Preplnený let zo Sanrema – Poznaj svoje práva a získaj odškodné

Sanremo je nádherné prímorské mestečko v Taliansku, známe svojimi výhľadmi na Riviéru, svetoznámym hudobným festivalom a rušným turizmom. Ale čo ak ti tvoje cestovné plány naruší preplnený let? Overbooking je bežná finta leteckých spoločností – predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, a niektorí cestujúci sa tak na palubu vôbec nedostanú. Ak sa ocitneš zaseknutý na letisku v Sanreme alebo niekde v okolí kvôli overbookingu, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ EC 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety?

Je to jednoduché – aerolinky rátajú s tým, že niektorí ľudia sa na let nedostavia. Aby zarobili čo najviac, predajú viac leteniek, než je miest, a spoliehajú sa na to, že niekto zruší alebo nepríde. Väčšinou im to vychádza, ale občas to dopadne tak, že niekto ostane na letisku bez miesta v lietadle.

Na čo máš nárok podľa EÚ 261, ak ťa nevpustia na let v Sanreme

Ak ti zamietnu nástup na palubu kvôli overbookingu a nie je to tvoja chyba (napr. si prišiel načas a máš všetky doklady), máš právo na kompenzáciu. Tu je, čo ti môžu ponúknuť:

• Finančná náhrada: Môžeš dostať od 250 € do 600 €, podľa toho, ako ďaleko si mal letieť.

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Aerolinka ti musí ponúknuť iný let do cieľa alebo ti vrátiť peniaze.

• Starostlivosť: Ak musíš čakať dlhšie, musia ti dať jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie.

Koľko peňazí môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• Do 1 500 km: 250 €

• Medzi 1 500 km a 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 €

Toto platí, ak ti odmietli nástup na palubu proti tvojej vôli a letecká spoločnosť ti neponúkla náhradný let, ktorý by dorazil v rozumnom čase.

Čo robiť, keď je tvoj let z Sanrema preplnený

1. Nedávaj sa dobrovoľne – Ak ťa letecká spoločnosť vyzve, aby si sa vzdal miesta výmenou za nejaké poukážky, môžeš tým prísť o nárok na plnú finančnú kompenzáciu podľa nariadenia EU 261.

2. Vypýtaj si to písomne – Požiadaj leteckú spoločnosť o potvrdenie, že ti odmietli nástup kvôli preplneniu letu.

3. Zbieraj dôkazy – Odfoť si palubný lístok, štítky na batožine a akúkoľvek komunikáciu s aerolinkou.

4. Odkladaj si bločky – Ak ti letecká spoločnosť neposkytne jedlo alebo ubytovanie, uschovaj si účtenky, aby si mohol požiadať o preplatenie.

5. Požiadaj o kompenzáciu – Môžeš podať žiadosť priamo u leteckej spoločnosti alebo to nechať na službu ako Trouble Flight, ktorá to vybaví za teba.

Alternatívne možnosti cestovania zo Sanrema

Sanremo nemá vlastné veľké letisko. Najbližšie letiská sú:

• Letisko Nice Côte d'Azur (NCE) – Asi 55 km od Sanrema, ponúka medzinárodné lety a viac možností na prebookovanie.

• Letisko Genoa Cristoforo Colombo (GOA) – Približne 140 km ďaleko, ďalšia možnosť, ak hľadáš inú leteckú spoločnosť.

Ak je tvoj let zo Sanrema (alebo z najbližších letísk) preplnený a ďalší voľný let je až o niekoľko hodín či dní, pozri sa na lety z Nice alebo Janova. Na obe letiská sa dostaneš priamym vlakom alebo autobusom za 1–2 hodiny.

Dá sa získať kompenzácia, ak kvôli preplnenému letu nestihneš prestup?

Jasné! Ak ti preplnený prvý let spôsobil, že si nestihol nadväzujúci let, stále máš nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EU 261 – pokiaľ boli oba lety v jednej rezervácii. Platí to aj vtedy, ak druhý let zabezpečovala iná letecká spoločnosť.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne poukážky namiesto hotovosti?

Nemusíš ich brať! Aerolinky sa často snažia ponúknuť cestovné kredity namiesto peňazí, na ktoré máš nárok. Máš plné právo odmietnuť a trvať na bankovom prevode.

Ako si vybaviť kompenzáciu bez stresu

Podanie žiadosti o kompenzáciu za preplnený let vie byť poriadna otrava – a aerolinky často prvú žiadosť zamietnu. V Trouble Flight to vybavíme za teba. Vďaka našim skúsenostiam ti pomôžeme získať to, čo ti patrí – bez nervov. A neplatíš nič, pokiaľ nevyhráme.

Nenechaj si pokaziť plány kvôli preplnenému letu – získaj až 600 €!