се појават. За да заработат повеќе, продаваат повеќе карти, надевајќи се дека ќе има откажувања или „no-show“. Иако ова често им оди од рака, понекогаш некој ќе остане без лет – и тоа баш ти.

Што ти следува според EU 261 ако те одбијат поради препродажба во Санремо?

Ако не те пуштат да се качиш на летот, а си стигнал навреме и со валидни документи, тогаш си заштитен според EU 261. Еве што можеш да побараш:

• Обештетување: Можеш да добиеш од €250 до €600, зависно од растојанието на летот.

• Нов лет или враќање на парите: Мора да ти понудат алтернативен лет или целосен поврат.

• Грижа: Ако чекаш со часови, авио-компанијата треба да ти обезбеди храна, пијалоци и сместување ако треба.

Колку пари можеш да добиеш?

Сумата зависи од должината на летот:

• До 1.500 км: €250

• Од 1.500 км до 3.500 км: €400

• Над 3.500 км: €600

Ова важи ако ти одбијаа да се качиш на летот без твоја согласност, а авиокомпанијата не ти понуди алтернативен лет што стигнува во разумно време.

Што да правиш ако летот ти е преполн во Санремо

1. Не се пријавувај доброволно да го отстапиш местото – Ако те прашаат дали сакаш да се откажеш од местото и ти дадат ваучери, може да изгубиш право на целосна парична компензација според ЕУ регулативата 261.

2. Побарај писмена потврда – Замоли ги од авиокомпанијата да ти дадат документ во кој пишува дека не ти дозволиле да се качиш поради преполн лет.

3. Собери докази – Сликај ја бординг картата, етикетите од багажот и секоја комуникација со авиокомпанијата.

4. Чувај ги сите сметки – Ако не ти обезбедат храна или сместување, зачувај ги фискалните за да можеш да бараш надомест.

5. Побарај си компензација – Можеш директно да поднесеш барање до авиокомпанијата или да користиш услуга како Trouble Flight за да ти го средат целиот процес.

Алтернативни начини на патување од Санремо

Санремо нема голем аеродром. Најблиските аеродроми се:

• Аеродром Ница Кот д’Азур (NCE) – Околу 55 км оддалечен, со меѓународни летови и повеќе опции за ново букирање.

• Аеродром Џенова Кристофоро Коломбо (GOA) – Околу 140 км далеку, добра алтернатива ако бараш друга авиокомпанија.

Ако летот од Санремо (или од некој од блиските аеродроми) е преполн и следниот слободен лет е дури по неколку часа или денови, провери летови од Ница или Џенова. Можеш да стигнеш до тие аеродроми со директен воз или автобус за 1-2 часа.

Можеш ли да добиеш компензација ако пропуштиш поврзан лет поради преполн лет?

Да бе! Ако првиот лет ти беше преполн и поради тоа го испушти следниот, сè уште може да добиеш обештетување според ЕУ 261 – ама само ако двата лета беа резервирани заедно. Ова важи и ако вториот лет беше со друга авио-компанија.

Ако ти нудат ваучери наместо кеш?

Не мораш да ги прифатиш! Авио-компаниите често пробуваат да ти дадат патни кредити наместо пари. Имаш право да кажеш „не“ и да бараш директна уплата на сметка.

Како да си го побараш обештетувањето – без мака

Поднесувањето барање за преполн лет знае да биде вистинска главоболка, а авио-компаниите често ги одбиваат првите барања. Со Trouble Flight, ние го средуваме сето тоа за тебе. Имаме искуство и ќе ти го обезбедиме обештетувањето што ти следува – без стрес. И не плаќаш ништо ако не добиеме.

Не дозволувај преполн лет да ти ги расипе плановите – побарај до €600 уште денес!