Пребукиран лет из Санрема – Знај своја права и узми надокнаду

Санремо, прелепи приморски град у Италији, познат је по фантастичном погледу на Ривијеру, чувеном музичком фестивалу и живој туристичкој сцени. Али шта ако ти путовање крене наопако због пребукираности лета? Пребукирање је честа пракса авио-компанија — продају више карата него што има места у авиону, па неки путници остану без укрцавања. Ако се нађеš заглављен на аеродрому у Санрему или негде у близини због овога, можеш имати право на надокнаду по европској регулативи EC 261/2004.

Зашто авио-компаније пребукирају летове?

Компаније рачунају да ће одређен број путника отказати или се неће појавити, па продају више карата него што има седишта. То им често иде у корист, али кад неко остане без места — е, ту настаје проблем. И ти можеш бити тај неко.

Твоја права по EU 261 ако те избаце са лета у Санрему

Ако ти не дозволе да се укрцаш због пребукирања, а ти си све испоштовао — стигао на време, имао важећу карту и документа — закон је на твојој страни. Ево шта можеш да тражиш:

• Надокнада: Можеш добити између €250 и €600, у зависности од дужине лета.

• Нови лет или повраћај новца: Морају ти понудити алтернативни лет или да ти врате цео износ карте.

• Услуге бриге: Ако чекаш сатима, морају ти обезбедити храну, пиће, па и смештај ако треба.

Колико пара можеш добити?

Износ надокнаде зависи од удаљености лета:

• До 1.500 км: €250

• Између 1.500 км и 3.500 км: €400

• Преко 3.500 км: €600

Ово важи ако ти нису дали да се укрцаш на лет против своје воље, а авио-компанија није понудила алтернативни лет који стиже у разумном року.

Шта да радиш ако је твој лет из Санрема пребукиран

1. Немој се добровољно одрећи свог места – Ако те питају да се добровољно одрекнеш места и понуде ти ваучере, можеш изгубити право на пуну новчану надокнаду по ЕУ регулативи 261.

2. Тражи писмену потврду – Замоли авио-компанију да ти да писмену изјаву да су те одбили због пребукираности.

3. Скупи доказе – Сликај своју карту за укрцавање, ознаке са пртљага и сву комуникацију са авио-компанијом.

4. Чувај рачуне – Ако ти не обезбеде храну или смештај, сачувај рачуне да би могао да тражиш надокнаду.

5. Покрени захтев за надокнаду – Можеш директно контактирати авио-компанију или користити сервис као што је Trouble Flight да све то уради уместо тебе.

Алтернативе за путовање из Санрема

Санремо нема велики аеродром. Најближи су:

• Аеродром Ница Кот д’Азур (NCE) – Отприлике 55 км удаљен, има међународне летове и више опција за промену лета.

• Аеродром Ђенова Кристофоро Коломбо (GOA) – Око 140 км далеко, добра алтернатива ако ти треба друга авио-компанија.

Ако је твој лет из Санрема (или оближњих аеродрома) пребукиран и следећи слободан лет је тек за неколико сати или дана, размисли о летовима из Нице или Ђенове. До ових аеродрома можеш стићи директним возом или аутобусом за 1–2 сата.

Да ли можеш добити надокнаду ако си пропустио повезани лет због пребукираности?

Да! Ако је твој први лет био пребукиран и због тога си пропустио следећи лет, можеш имати право на надокнаду по европској регулативи ЕУ 261 – али само ако су оба лета била у истој резервацији. Ово важи чак и ако је тај други лет био код друге авио-компаније.

Шта ако ти авио-компанија понуди ваучере уместо новца?

Не мораш да прихватиш ваучере! Авио-компаније често покушавају да те „убеде“ да узмеш путне кредите уместо новца који ти стварно припада. Имаш пуно право да кажеш „не“ и да тражиш уплату директно на рачун.

Како да добијеш надокнаду без муке

Покретање захтева за надокнаду због пребукираног лета може да буде баш напорно – а авио-компаније често одбијају прве захтеве. Зато је ту Trouble Flight. Ми све радимо уместо тебе. Имамо искуство и знање да ти обезбедимо оно што ти припада – без стреса, а не плаћаш ништа ако не добијеш надокнаду.

Не дозволи да ти пребукиран лет поквари планове – узми до 600€ већ данас!