Sanremo reisa pārbukošana – uzzini savas tiesības un dabū kompensāciju

Sanremo – šarmants piekrastes pilsētiņš Itālijā, kur skats uz Rivjēru aizrauj elpu, mūzikas festivāls ir pasaulē slavens, un tūristu plūsma ir dzīvespriecīga un nemitīga. Bet kas notiek, ja ceļojuma plāni sabrūk dēļ pārpārdotas lidmašīnas? Aviokompānijas diemžēl mēdz pārdot vairāk biļešu nekā sēdvietu lidmašīnā, un tas var novest pie tā, ka kāds tiek atstāts aiz borta. Ja tieši Tu nonāci šādā situācijā – piemēram, iestrēdzi Sanremo lidostā vai tuvumā esošajā – Tev var būt tiesības saņemt kompensāciju saskaņā ar ES Regulu EC 261/2004.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā vajadzētu?

Pavisam vienkārši – viņi spekulē ar to, ka daļa pasažieru neieradīsies. Lai palielinātu peļņu, kompānijas pārdod vairāk biļešu nekā lidmašīnā ir vietu, cerot uz atceltiem lidojumiem vai kavētājiem. Dažreiz tas viņiem izdodas, bet reizēm ne – un tad kāds paliek lidostā bez lidojuma.

Tavas tiesības Sanremo lidostā – ja lidmašīna ir pārpārdota

Ja Tev liegta iekāpšana tikai tāpēc, ka lidmašīna ir pārpildīta, un Tu pats neesi vainīgs (piemēram, ieradies laikā ar visiem dokumentiem), Tevi aizsargā ES 261 regula. Tu vari pretendēt uz:

• Kompensācija: No €250 līdz €600 atkarībā no lidojuma attāluma.

• Jauns lidojums vai naudas atmaksa: Aviokompānijai Tev ir jāpiedāvā cits reiss uz galamērķi vai jāatmaksā visa samaksātā summa.

• Aprūpes pakalpojumi: Ja jāgaida ilgi, aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni, un – ja vajag – arī viesnīca.

Cik liela kompensācija Tev pienākas?

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma garuma:

• Līdz 1,500 km: €250

• No 1,500 km līdz 3,500 km: €400

• Vairāk par 3,500 km: €600

Ja tevi neielaida lidmašīnā pret tavu gribu un aviokompānija nepiedāvāja citu reisu, kas pienācīgā laikā tevi aizvestu uz galamērķi – tad šis attiecas uz tevi.

Ko darīt, ja Sanremo reiss ir pārpildīts

1. Nepiedāvā savu vietu pēc brīvas gribas – Ja aviokompānija meklē brīvprātīgos un tu piekrīti kompensācijai vaučeru veidā, tu vari zaudēt tiesības uz pilnu naudas kompensāciju saskaņā ar ES noteikumiem.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu – Lūdz aviokompānijai oficiālu dokumentu, kurā paskaidrots, ka netiki ielaists lidmašīnā pārmērīgas rezervēšanas dēļ.

3. Fiksē pierādījumus – Uztaisi bildes ar iekāpšanas karti, bagāžas uzlīmēm un jebkuru saziņu ar aviokompāniju.

4. Saglabā čekus – Ja tev netiek nodrošināta maltīte vai naktsmītne, glabā visus čekus, lai varētu pieprasīt atmaksu.

5. Piesaki kompensāciju – Vari vērsties tieši pie aviokompānijas vai izmantot Trouble Flight, lai viņi visu nokārtotu tavā vietā.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Sanremo

Sanremo nav savas starptautiskas lidostas. Tuvākās lidostas ir:

• Nice Côte d'Azur Airport (NCE) – Apmēram 55 km attālumā, ar plašākām iespējām pārsēsties uz citiem reisiem.

• Genoa Cristoforo Colombo Airport (GOA) – Ap 140 km attālumā, vēl viena opcija, ja jāmeklē cits aviokompānijas variants.

Ja tavs Sanremo (vai tuvāko lidostu) reiss ir pārpildīts un nākamais pieejamais ir tikai pēc stundām vai pat dienām, pārbaudi variantus no Nicas vai Dženovas. Tur var ērti nokļūt ar tiešo vilcienu vai autobusu 1–2 stundu laikā.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja nokavē pārsēšanos pārpildīta reisa dēļ?

Jā, arī tad, ja tava pirmā reisa bija pārlādēta un tu nokavēji nākamo savienoto lidojumu, tu joprojām vari pretendēt uz kompensāciju saskaņā ar ES 261 — protams, ja abi reisi bija vienā rezervācijā. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad savienoto lidojumu nodrošināja cita aviokompānija.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā ceļošanas talonus naudas vietā?

Nav obligāti jāpiekrīt! Aviokompānijas bieži piedāvā kredītus vai talonus, lai tu atteiktos no reālās kompensācijas. Tev ir pilnas tiesības pateikt "nē" un pieprasīt pārskaitījumu uz savu bankas kontu.

Kā saņemt kompensāciju bez stresa

Iesniegums par kompensāciju par pārlādētu lidojumu var prasīt laiku, turklāt aviokompānijas bieži mēģina atteikt jau pirmajā piegājienā. Trouble Flight visu izdarīs tavā vietā. Mēs esam pieredzējuši un zinām, kā panākt, lai tu saņem to, kas tev pienākas — turklāt maksā tikai tad, ja uzvaram.

Nepaliec bez kompensācijas – pieprasīt līdz €600 jau šodien!